Articole filtrate după dată: Aprilie 2018

Laureatii Galei “Valori de Romania” 2018 

Bucuresti, 26 aprilie– Ieri, 25 aprilie, au fost decernate premiile celei de-a III-a editii a Galei Valori de Romania, o initiativa Biz de promovare a romanilor care s-au impus ca repere ale excelentei pe plan international in diferite domenii de activitate. Printre valorile care au urcat pe scena s-au numarat Andreea Raducan, Corul Madrigal si echipa „Romania, te iubesc!”.

Personalitaţile care au primit, de asemenea, recunoastere in aceasta editie a Galei Valori de Romania pentru rolul lor de arhitecti ai brandului de tara – in sport, cultura, inventica, management, antreprenoriat şi viaţa sociala:

  • Andrei Rosu, sportiv de anduranta intrat in Cartea Recordurilor, primul roman care a trecut inot Canalul Manecii
  • Echipa feminina de tenis de masa a Romaniei, campioana europeana
  • Sportiva Loredana Toma, tripla campioana mondiala la haltere
  • Mirela Dragoi, presedinte executiv al celui mai mare business de preforme PET din Balcani
  • Serban Radu, fondatorul lantului Carturesti si promotor al cartii tiparite
  • Dan Perjovschi, artist cu expozitii personale la muzee renumite precum Tate Modern Londra, MoMA New York sau Macro Roma
  • Actrita Ana Ularu, al carei palmares include 38 de filme si seriale de televiziune, cu roluri in productii straine importante
  • Mezzosoprana Ruxandra Donose, protagonista in spectacolele Operei din Berlin, a Operei din Zürich si a Operei din Rouen
  • Scriitorul Mircea Cartarescu, una dintre figurile emblematice ale culturii romane, distins in 2018 cu premiul international Formentor pentru literatura
  • Echipa Ideo Ideis, proiect teatral unicat, dedicat procesului de educatie alternativa pentru liceeni
  • Inventatorul Mircea Tudor, singurul antreprenor care a castigat de doua ori Marele

Premiu al Salonului de Inventii de la Geneva cu doua sisteme de securitate revolutionare, utilizate astazi la nivel global

  • Valeriu Nicolae, activist pentru drepturile copiilor, incluziune sociala si politici privind saracia 

Romanii premiati sunt onorati, de asemenea, in cadrul cartii-manifest 100 de personalitati care pun Romania pe harta lumii”, lansata ieri in cadrul Galei. „100 de personalitati care pun Romania pe harta lumii” este un proiect original Revista Biz, realizat in parteneriat cu Banca Transilvania. Cartea face cunoscuta cititorilor viziunea despre lume si performantele unor oameni care au beneficiat mai mult sau mai putin de notorietate mediatica, dar care ne fac mandri ca suntem romani. 

“Ne-am propus sa portretizam oamenii care ne fac sa fim mandri ca suntem romani, si nusunt putini. Ne-am oprit la 100, dar, cu siguranta, sunt mult mai multi cei care ne potreprezenta cu cinste, cei care ne demonstreaza ca se poate si care ne ambitioneaza sa fimmai optimisti in ceea ce priveste valorile romanesti. Ei sunt interlocutorii care merita sa fieadevaratele subiecte si stiri principale in aceasta tara,” a spus Marta Usurelu, Redactor Sef,Revista Biz. 

Despre cartea manifest “100 de personalitati care pun Romania pe harta lumii”

„100 de personalitati care pun Romania pe harta lumii” este un proiect original Revista Biz,realizat in parteneriat cu Banca Transilvania. Cartea face cunoscuta cititorilor viziuneadespre lume si performantele unor oameni care au beneficiat mai mult sau mai putin denotorietate mediatica, dar care ne fac mandri ca suntem romani. Publicatia poate fi comandata online la http://www.revistabiz.ro/valorideromania2018/

Printre romanii reuniti in lista celor 100 de personalitati se numara Florin Bilbiie – profesorde macroeconomie la Sorbona, Calin Rovinescu – Presedinte Air Canada, actrita AlexandraMaria Lara, arhitectii Daniel si Maximilian Zielinski, parteneri la Foster + Partners si OanaLungescu, purtator de cuvant al NATO.

 

Publicat în Noutati
L'Oréal Romania are in portofoliu 19 marci, mai mult de trei milioane de consumatori si ambitia sa devina lider pe piata in industria beauty. De pe locul 2, compania tineste catre cel mai inalt loc pe podium cu sanse reale, pentru ca strategia de crestere a functionat. Este vorba despre cresteri de doua cifre in ultimii doi ani, rezultat al constantei in strategie, inclusiv a celei de marketing, crede Gilles Antoine, directorul general al companiei. Despre cum reusesti sa faci performanta si sa nu ramai in urma schimbarilor de tehnologie, respectandu-ti strategia, dar si principiile, intr-un interviu pe care Gilles Antoine l-a acordat Marketing Focus realizat de Magda Gheorghita. L'Oreal investeste in marketing, investeste in tehnologie si viitor si intra adesea in galeria noastra de exemple reusite  si studii de caz in marketing si are un director cu state vechi in sustinerea departamentelor de marketing din companiile in care lucreaza. Iata de ce am tinut sa-l avem invitat in rubrica CEO Marketer. 

Gilles Antoine, Country General Manager al L'Oréal Romania, lucreaza pentru compania franceza de mai mult de 20 de ani. De sase ani in Romania, unde managerul a venit dupa o lunga perioada petrecuta in America Latina. L-am provocat sa ne spuna care sunt, de exemplu, diferentele dintre Brazilia, unde ingrijirea este aproape o religie si Romania.

Sunt mai multe definitii ale frumusetii. De exemplu, in Brazilia, femeile sunt foarte preocupate de parul lor. Pentru ca sunt foarte aproape de plaja si sunt multe agresiuni climatice. In Romania nu este asa, pentru consumatoare este mai important machiajul. Sunt diferente istorice, culturale, care tin de ritualurile de frumusete. Asta e o latura foarte interesanta a meseriei noastre. Incercam mereu sa intelegem ce se petrece la nivelul asteptarilor consumatorilor, ca se le putem raspunde in cel mai bun mod posibil. Dar nu in acelasi mod in Brazilia, in Romania, in Ucraina sau in Africa.

Daca, pentru romance, machiajul este mai important decat ingrijirea parului, L'Oréal Romania se axeaza pe aceasta categorie ?

Este mai degraba o chestiune de a stabili prioritati in maniera noastra de a face lucrurile. Astazi, machiajul este una dintre prioritatile nostre in Romania, pentru ca avem marci complementare. Avem Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armany Beauty in cateva puncte de vanzare, avem machiaj, sa spunem mai functional, Vichy si La Roche Posay, mai ales la fonduri de ten si marci mult mai largi, ca Maybeline sau L'Oréal Paris si avem si ultima gama, foarte speciala, NYX Professional make-UP, care se adreseaza segmentului 13-18 ani. Avem marci care acopera segmente foarte largi, iar in Romania machiajul este prioritate. Asta e in acord cu strategia noastra de universalizare a frumusetii, care inseamna ca vrem sa oferim acces tuturor la produsele de infrumusetare, pe orice categorie de varsta.

