Articole filtrate după dată: Septembrie 2018
Vineri, 21 Septembrie 2018 00:00

Azi‚ doer’. Maine‚ thinker’.

Aceasta e definitia noului marketer. Altfel, care va fi diferenta intre ‚roboti’ si oameni? Fiindca un studiu Gartner arata ca in anul 2020, 85% dintre interactiunile cu clientii nu vor mai fi gestionate de oameni: inteligenta artificiala si comunicarea digitala vor juca un rol esential in acest sens.

Deja multe companii au implementat bot-uri de chat pentru a rezolva cerinte minime ale clientilor. „Robotii” devin mai ‚destepti’ pe zi ce trece (/pe bit decodat). Tehnologiile cognitive pe care ‚invatarea’ lor se bazeaza includ machine learning, retele neuronale de invatare profunda, sisteme bazate pe reguli, procesarea limbajului natural si automatizarea proceselor. 

Sa nu care cumva sa crezi ca nu faci parte din ‚peisaj’: daca intr-o zi nu ai stiut ce film sa vizionezi pe Netflix, fii convins/a ca un algoritm AI (Artificial Intelligence) de recomandare ti-a influentat decizia. De pe magazinele online sigur ai cumparat printr-un algoritm de asociere. Iar daca ai comandat un taxi printr-o aplicatie, atunci afla ca un algoritm AI de localizare a fost folosit pentru a-ti trimite cea mai apropiata masina.

Azi robotii software pot emite facturi, scrie mailuri, deschide atasamentele, completa formulare electronice, introduce date, scoate rapoarte si indeplini multe alte sarcini, pe care pana mai ieri le faceai tu. Asa cum interpretezi un mesaj din caractere tipografice, imagini, obiecte, scene si activitati, un robot reuseste acelasi lucru prin vizualizarea computerizata. Ca si tine, el poate recunoaste un discurs, il poate transcrie automat, ba chiar vorbi in locul tau (pentru ca te stie pe ‚dinafara’) – ceea ce inseamna procesare / generare de limbaje naturale. Cum reuseste? Utilizand baze de date cu cunostinte si reguli pentru a-si automatiza procesele de deductie. La ora actuala cea mai complexa forma de machine learning este invatarea profunda (deep learning) si implica retele neuronale cu multe straturi de variabile abstracte, imposibil de interpretat de catre oameni.

Mihai Vinatoru, Managing Partner & Head of SEO @ DWF – Speaker la cea de-a 10a editie a Conferintei „Marketing in Direct”: „Ma bucur ca o conferinta de digital marketing are curajul sa abordeze o tema atat de actuala si de tehnica in acelasi timp (inteligenta artificiala). La nivel SEO ne ‚confruntam’ de ceva timp cu algoritmii Google de inteligenta artificiala, care fac mult mai dificila activitatea de optimizare a site-urilor. Aceste provocari ‚imping’ insa industria catre inovatie, motiv pentru care este important sa discutam despre ele si sa le intelegem.”

Andreea Moisa, Managing Director & Fondator Beans United – Speaker la cea de-a 10a editie a Conferintei „Marketing in Direct”: „Automatizarea actiunilor de marketing a fost un prim pas spre o comunicare personalizata. Pe masura ce se dezvolta capacitatea de a interpreta si a invata din datele colectate, marketerii vor putea sa treaca de la presupuneri si ipoteze la campanii inteligente.”