In ultimii doi ani, compania a avut o crestere de doua cifre, o performanta exceptionala. Care a fost strategia si cat a durat de la crearea la implementarea ei?

Este adevarat ca avem rezultate foarte bune si sunt foarte multumiti de asta, avem 19 marci in Romania, pe mai multe categorii, obiectivul nostru este sa devenim lideri de piata, pentru ca in acest moment suntem pe locul 2. Ceea ce s-a schimbat in 2017 fata de 2016 este ca am castigat cota de piata in toate diviziile, in toate categoriile, cu toate marcile. Toti indicatorii sunt pe verde si este un motiv de mare bucurie, pentru ca nu mereu se intampla asa. E posibil ca o marca sa mearga mai bine decat alta. Dar iata ca toate marcile au mers in sus. Cred ca este rezultatul unei strategii a constantei. Adica nu ne schimbam prioritatile de pe o zi pe alta si cand ne-am stabilit o strategie, o traiectorie, o respectam si ne tinem de ea in timp. Acesta este motivul pentru care marcile nostre, care sunt deja de cativa ani pe piata, castiga cota de piata, iar noile marci pe care le-am lansat si care au scopul de a atrage noi tipuri de consumatori, sunt un suces.

Si avem la dispozitie noi mijloace de distributie peste tot in lume si in special in Romania, cum ar fi e-commerce-ul, care ne permite sa atingem noi consumatori, din in zone in care nu au acces la distributia traditionala. Daca punem toate astea la un loc, ajungem la rezultate foarte bune. Este regularitatea si capacitatea de a lua deciziile de marketing cele mai potrivite pentru fiecare marca, pe teritoriul ei, pentru consumatorii ei.

Gilles Antoine a lucrat la aceasta strategie de crestere impreuna cu echipa sa inca de cand a venit in Romania, in 2012. Insa, in ultimii sase ani, schimbarile in marketing au fost majore, de aceea a fost nevoie de o tusa de flexibilitate. Care au fost schimbarile resimtite de L'Oréal Romania si cum s-a adaptat la ele compania?

Cand vedem ce se intampla in jurul nostru, cred ca sunt doua schimbari majore care sunt extrem de vizibile. Prima schimbare este cea digitala si a doua este cea a raportului dintre consumatoare, consumatori si marca.

Ca sa va dau cateva exemple, in digital, pana acum doi trei ani, cand faceam campanii media, faceam mai ales televiziune. Astazi facem mult TV, dar si mult digital, unde ne adresam unui public mai restrans, cu un mesaj mai personalizat, cu un mesaj mai adaptat la dorintele consumatorilor, etc.

La ce moment digitalul va depasi televiziunea ?

Nu stiu, pentru ca in acest moment teviziunea ne da posibilitatea sa vorbim unei segment foarte larg. Atata timp cat acest segment foarte larg poate fi atins doar prin televiziune, vor fi cu siguranta sume mari investite in asta. Dar ceea ce stim, privind obiceiurile de consum media a tinerilor, e ca ei nu se mai uita la televizor deloc sau o fac foarte putin. Vor fi schimbari radicale, in functie de suportul pe care il folosesec consumatorii nostri.

Printul?

Daca vorbim despre revistele glossy, cred ca ele raman inca o destinatie importanta pentru marcile de lux, pentru ca transmit o imagine sofisticata, de exclusivitate. Cred ca e un suport care ramane foarte adaptat marcilor din aceasta categorie.

S-a schimbat modul in care investim in suportul marketing, in functie de aceste schimbari digitale. Cred ca aceasta tendinta va continua sa evolueze si trebuie sa ne asiguram ca aceste investitii in digital sunt rentabile si ca reusim sa ajungem la publicul nostru. Aceasta este miza principala a viitorului.

" Astazi consumatorii vor o experienta integrala cu brandul, vor sa le raspundem asteptarilor aproape personalizat".

Si apoi, este o schimbare la nivelul consumatorilor, care nu mai reactioneaza deloc cum o faceau inainte. Astazi, consumatorii sunt mai sensibili la tot ceea ce tine de recenziile de produs decat la publicitatea traditionala. Vor o experienta integrala cu brandul, vor sa le raspundem asteptarilor aproape personalizat. Daca inainte abordam consumatorii intr-o logica “beauty for all” (frumusete pentru toti), acum ii abordam sub unghiul “beauty for each”, cu o cunoastere aprofundata a ceea ce cauta acestia, ca sa fim siguri ca putem raspunde in cel mai bun mod posibil. Aceste doua schimbari au un impact major asupra strategiei.

Strategia frumusetii pentru toti (“ beauty for each”) presupune, in cazul L'Oréal Romania si moderatori care le raspund personalizat pe Facebook celor care au nevoie de sfaturi sau care pun intrebari despre produse. Gilles Antoine a construit, de la zero, o echipa de digital. Cum a integrat, aceasta echipa in business?

Le raspundem tuturor, fie ca e vorba de comentarii, de reactii, interactionam cu ei in fiecare zi. In ultimii doi-trei ani am construit o echipa de experti care lucreaza in-house, in departamente si cu mine, direct, pentru a aduce continut si expertiza. Acum patru-cinci ani nu aveam pe nimeni aici la digital.

Acesti oameni lucreaza cu parteneri, cu agentii, cu experti in anumite domenii, pentru a putea sa alimenteze o munca pe continut, pe rapiditatea raspunsurilor, pe semantica folosita. Este o munca de echipa intre marketingul traditional, care cunoaste marcile, expertii in digital, care cunosc suportul si care sunt conectati cu consumatorul in timp real si parteneri externi, care sunt experti in modul in care se fac lucrurile. Sunt trei parti ale unei echipe, care lucreaza pentru asta.

"Intrebarea principala este care sunt competentele de maine pentru un marketing digital eficient."

Avem acum cam zece oameni in echipa de digital. Dificultatea in acest domeniu este sa stii de ce tip de expertiza vei avea nevoie maine. Acum avem o echipa foarte competenta, care stie ce trebuie sa faca, dar realitatea digitala de maine este big data si subiectul protectiei datelor cu legea care va intra in vigoare pe 25 mai in toata Europa sau CRM-ul. Intrebarea principala este care sunt competentele de maine pentru un marketing digital eficient. Profilurile celor de care vom avea nevoie maine sunt foarte diferite de cele pe care le avem acum. Cu siguranta va sosi intelgenta artificiala.

Pentru L'Oréal, inovarea nu are loc doar la nivel de molecule, ci si de tehnologie. La nivel global, compania incurajeaza tinerii cercetatori sa gaseasca noi solutii pentru viitorul frumusetii.

Inovatia este fundamentala la L'Oréal. Dar este si o stare de spirit si in toate departamentele companiei exista o obsesie pentru inovare, pentru a face lucrurile diferit. Este adevarat ca avem un program care se numeste Brandstorm, un program unic, care le permite studentilor din toate tarile lumii sa prezinte un proiect. Asta poate duce la descoperirea de noi talente, care au facut cercetare si cunosc deja domeniul. Programul are 70 de echipe inscrise in Romania, este un concurs foarte popular. A fost initial dedicat studentilor la marketing, dar de anul trecut este deschis si studentilor la automatica. Am avut anul trecut mai multe echipe echipe de la Politehnica si de la ASE, de la cibernetica. Anul acesta, subiectul Brandstorm este salonul viitorului. Cum putem face sa evolueze un salon de coafura? O sa fie interesant sa vedem ce ne vor spune studentii.

Inovatia este fundamentala la L'Oréal. Dar este si o stare de spirit si in toate departamentele companiei exista o obsesie pentru inovare, pentru a face lucrurile diferit.

Daca ar trebui sa fac un rezumat, salonul viitorului trebuie sa fie un loc in care consumatoarele sa traiasca o experienta unica. Ideea e sa nu vina la coafor doar ca sa isi faca suvite, sa se coafeze sau sa se tunda, ci sa traiasca o experinta unica, in care noi sa ne interesam de consumatoare, sa o cunoastem sa ii propunem diferite servicii, gratie unei expertize. Digitalul ne permite sa dam un accent incredibil de modernitate in salonul de maine. Un salon poate fi conectat, cu clienti care sa foloseasca tehnologie, care pot simula o culoare a parului. Putem integra si noi moduri de a lucra, care nu exista astazi, putem dezvolta o relatie la distanta cu consumatoarea, ca sa ii amintim ca ar trebui sa isi faca o programare pentru ca au trecut deja cinci saptamani de cand s-a vopsit. Cred ca expertiza tehnica a coaforilor nostri si expertiza tehnologica care exista acum pot face din coaforul viitorului un loc unic pentru experinta consumatorului.

Avem un mare proiect care se numeste Salon Emotion, care aduna concepte diferite in jurul acestei idei.

Cum profita L'Oréal Romania de faptul ca romanii sunt buni la informatica, la programare ?

Beneficiem, in sensul in care toata aceasta lume a digitalului de care am vorbit este foarte avansata in Romania, in raport cu alte tari. Exista competente, multa modernitate, iar noi, cu echipa de digital, avansam rapid, pentru ca avem o expertiza importanta. Sunt lcururi pe care le-am realizat in Romania care sunt folosite la nivel de grup ca best practice. De exemplu unul dintre concursurile pe care le avem, Beauty Vlogging School, care a fost la inceput Beauty Blogging Schools, a fost preluat si in alte tari pentru ca a fost considerat o idee foarte buna. Si a fost inventata aici, in Romania.

Va urma!

Publicat în Interviuri
The number digital marketing tools, experts and trainings is on the rise. So does the number of challenges. How could we cope with them in a fast changing environment? We’ve talked with Georgina Park, tutor at Oxford College of Marketing and trainer at Institutul de Marketing  about the key digital marketing challenges and gaps and how to close them. Like all  tutors and trainers working with Institutul de Marketing, Georgina has the vital and required blend of hands on professional experience as well as teaching and tuition skills. She is herself a successful Chartered Institute of Marketing (CIM) graduate and has been working within companies such as EY, Experian or Nettle Stead Associates. She is a knowledgeable B2B as well as B2C data centric marketer with a genuine passion for marketing leveraged by more than nine years digital marketing experience and four years management experience.

Think of marketing like a game of chess; you’ve got to be second guessing (with data) what your customer’s going to do

What are some key digital marketing areas that many organizations still ignore or don't fully exploit? 

The biggest gap in digital marketing in my opinion  is the ability to integrate all the channels (both online of offline). When you're using multiple channels to get  your message through, it’s far more effective (both for your customer and your budget) to ensure that everything  it’s fully integrated. And that you’re using each channel to convey a specific message, at a specific time. So, understanding your customer journey is critical..

Think of marketing like a game of chess; you’ve got to be second guessing (with data) what your customer’s going to do. What move (channel) will they use next, and how are you ensuring the journey/messaging makes sense?

What are your favorite top three companies in terms of digital strategy and why?

The obvious one for me is John Lewis. They display joined up thinking and a very clear understanding of their customer and positioning. And they’re willing to test new channels which is key to their success.

Hubspot, is my chosen B2B example. Again, they really understand their customer, and have a very joined up approach to both acquisition and retention. They have taken the 7P’s (product, place, price, promotion, process, physical evidence and people) and ensured the customer needs and wants are pivotal at every stage. 

And finally, Amazon. A fascinating brand that has achieved global dominance. They have a really clear and focused strategy and mission. This is absolutely key when using data to influence every aspect of their customer journey and experience.

You’re yourself a CIM graduate and you’ve started with the most advanced and challenging program: Chartered Postgraduate. Why have you decided to do one more CIM training program in digital?

It's so important to keep on  learning and developing yourself. The world of marketing is developing so rapidly, and we spend so much time learning about new technologies, it’s very useful to remind ourselves of the models and tools that should underpin our thinking.

CIM is more relevant today than my marketing degree!

I find the Chartered Institute of Marketing (CIM) courses great for embedding learning. A  two days digital marketing course is great, however combining that that with an assignment, helps us embed the knowledge we're acquiring and practicing with more tools and frameworks that give structure and depth and enables us to apply them in the context of the organizations we’re working with.

Personally, I’ve found that my CIM studying has aided my career development. CIM is becoming more and more recognised with employers, and I believe is more relevant today than my marketing degree!

What would be the number one advice for the CIM students that aim to get a digital certification?

They’re hard work, but that’s why they’re so valuable to your career. Make sure you do the background reading, it really helps solidify what you’re learning and helps develop the concepts in your assignment.

And if you can, come to the classes in person. You’ll get so much out of them in terms of participation and real life examples.

How should they improve their digital audits?

Digital audits are the basis of the paper, so I’d suggest really delving into what works and what doesn’t work within your organisation. You don’t need to show this to your boss, so be really honest. This will give you lots to work on and embed within your recommendations throughout the paper.

Don't miss the chance to be among the few marketers that will attend an intensive weekend with Georgina Park within the only international accredited training in digital strategy. 

 

Publicat în International

Bucuresti, 18 aprilie – Samsung, iPhone si Huawei au fost desemnate de romani cele mai inovatoare branduri de gadgeturi conformstudiului realizat de Unlock Market Research in perioada martie-aprilie 2018 pentru revista Biz. 

"In actualul context al utilitatii gadgeturilor, inovatia se redefineste si nu mai inseamna doar cea mai noua tehnologie sau cat mai multe feature-uri in plus. Mici detalii, calitatea ridicata a materialelor, o camera foto cu beautify sau un smart watch care se integreaza in outfit-ul tau pot sa faca diferenta,” spune Alexandra Cojocaru, Quantitativ Research Manager in cadrul Unlock Market Research. 

Conform studiului “Cele mai inovatoare branduri tech”in top 10 au mai fost nominalizate brandurile Sony, Philips, Asus, HP, LG, Lenovo si iPad. Studiul a fost lansat in cadrul evenimentului BIZ Innovation Forum si include 30 de brand-uri. Top-ul complet poate fi vazut pe site-ul revistei Biz.