Horia Neagu, Owner & Digital Marketing Consultant la Napoleon.Digital – Speaker la cea de-a 10a editie a Conferintei „Marketing in Direct” declara: „Astazi ‚masinile inteligente’ se gasesc printre noi, se integreaza tot mai mult in viata noastra de zi cu zi, deseori chiar fara ca noi sa realizam. Cand traducem un text cu Google Translate, ii hranim sistemul de ‚traducere neurala’, care incearca sa ‚inteleaga’ vorbirea umana si sa adapteze traducerea in functie de context. Incepand cu anul acesta, Gmail incearca sa descopere email-urile al caror continut indica urgenta, pentru a-i aminti utilizatorului sa raspunda. Aproape 400.000 romani folosesc activ Instagram. Nu toti stiu, insa, ca reteaua analizeaza emoji-urile folosite pentru a intelege sentimentele din spatele textului ori ca Instagram studiaza relatia dintre imagini si hashtags, in incercarea de a plasa utilizatorul intr-o categorie demografica utila pentru marketing. Peste 250.000 romani folosesc Uber, multi considerand ca, spre deosebire de multi taximetristi, aplicatia nu ‚se uita la om’ cand face pretul unei curse. Probabil multi ar fi surprinsi sa afle ca, de fapt, Uber studiaza istoricul curselor trecute pentru a estima valoarea pe care fiecare pasager este dispus sa o plateasca, manipuland suma finala la nivel individual. Google, Amazon, Facebook, Instagram, Apple, Uber… De fiecare data cand folosim o aplicatie pe telefon sau vizitam un site in browser, contribuim la procesul de ‚invatare’ al unui robot. Fiecare dintre noi este, de fapt, un ‚profesor’ care le preda robotilor materia ‚gandire umana’. Putem doar sa speram ca ne vom dovedi profesori responsabili.”

Conferinta „Marketing in Direct”, ajunsa la editia a 10a, dezbate tema “Inteligenta Artificiala in Marketing” pe 27 Sept, la Clubul Diplomatic Bucuresti, prin vocile specialistilor: Andreea Moisa (Managing Director & Fondator Beans United), Cristian Ignat (Chief Canopyst Canopy), Doina Vilceanu (Business Development Manager Content Speed), Dragos Smeu (General Manager și Trainer Mavericks), Horia Neagu (Owner & Digital Marketing Consultant Napoleon.Digital), Ioana Frincu (Chief Operations Officer Under Development Office), Iulian Ghisoiu (General Manager TargetWeb), Oana Raluca Ghilea (Co-Owner Perceptum), Patricia Bertea (Managing Partner & Co-fondator Brandweb și CozoApp), Mihai Vinatoru (Managing Partner & Head of SEO Compania Digital Workforce).

Moderator este jurnalistul si trainerul Luana Ibacka. Iar invitatii speciali ai cocktail-ului care inchide editia, care a implinit primul deceniu, sunt cantareata Jezebel si pianistul Alexandru Burca.

Publicat în Noutati

Grupul L’Oréal a numit-o pe Vanya Panayotova in functia de Country General Manager L’Oreal Romania, incepand cu ianuarie 2019. Vanya a fost nominalizata in urma numirii lui Gilles Antoine intr-o noua pozitie in cadrul Grupului. Pana in ianuarie 2019, perioada de tranzitie va fi asigurata de Javier Labarta, care are o experienta extinsa in roluri de General Manager in cadrul L’Oréal, din pozitia de Director General Interimar.

„Sunt onorata sa ma alatur echipei L'Oréal Romania in calitate de Country General Manager si sunt cu adevarat impresionata de reusitele companiei pe o piata foarte exigenta si competitiva. Sunt entuziasmata sa fiu parte a unei echipe atat de pasionate, deschise si inovatoare si sunt nerabdatoare sa contribui la misiunea companiei de a oferi frumusete tuturor’’, a declarat VanyaPanayotova, Country General Manager L'Oréal Romania.

Vanya Panayotova are o experienta vasta pe piata romaneasca, unde a detinut doua pozitii diferite in trecut, pe cea de General Manager al Orbico Romania si Sector Manager Market Strategy&Planning in cadrul Procter&Gamble.