Romanii au trecut de faza “all in one”, cand se punea foarte mult accentul ca telefonul mobil sa faca de toate, sa aiba aplicatii pentru orice. Studiul a mai aratat ca piata din Romania este in prezent intr-o faza de selectivitate si specializare, in ceea ce priveste gadgeturile. Perceptia consumatorilor este ca un gadget multifunctional nu are cum sa fie la fel de performant ca unul specializat, iar consumatorul roman alege doar acele gadgeturi care sunt relevante pentru el, care aduc realmente valoare adaugata.            

”Inovatia creeaza valoare de piata pentru orice brand, ea este cheia succesului si nu doar pe piata de tehnologie, am simtit-o si noi in dezvoltarea business-ului Biz. Romanii iubesc tehnologia si iubesc brandurile. Studiul “Cele mai inovatoare branduri tech” evidentiaza marcile care reusesc sa fie aproape de consumatori si sa livreze inovatie relevanta pentru ei,” spune Marta Usurelu, Owner & Redactor Sef Revista Biz. 

“Tehnologia nu sta pe loc si nici noi nu ar trebui. Acum avem acces la o lume plina de posibilitati si de experiente mai bogate prin intermediul unei tehnologii si al unor produse inovatoare. Ne dedicam eforturile creativitatii, valorilor impartasite cu partenerii nostri, inovatiei si oamenilor extraordinari care ne inconjoara si am construit un brand pe care oamenii il iubesc si il plaseaza in topul preferintelor,” mentioneaza Simona Panait, Head of Corporate Marketing & Communications South-East Europe, Samsung. 

Studiul “Cele mai inovatoare branduri tech” a fost realizat pe un esantion reprezentativ de 450 de persoane, cu varste cuprinse intre 16 si 45 de ani, din mediul urban mare si mediu. Gradul de inovare a fost determinat folosind metoda Maximum Differentiation Scaling. Studiul si-a propus masurarea perceptiei consumatorilor pentru marcile de gadgeturi cu care interactioneaza in viata de zi cu zi din punct de vedere al gradului de inovatie pe care il atribuie acestora. De asemenea, performanta unei marci in cadrul studiului a tinut in mod indirect si de notorietatea acesteia in randul consumatorului – daca acestuia nu ii era familiara o anumita marca, el nu a putut sa o evalueze

Respondentii au realizat alegeri multiple intre marci (cea mai inovatoare marca si cea mai putin inovatoare), in urma carora a fost calculat un indice de inovatie. Ierarhia marcilor a fost realizata pe baza unui index cumulat calculat folosind scorul de inovatie precum si gradul de interactiune cu marca.  

Publicat în Noutati

Cei mai buni specialisti in e-commerce si marketing online din SUA, Australia, Marea Britanie, Germania, Belgia, Spania si Romania vor vorbi de pe scena GPeC SUMMIT – evenimentul de referinta din domeniu care se va desfasura la Bucuresti, in zilele de 29-30-31 mai 2018.

Doritorii isi pot achizitiona biletele de acces cu cel mai mic pret doar pana vineri, 20 aprilie, ora 23:59 – moment in care expira oferta Very Early-Bird. 

Titanii e-commerce urca pe scena GPeC SUMMIT

Brian McBride (Chairman ASOS) – Marea Britanie

Brian McBride este, de 6 ani, Presedintele ASOS - unul din cei mai mari retaileri online de fashion din intreaga lume. Inainte de ASOS, a fost CEO-ul Amazon UK – functie pentru care a trecut prin 12 interviuri, ultimul cu Jeff Bezos, fondatorul Amazon.

Brian McBride vine pentru prima data in Romania la GPeC SUMMIT si va sustine un keynote inspirational pentru orice afacere online in cadrul Conferintei GPeC. El va dezvalui cateva dintre secretele gigantului retailer online de fashion precum: evolutia in fata competitorilor, lectii despre pozitionarea corecta in industria de fashion sau cum sa transformi clientii in adevarati ambasadori ai brandului.

Peep Laja (CEO & Founder Conversion XL) – SUA

Peep Laja este considerat Expertul nr. 1 la nivel international in Optimizarea Conversiilor, potrivit clasamentului PPC Hero. El este, de 7 ani, Founder & CEO ConversionXL – una dintre cele mai renumite agentii de User Experience & Optimizare a Conversiilor la nivel global.

Peep va vorbi in cadrul Conferintei GPeC despre “Persuasive Design in e-commerce”, aratand cat de important este sa iti construiesti website-ul in asa fel incat sa directionezi utilizatorii spre actiune si, astfel, sa ii determini sa cumpere mai mult.

Jeff Bullas (World’s Most Influential Content Marketer) – Australia

Jeff Bullas este Digital Strategist, Marketing Blogger, Bestselling Author si Keynote Speaker, raportul Onalytica pentru anul 2018 plasandu-l pe primul loc in topul influencer-ilor de Content Marketing la nivel global. Cartea al carei autor este, “Blogging The Right Way – How to Create and Market a Killer Blog with Social Media”, a fost BestSeller Amazon pentru categoriile “Marketing” si “Marketing for Small Business”.

Prezentarea sustinuta de Jeff in cadrul Conferintei GPeC se intituleaza “3 Key Pillars to Successful Content Marketing on the Social Web”, in urma careia vei invata: cum sa creezi o strategie integrata de content marketing, cum sa atragi trafic pe website-ul tau si cum sa transformi traficul in lead-uri si conversii.

Karl Gilis (Co-Founder AG Consult & The Conversion Comedian) – Belgia

Karl Gilis este Co-Fondatorul AG Consult, una dintre cele mai cunoscute agentii de Usability si Optimizarea Conversiilor din Belgia.

Satul de speculatii si opinii bazate pe intuitie, Karl a devenit obsedat de Data Driven User Experience & Conversion Rate Optimization si face optimizari de site-uri bazandu-se doar pe cercetari si pe rezultate masurabile, mai ales ca testele A/B ii permit sa vada concret impactul solutiilor propuse si al schimbarilor din site.

Cunoscut drept “The Conversion Comedian”, Karl va face un adevarat spectacol pe scena GPeC SUMMIT vorbind despre 7 principii universale adesea uitate in e-commerce dar care folosite corespunzator, atrag mai mult engagement, mai multe vanzari, mai multi bani. De asemenea, pe 31 Mai Karl va sustine un Masterclass de 6 ore despre UX & Optimizarea Conversiilor.

Jeff Sauer (Founder Jeffalytics) – SUA

Jeff Sauer este unul dintre cei mai apreciati experti la nivel international in Google Analytics si Google AdWords, fiind Fondatorul Jeffalytics, Profesor la Universitatea St. Thomas din Minnesota si Digital Marketing Speaker la cele mai importante conferinte de profil precum HeroConf sau SMX (Search Marketing Expo).

El sustine cursuri certificate de PPC, Analytics si Data Driven Marketing, transformand pana acum peste 10.000 de Digital Marketers in Google Certified Professionals.

In cadrul GPeC SUMMIT, Jeff va sustine un Masterclass de 6 ore de Google Analytics care le va ajuta concret pe magazinele online sa ia deciziile de business potrivite, bazate pe cifre si date.

Aleyda Solis (Founder Orainti & International SEO Consultant) – Spania

Aleyda Solis este printre cei mai apreciati experti si consultanti SEO la nivel international – servicii pe care le ofera prin Orainti, compania proprie pe care o denumeste modest “boutique de consultanta in digital marketing”.

De ce modest? Pentru ca Aleyda este autorul a numeroase articole de SEO pe blogurile Search Engine Land, MOZ si State of Digital, speaker in cadrul a peste 100 de conferinte din 20 de tari si autor al cartii “SEO, Las Claves Esenciales”.

Aleyda va vorbi in cadrul Conferintei GPeC despre secretele optimizarii SEO pentru device-urile mobile: pasi de urmat, tool-uri de folosit, probleme frecvente si do’s and dont’s.

Jim Sterne (Chairman Digital Analytics Association) – SUA

Jim Sterne este Co-Fondatorul si Presedintele Digital Analytics Association (DAA) – cea mai importanta asociatie din lume dedicata Web Analytics din care fac parte toti profesionistii din domeniu la nivel international.

Jim este unul din pionierii Marketing-ului Online inca din 1994 si este autorul a nu mai putin de 12 carti printre care: “Advanced E-Mail Marketing“, “World Wide Web Marketing“, “Web Metrics“, “Social Media Metrics“, “The Devil’s Data Dictionary” si recent lansata “Artificial Intelligence for Marketing: Practical Applications” (2017).

Jim Sterne va urca pe scena GPeC SUMMIT in cadrul Conferintei GPeC, sustinand un keynote de 50 de minute despre “Artificial Intelligence in Marketing” – ultimele tendinte din domeniu, ce este si cum functioneaza AI si Machine Learning si cum te ajuta in strategia si campaniile de Marketing.

Marcus Tandler (Co-Founder and Managing Director @ RYTE GmbH) – Germania

Marcus Tandler este Co-Fondatorul companiei RYTE, cunoscuta anterior drept OnPage.org – un SaaS multipremiat, conceput sa ii ajute pe webmasteri sa dezvolte site-uri mai bune.

El este pasionat de SEO si lucreaza in domeniu de peste 20 de ani, fiind desemnat “European Search Personality of the Year in 2017” in cadrul European Search Awards.

Marcus este considerat unul dintre cei mai buni experti in SEO din intreaga lume, fiind invitat sa vorbeasca la conferinte renumite precum: TEDx, LeWeb, The Next Web, SMX sau O’Reilly’s web2.0 expo.

In cadrul GPeC SUMMIT, Marcus va “galopa” prin 250 de slide-uri in 30 de minute despre ultimele tendinte in SEO si ce isi doreste Google de la website-uri in 2018 si in anii urmatori in prezentarea intitulata “SEO will never die!”.

Alaturi de speakerii internationali legendari care vor urca pe scena GPeC SUMMIT, organizatorii promit cei mai buni specialisti romani care urmeaza sa fie dezvaluiti pe website-ul GPeC in foarte scurt timp.

De ce sa participi la GPeC SUMMIT 29-30-31 mai, Bucuresti

  • Te asteapta 2 zile de Conferinta, 2 Masterclass-uri si 4 Workshop-uri cu accent pe subiectele de maxim interes pentru orice afacere online: GDPR, User Experience, Conversion Optimization, Content Marketing, Social Media, SEO, Artificial Intelligence, Google AdWords & Google Analytics, Online Marketing, Mobile, Customer Satisfaction, Logistics etc. –> afli tot ce e important ca sa ai o afacere online de succes si sa iti cresti vanzarile;
  • Magazinele online au ocazia sa discute fata in fata cu principalii furnizori de servicii e-commerce in cadrul GPeC e-commerce Expo –> stabilesti parteneriate care te vor ajuta in dezvoltarea afacerii;
  • 800+ participanti romani si internationali sunt asteptati in cele trei zile de GPeC SUMMIT: CEO’s, Marketing Managers, Product & Brand Managers, PR Executives, Web Developers, IT Managers, Sales Managers –> faci networking cu elita industriei, in inima celui mai important Eveniment de e-commerce din Romania si Europa Centrala si de Est;
  • Te intalnesti, discuti si schimbi contacte cu marile companii din domeniu (de la magazinele online consacrate pana la marii retaileri offline care si-au extins afacerile in online) –> iei parte si simti pulsul Comunitatii e-commerce!

Ultimele zile de inscrieri cu cel mai mic pret

Doar pana vineri, 20 aprilie 2018, ora 23:59 mai este valabila Oferta Very Early-Bird care asigura cele mai mici preturi pentru biletele de acces la GPeC SUMMIT. Acestea pornesc de la doar 179 EUR/persoana pentru toate cele 3 zile de eveniment si incluzand un Masterclass de 6 ore la alegere (Karl Gilis sau Jeff Sauer) in limita locurilor disponibile.

Din 21 aprilie, preturile cresc cu 30 pana la 50 EUR (in functie de pachetul ales la inscriere).

Detalii despre GPeC SUMMIT si formularul de inscriere la eveniment se regasesc pe website-ul GPeC.

Publicat în Noutati
Luni, 16 Aprilie 2018 00:00

Cursa pentru experientele clientilor (1)

Explozia din ultimul deceniu a tehnologiilor digitale a creat clienti „autorizati”, atat de experimentati in utilizarea instrumentelor si a informatiei incat acestia au ajuns sa faca legea, urmarind ceea ce isi doresc, atunci cand vor, si obtinand livrarea respectivelor lucruri direct la domiciliu, la preturi foarte mici. 

Ca raspuns, retailerii si furnizorii de servicii au reusit sa isi dezvolte capacitatea de utilizare big data si de analiza pentru a-si intelege clientii si pentru a redobandi controlul. In cea mai mare parte din acest timp, companiile au reactionat la dorintele clientilor, incercand sa le anticipeze urmatoarele miscari si sa se pozitioneze pe rutele cumparatorilor, in timp ce acestia navigheaza in traselul de decizie de la etapa in care iau in considerare o alternativa pana la achizitie.

In prezent, profitand de tehnologiile emergente, de procesele si de structurile organizationale, companiile restaureaza echilibrul de putere si creeaza valoare noua pentru branduri si pentru cumparatori. Punctul central al acestei modificari consta intr-un mod nou de gandire: in loc sa reactioneze doar la traseele pe care clientii si le genereaza de unii singuri, companiile isi croiesc propriile drumuri, alegand sa conduca jocul in loc sa urmeze o rutina conscrata. Oamenii de marketing gestioneaza din ce in ce mai mult traseele de achizitie ale clientilor,  asa cum o fac cu orice produs. Traseele clientilor ( nr. customer journeys) devin astfel puncte centrale pentru experienta clientului cu brandul – si la fel de importante ca si produsele in sine pentru asigurarea avantajului competitiv. 

Simplificarea traseelor de decizie ale clientilor

Traseul clasic

In calatoria clasica, clientii sunt implicati intr-o etapa extinsa de considerare si evaluare, fie inainte de a intra in bucla de loializare, fie inainte de a trece la o noua runda de considerare si evaluare care ii poate conduce la o achizitie ulterioara a unui brand diferit.