Vanya are 20 de ani de experiente de succes in sectorul FMCG si o cariera impresionata la conducerea unor companii internationale de top si a unor afaceri antreprenoriale de mari dimensiuni. Si-a inceput cariera la Procter&Gamble si si-a continuat dezvoltarea in cadrul Mondelez International, unde a detinut pozitii cu responsabilitati crescande in zona Europa de Est si Africa&Orientul Mijlociu. In 2017, Vanya s-a intors in Romania ca General Manager al Orbico, o companie de distributie de top, care opereaza pe 19 piete. In aceasta perioada, Vanya a reusit dublarea afacerii companiei in Romania si integrarea subsidiarei locale in standardele grupului.

Javier Labarta s-a alaturat L'Oréal in urma cu 27 de ani. Are o cariera de succes in cadrul grupului, ocupand pozitii cu responsabilitati din ce in ce mai crescute la nivel local, apoi zonal. Javier a lucrat pentru L'Oréal in Spania, Argentina, Venezuela si Mexic, inainte de a se alatura echipei de la sediul central al L'Oréaldin Franta, unde a preluat pozitia de Zone General Manager pentru divizia de lux din America Latina. Ulterior, a preluat, in SUA, pozitia de CEO al L'OréalTravel Retail Americas, iar in ultimii ani a ocupat pozitia de Country General Manager pentru L'Oréal America Centrala, rol pe care l-a detinut pana la preluarea noii sale misiuni in Romania.

Publicat în Noutati
Cum se face marketing pe piata vinului si cum se implica top managementul in lansarea de noi branduri si produse? Intr-o tara a bautorilor de bere, incep sa-si faca loc tot mai multe branduri de vin si evenimente care sa le promoveze. Se fac eforturi de a creste sortimente ca roze-ul de exemplu, de a crestea varietatea si calitatea produselor prin know how si investitii in tehnologia si specialisti. Pe langa toate acestea, marketingului ii revine un rol important, iar provocarile nu sunt putine. La rubrica „CEO Marketer", in prag de toamna, l-am provocat la discutii pe directorul general al AMB Wine Company, Miron Radic care este optimist si vede partea plina a paharului... venind cu solutii de intrare si crestere pe piata vinului, pe care nu o vede foarte aglomerata. AMB Wine Company, cunoscuta pe piata sub denumirea de Crama Liliac, este parte din consortiul austriac amb Holding, infiintata in 2010, cu investitii totale cumulate de 10 milioane de euro.  

Cat de important este marketingul la AMB wine company? Care sunt principalele activitati sustinute de management? 

In primul rand suntem o crama de nisa, boutique cum ne place sa spunem, de aceea bugetul de marketing nu este unul foarte mare, dar managementul se implica foarte mult in activitatile de marketing pe care le sustine nu doar financiar ci si prin activitati de tip barter, evenimente insotite de degustari etc. 

Cum ati dezvoltat brandul Liliac? 

De la bun inceput am optat catre o prezenta cat mai aproape de consumator, am organizat degustari pentru ca produsul insusi vorbeste cel mai bine, se prezinta cel mai bine. Ca o consecinta a acestei strategii am dezvoltat foarte mult comunicarea prin social media fiind una dintre primele crame din Romania cu o prezenta solida pe acest canal de comunicare. Am dat mereu posibilitatea consumatorilor sa interactioneze cu noi, ba chiar sa participe la dezvoltarea produsului, anual organizam concurs pentru eticheta unuia dintre vinurile noastre, castigatorul devine practic designerul etichetei din anul respectiv. De la an la an avem tot mai mult participant. 

Care sunt principalele atuuri si diferentiatori fata de alti jucatori de pe piata? 

Pentru noi este foarte importanta regiunea de unde este Crama, Batos, Lechinta, Transilvania. Atasamentul nostru profund fata de valorile locale se poate vedea si din sloganul nostru ”the wine of Transylvania”. Aceste este un diferentiator important. Apoi sunt noutatile pe care le-am adus pe piata, Nectarul de Transilvania, ICE WINE, Orange Wine, acea Feteasca Neagra selectionata prezentata sub eticheta Titan, unul dintre putinele vinuri romanesti super premium. Nu in cele din urma avem de partea noastra calitatea si recognoscibilitatea unor soiuri pe care le-am ridicat la nivel de standard in domeniu, Sauvignon Blanc, Roze, Feteasca Regala. 