Noul traseu

Noul traseu comprima pasul, analizeaza si scurteaza sau elimina in totalitate pasul de evaluare, transmitand clientii direct in bucla de loializare si blocandu-i acolo. 

Gandeste-te cum o companie, Sungevity, originara din Oakland, concureaza prin abilitatea sa de a configura traseul de achizitie al clientilor. La o prima vedere, Sungevity arata ca orice furnizor obisnuit de panouri solare pentru rezidentiale. Dar o analiza mai atenta arata ca afacerea companiei consta in gestionarea procesului integral de vanzare şi de instalare personalizata, coordonand activitatea unui ecosistem de companii care furnizeaza, instaleaza si asigura reparatia panourilor. „Produsul” Sungevity consta intr-o calatorie simpla, personalizata si digitala a clientului, care se bazeaza pe gestiunea inovatoare a datelor despre potentialul de generare a energiei solare aferente fiecarei case sau afaceri. Sungevity reuseste sa construiasca o un traseu de achitizie atat de convingatoare incat odata ce clientii au parte de aceasta, multi nici nu se mai gandesc vreodata la competitie.

Unul dintre noi (David) a experimentat direct calatoria Sungevity. Procesul a inceput atunci cand el a primit un e-mail care continea mesajul „Citeste acest mesaj pentru a afla cat poate economisi familia Edelman din costurile cu energia, prin folosirea panourilor solare”. Mesajul continea o adresa URL unica care conducea la o imagine de pe Google Earth cu casa lui David, cu panourile solare suprapuse pe acoperis. Urmatorul click conducea la o pagina cu calculele personalizate ale economiilor de energie, dezvoltate pe baza estimarilor Sungevity privind consumul de energie al familiei, unghiul acoperisului, prezenta copacilor din imprejurimi, precum si potentialul de generare a energiei furnizat de cele 23 de panouri pe care compania se astepta ca acoperisul le va putea sustine.

Un alt click il conecta pe David prin intermediul calculatorului sau la un reprezentant de vanzari care vedea acelasi lucru ca si David. Reprezentantul i-a raspuns la intrebari si i-a trimis imediat link-uri cu filme care ii explicau procesul de instalare si o comparatie intre oferta de inchiriere si cea de achizitie. Doua zile mai tarziu, Sungevity i-a trimis un e-mail lui David cu numele si numerele de telefon ale proprietarilor caselor din imprejurimi care foloseau sistemul si erau de acord sa ofere referinte. Dupa verificarea acestor referinte, David s-a intors la site-ul Sungevity, unde printr-un singur click a fost conectat la un reprezentant care stia exact unde anume se afla David in calatorie si care avea o oferta de inchiriere pregatita pentru el. Reprezentantul a transmis oferta prin e-mail si i-a explicat-o lui David, care a semnat-o digital. Ulterior, cand el a vizitat site-ul, pagina de deschidere se modificase pentru a include monitorizarea progresului obtinerii permisului si a instalarii, cualerte proaspete aparand pe masura ce procesul avansa. In prezent, din calitatea sa de client Sungevity, David primeste rapoarte regulate cu informatii despre capacitatea panourilor sale de generare a energiei si despre economiile obtinute, impreuna cu sfaturi despre modalitati de conservare a energiei, in functie de caracteristicile locuintei sale. 

Idei pe scurt

Problema

Instrumentele digitale au asezat cumparatorii in pozitia conducatorilor, permitandu-le sa caute si sa compare cu usurinta produsele, sa transmita comenzi si sa le primeasca direct la usa locuintei lor. Vanzatorii au fost in general reactivi, straduindu-se sa se pozitioneze acolo unde clientii ii pot gasi.

Solutia

Companiile pot utiliza tehnologii, procese si structuri organizationale noi pentru a conduce mai degraba proactiv decat sa urmeze clientii in calatoriile lor digitale. Prin transformarea traseului de achizitie intr-o experienta convingatoare, personalizata si deschisa, companiile pot atrage cumparatorii, le pot castiga loialitatea si pot obtine un avantaj competitiv.

Strategia

Traseele de achizitie superioare sunt caracterizate de automatizare, personalizare, interactiuni contextuale si inovatie continua. Pentru a obtine toate acestea, companiile au nevoie sa considere traseele clientilor ca fiind produse, construite si sustinute de o echipa transversala care este condusa de un manager responsabil cu performanta de business a fiecarui traseu. 

Incepand cu modalitatea initiala de abordare si continuand cu instalarea si managementul continuu al panourilor lui David, Sungevity a personalizat si automatizat fiecare pas al traseelor clientilor, transformand-o in ceva foarte simplu – si atat de convingator – pentru ca el sa treaca de la un pas la altul fara a se gandi macar la un furnizor alternativ. In esenta, compania a reconfigurat modelul clasic al calatoriei decizionale a clientului, concentrand imediat atentia consumatorului catre un brand, simplificand etapa de evaluare si aducandu-l pe David direct intr-o „bucla de loializare”, unde ramane intr-un angajament monogam si deschis cu compania (vezi figura „Simplificarea traseelor de decizie ale clientilor”). Strategia Sungevity de organizare a calatoriilor traseelor clientilor functioneaza. Vanzarile s-au dublat in ultimul an ajungand pana la 65 milioane de dolari, depasind tintele de crestere si tranformand Sungevity in jucatorul cu cea mai rapida crestere din domeniul panourilor solare rezidentiale. 

Cum sa devii proactiv

Divizia de marketing si vanzari a McKinsey a petrecut mai bine de sase ani analizand traseele de decizie ale clientilor. Termenul (dupa cum este explicat in articolul „Branding in the Digital Age”, HBR, decembrie 2010) descrie pe larg modul in care oamenii trec de la analiza initiala a unui produs sau serviciu la achizitia acestuia si ulterior la asocierea cu brandul. In sens mai restrans, termenul poate face referire la secventa de interactiuni pe care clientii le au inainte de a-si atinge un anumit scop – de exemplu, transferarea serviciilor de televiziune prin cablu la o adresa noua sau chiar descoperirea si achizitionarea rimelului potrivit. Multe companii au ajuns capabile sa inteleaga calatoriile pe care clientii lor le intreprind si sa le optimizeze experienta acestora cu puncte individuale de contact intalnite pe parcurs. Companiile mai sofisticate si-au reproiectat operatiunile si structurile organizationale pentru a sustine calatoriile integrate (vezi „Adevarul despre experienta clientilor”, HBR, septembrie 2013, articol tradus si publicat pe 7 septembrie 2017 de Marketing Focus). Cu toate acestea, companiile raman inca destul de reactive, imbunatatind eficienta traseelor existente sau identificand si reparand ariile problematice aferente acestora.

In prezent, observam o schimbare strategica importanta, de la reactivitate in prim plan la proactivitate agresiva. In retail, turism, serviciile bancare, serviciile la domiciliu si in alte industrii, companiile proiecteaza si rafineaza navigarile clientilor pentru a atrage cumparatorii si pentru a-i pastra, generand experiente personalizate atat de bine finisate incat odata ce clientii ajung pe aceasta cale, sunt captivati intr-un mod irezistibil si permanent. Spre deosebire de strategiile coercitive utilizate de companii acum un deceniu pentru a-si securiza clientii (gandeste-te la contractele pentru abonamente la servicii de telefonie mobila), traseele de ultima generatie reusesc deoarece genereaza valoare noua pentru clienti: clientii raman pentru ca au de castigat de pe urma experientei lor cum compania.

Din experienta noastra cu consilierea a peste 50 de companii in privinta construirii arhitecturii traseelor clientilor, a proiectarii infrastructurii si a organizatiei; prin implicarea noastra profunda alaturi de o multime de directori digitali si peste 100 de lideri cu afaceri digitale la nivel mondial; si prin intermediul studiilor noastre, care au vizat peste 200 de companii, despre bunele practici pentru construirea capacitatiilor digitale, am observat cum se desfasoara aceasta schimbare. Si desi este destul de timpuriu, consideram ca abilitatea de a proiecta traseele si arhitectura experientei clientului va deveni o sursa decisiva de avantaj competitiv.

Articol publicat de David C. Edelman si Marc Singer in revista Harvard Business Review, noiembrie 2015. REPRINT R1511E

 

Publicat în Solutii de marketing

One Beer Later has an original marketing approach within an emerging craft beer market where all players stand out through clever and quality marketing communications targeted to young urban audiences. Actually, Romania has a long and proud tradition of crafting beer, as Bucharest In Your Pocket put it. Yet, craft beer is creating new markets and consumption habits with enthusiastic entrepreneurs that brought us new products and brands such as ZaganuSikaruGround ZeroTerapiaNemteana. If Clinica de Bere was the first to make a difference in 2010, we’ve talked with Francois D'Hollander from one of the newest microbreweries in Romania set up in Buzau. More than that, for marketing and beer aficionados alilke, “One Beer Later” has an open position to fill soon! Find out more in an interview with one of the two founders, a Frenchman that fell in love with Romania and decided to work and live in Buzau.

What’s the story of “One Beer Later”?

FX: Being a home brewer for 20 years, the idea to start a craft brewery has been always in my mind. After I left Romania for France a few years ago, a Romanian friend phoned me and said that's time to start a craft brewery in Romania. First, I didn't believe him but he was right, there are many craft breweries presently and they perform well. With Ionut that I had met through Enduro (n.r. motorcycle sport run on extended cross-country, off-road courses), we both share the same need for adventure and drive for good quality, we decided to create our own craft brewery in Buzau. One Beer Later is the beginning of a story for us and our happy drinkers. The idea behind it is what will you become “One Beer Later”?

What makes you different and unique? What about “Drink Different”?

FX: Quality of our beers and branding. Do you like our design? You will love our beers, I believe. Each one has his preferences, but everybody agrees today that the craft beers offer much more flavors than those offered by conventional breweries. Knowing that there are many hot months in Romania, we have invested a lot to keep our beers fresh so that the quality will not be affected during transport. This allows us to not pasteurize and thus keep the good flavors. To ferment for a long time and not to filter the beer also improve the taste quality. Our fermentation and bottling equipment has been chosen for this purpose as well. In fact, every moment in the life of our beers has been carefully planned and designed to preserve their tastes. But all these efforts would be useless if our raw materials were not chosen from the best producers and well preserved. During the day or in the warm evenings, I would recommend dry beers (not very sweet, I must say) with low alcohol content and low phenols (those that are very present in Belgian beers, for example). This is the characteristic of One Beer Later beers and what makes us different. Our beers are tasty, thirst-quenching and easy to drink. During the summer, blonde, amber or black, it does not matter if they are well fermented beers and not too much alcohol as we brew.

Who’s your target audience and what do Dali, Einstein and ancient Egypt have in common with your buyers? 

FX: Our clients are 35-45 years old and also under 30 years urban people. And also women, we had the surprise to discover that Wooow, our black beer, is loved by women as well! Literally One Beer Later, we hope that our happy drinkers will get some great revelation in their life or just some awesome ideas towards some life changing alternatives, at least. Becoming a genius is at their fingertips. That’s the reason behind it.

What’s the role of marketing in your company? What do you expect from your marketing collaborators or staff?

FX: Now, our marketing goal is to increase the reputation of One Beer Later and transform it into more beer sales. This should be done through digital communication (press and social media), spreading the word through national communications such as press reports, interviews, brewer events, food events, digital pictures-videos and marketing objects. The marketing person that we are currently looking for keeps a close relationship with the brewery and with our customers. We are a craft producer, our customers should have a person to person communication and our consumers should feel in direct communication with the brewers.

How will you support the marketing activities and promises from inside? 

FX: I'm in charge of the administration of the company and I have a permanent eye on the communication. I will work with the marketing specialist. Ionut, the businesses associate in charge of sales, validates each new strategy with me. We have a dedicated budget for communication and marketing which will grow with our beer sales.

 

Publicat în International

Gigantii globali si expertii in Internet si tehnologie din toata lumea revin in Romania pentru cel mai amplu festival dedicat profesionistilor din regiune 

  • Facebook, Google, YouTube, LinkedIn, CNN, Netflix, Financial Times si multi altii, vor fi prezenti pe scena iCEE.fest 2018 
  • Organizatorii anunta si o surpriza: sute de prezentari din editiile precendente ale « Interactive Central and Eastern Europe Festival » sunt disponibile gratuit, incepand de azi, pe site-ul academy 

Organizatorii iCEE.fest au anuntat azi primii speakeri pentru editia din 14-15 iunie 2018 si temele noi abordate in premiera pe cele 6 scene ale festivalului. 

Peste 130 de companii majore din digital & tech vor trimite la Bucuresti experti de top care vor sustine prezentari si workshopuri. 

Lista companiilor care au confirmat deja contine nume importante precum Facebook, Google, YouTube, LinkedIn, CNN, Netflix, Financial Times, Kiip, Techstars, Holition, Meta AR, Ryan Air, Global Data, Social Chain, Fortune 500, The Digital Insurer, Rethink IoT, Trend Watching, BBH London, Unruly si multi altii. 

Profesionisti si jucatori consacrati sau nou-veniti, startup-uri care genereaza schimbari ale modelelor traditionale de business dar si experti care faciliteaza intelegerea noilor transformari vor fi, din nou, la Bucuresti, in 14 si 15 iunie. 

Ca de obicei, iCEE.fest va contine categorii diverse de continut, sub umbrela conceptului « UPGRADE to your best version » -lansat anul trecut ca o metafora a nevoii specialistilor din digital si a liderilor din business de a fi la curent cu toate transformarile generate de tehnologie. 

Pe langa zonele de continut cunoscute (de la creativitate/campanii virale, pana la tehnologii de marketing si continut, e-commerce, e-health, realitate virtuala si augumentata, pana la antreprenoriat, startups si investments), evenimentul-satelit dedicat fintech, lansat anul trecut, isi extinde anul acesta sfera de acoperire, abordand subiecte importante, precum block chain si crypto monedele. 

De asemenea, va fi tratat in premiera subiectul agritech (care studiaza impactul tehnologiei in agricultura) iar proiectul de succes iCEE.health (care analizeaza modul cum tehnologia schimba medicina) va continua cu o mai mare amploare. 

In aceasta perioada este valabila oferta promotionala de achizitie a cel putin doua bilete la pretul de numai 150 de euro/bucata, oferta disponibila pana la data de 25 aprilie. 

Inceputul comunicarii noii editii a iCEE.fest marcheaza inca un moment important pentru cei care nu au mai participat la festival pana acum: toateprezentarile publicate in platforma iCEE.academy sunt disponibile gratuit, accesul la toata arhiva festivalului nemaifiind conditionata, pana la inceputul lunii iunie, de achizitia unui bilet. 

ICEEfest va avea loc in perioada 14-15 iunie la Grand Cinema& More din Bucuresti si este organizat de ThinkDigital Romania, in parteneriat cu  Orange si cu suportul interational al IAB Europe.  

Printre partenerii confirmati ai festivalului se mai numara BCR, GLO, Boiron si Bayer (companiile interesate de parteneriate au detaliile necesare online, pe site-ul iCEE.fest).

 

Publicat în Noutati

Intre lumea marketingului si cea a IT-ului, cu tot ce include asta pentru campaniile de marketing, exista adesea o mare prapastie sau multe neintelegeri. Bogdan Pana este un profesionist ambitios care stie sa aduca fericit impreuna solutii de marketing online si web development si sa alature armonios componenta umana a relatiilor cu clientul cu rigorile tehnice, aparent rigide alte IT-ului.

Bogdan este dovada vie ca se poate face business si marketing digital de performanta si in tara, nu doar la Bucuresti. Generos, Bogdan isi gaseste timp sa scrie si sa imparta permanent informatii, ponturi si informatii despre instrumentele si solutiile profesionale pe care le foloseste si le descopera, despre evenimentele in care este implicat sau la care participa pe blog-ul personal- https://panabogdan.ro/. Cu pasiune, perseverenta si entuziasm, initiaza, coordoneaza si tine in priza o multime de proiecte: conferintele Open Hub, Bloggers Arena Galati sau interviurile “10 intrebari” in care ofera inspiratie prin intervuri cu profesionisti din toate domeniile.. Speram ca discutia cu Bogdan sa fie prima dintr-o serie de mai multe sis a creeze o punte intre marketing si tehnologie, intre oamenii de comunicare si cei de IT.

De ce e important sa alocam bugete mai mari pentru activitatile de marketing in online? Care sunt ariile cheie pe care sa le avem in vedere?

Nu mai e demult un trend sa fii online. De cativa ani a devenit obligatoriu pentru ca e cea mai simpla si accesibila metoda de informare. Asta nu inseamna ca un business nu ar putea functiona fara un site, dar cu siguranta, nu ar functiona la potentialul sau maxim.

Cele mai importante aspect sunt adaptabilitatea la telefoanele mobile si tablete, precum si viteza cu care pot fi accesate informatiile. Nu a aparut nimic nou si revolutionar recent in promovarea online, dar ies in evident net cei care folosesc continut text, foto, video de calitate superioara. Intotdeauna as investi intr-un copywriter si o sedinta foto cu un fotograf profesionist cu care sa creeze continut atat pentru site, cat si pentru campaniile de marketing.

Care sunt cele mai ignorate zone de marketing digital in care oamenii de marketing aloca inca prea putine resurse?

Imi e destul de greu sa generalizez. Sunt oameni de marketing care folosesc anumite metode si canale, altii care se concentreaza pe altele. Sunt doar cateva branduri mari in online-ul romanesc cu o echipa de marketing care foloseste sau care macar experimenteaza toate canalele posibile.

Din punctul meu de vedere, cea mai ignorata zona din marketingul digital din Romania este crearea unei bune experiente a utilizatorului pe site. Aici ma refer la modul in care captezi atentia utilizatorului si ii oferi o experienta cat mai placuta de utilizare dupa ce acesta a dat click pe reclama ta. Multi se opresc la crearea unei campanii, fara a avea site-ul pus la punct sau macar un landing page (o pagina pe care sa directioneze clientii, n.r.)

Care sunt cele mai mari greseli pe care le vezi ca practician de marketing online si web developer din partea noastra, ca oameni de marketing?

Se pune din ce in ce mai putin accent pe optimizarea motoarelor de cautare ( SEO), pentru ca toata lumea vrea rezultate si conversii imediate. Pe termen lung, optimizarea site-ului pentru motoarele de cautare poate aduce rezultate excelente, cu investitii minime.

Ca practician de marketing online, trebuie sa stii cum functioneaza SEO, ce beneficii are, ce masuri trebuie luate. Nu trebuie neaparat sa implementezi tu modificarile pe site, ci poti lucra cu un web developer. Important e sa stii ce asteptari si cum sa verifici progresul.

Cum am putea sa lucram mai bine cu agentiile si dezvoltatorii web?

In colaborarea cu un web developer sau o agentie de web design, cel mai important aspect e sa stii de la bun inceput ce vrei, sau macar sa stabiliti impreuna publicul tinta. In cazul in care vrei sa pregatesti un landing page pentru o campanie de marketing e ideal sa gasesti o agentie care are in echipa si pe cineva specializat in marketing online, comunicarea va fi mult mai simpla si eficienta.

Trebuie sa fii constient ca orice nehotarare si incertitudine costa timp si bani.

Ce elemente de automatizare de marketing implementati pentru clientii vostri? Ce elemente de automatizare ai recomanda ca specialist si de ce?

Cel mai des primim cereri de automatizare a campaniilor de email marketing si diverse integrari cu solutii de enterprise resource planning (ERP) sau customer relationship marketing (CRM), pe langa clasicele instrumente de analiza a vizitatorilor online.

Lucrand cu foarte multe companii, din diferite domenii, cu workflow-uri si resurse diferite, nu am identificat un tipar. Trebuie facuta o analiza de la caz la caz. Stabilesc impreuna cu clientul ce automatizari are nevoie si le implementam.

Din punctual meu de vedere, cele mai benefice automatizari sunt cele care pun in prim plan utilizatorul/clientul si ii ofera continut util si foarte personalizat, in site, in email sau prin orice metoda. Automatizarile in general au scopul de a elimina actiunile umane repetitive si predispuse la greseli, deci cam orice automatizare e benefica, depinde de costul implementarii acesteia.

Da-ne doua exemple de companii pe care le admire pentru strategia lor de marketing digital? Ce apreciezi cel mai mult la abordarea lor?

Apreciez foarte mult eMag pentru ca investesc in diverse campanii de marketing si experimenteaza strategii pe toate canalele si prin toate mijloacele posibile. Sunt un reper pentru majoritatea magazinelor online din Romania. Avem multi clienti care folosesc ca referinta eMag-ul, dar nu sunt constienti de experienta acumulata si investitiile facute de acestia.

In general, apreciez foarte mult creativitatea si abordarile mai adaptate vremurilor. De exemplu, Meda are o pagina de Facebook de nota 10 din punctual meu de vedere.

Publicat în Interviuri

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.