Care au fost provocarile in a impune un brand nou pe o piata aglomerata si competitiva? Cum ati reusit? 

 Piata romaneasca nu este atat de aglomerata pe cat am crede, intr-o tara din vestul Europei concurenta pe listele de vinuri este de mii de etichete, la noi sunt doar sute. Sunt crame foarte competitive si cu un nivel de calitate excelent, dar este loc pentru pozitionarea in zona premium, a vinului de calitate superioara. Trebuie doar sa fii acolo cu standardele si sa fie si consumatorii convinsi. 

Care sunt noutatile de marketing si planurile de viitor? Produse si servicii noi? Export pe alte piete? Unde si de ce? 

Vom promova in viitor noutatile cramei si anume vinul spumant realizat dupa metoda traditionala, de asemenea am dori sa facem cat mai cunoscute si soiuri mai discrete cum ar fi Neuburger. La export nu ne inghesuim foarte mult deoarece piata romaneasca absoarbe aproape tot ce producem. Mergem pe exportul reputational si anume catre restaurante si hoteluri din statiuni de lux din Austria, Germania, Luxemburg, Olanda, Belgia. 

Cum colaboreaza jucatorii din piata in cresterea categoriei? Ce s-ar putea face mai bine? Ce se face mai bine in alte tari in aceasta privinta? 

Formele asociative din Romania sufera mult la capitolul coeziune si identificarea intereselor comune. Liliac participa activ in asociatiile de profil insa deocamdata rezultatele se lasa asteptate. E drept ca drumul e lung deoarece ne-am apucat tarziu de treaba in acest domeniu mai ales ca exista inca nevoie acuta de a educa consumatorul cu privire la identificarea corecta a produselor de calitate.

 

Publicat în Interviuri

Miercuri, 19 septembrie, de la 18:00–20:00, Institutul de Marketing organizeaza la Bucuresti la Mansarda Simbio din strada Negustori 26 prima seara deschisa din aceasta toamna cu traineri, absolventi ,  suport valoros legat de cursurile de marketing acreditate international si lansarea noilor programe de formare si “transformare” in domeniu. Pentru prima data, evenimentul este organizat chiar de doi cursanti, care intre timp au devenit si traineri colaboratori: Geanina Ghiculescu, Head of Retail Marketing la METRO Cash & Carry, absolvent Strategic Marketing si Mastering Metrics si Andreea Coca, Media & Digital Practice Lead, Kantar.

“Intr-o perioada de “back to school, back to reality, back to long term professional goals” vrem sa venim in intampinarea celor care isi doresc de multa vreme un program de training dar nu au reusit sa il inceapa. Colegii nostri sunt pregatiti cu suport, explicatii si recomandari pentru a le netezi si a le scurta calea celor care isi doresc sa se perfectioneze sau sa obtina recunoastere in domeniu, la standarde internationale dar nu au indraznit sau reusit sa faca primul pas. Pentru unii este greu sa gaseasca timp, pe altii ii sperie pedanteria britanica, procedurile sau examenele. Vom fi acolo toti cu sprijin, cu explicatii si sfaturi care le pot scuti celor interesati ore pretioase de studiu dar, mai ales, cu exemplul personal care dovedeste ca tot ce se studiaza se poate aplica direct si in compania in care lucreaza si ca, intr-un interval de concentrare si efort se pot imbina pana la urma studiul cu viata de familie” – spune Oana Sav – Center Manager . 

De ce sa va rezervati un loc gratuit pe 19 septembrie? 

Pentru a afla de la cursantii si absolventii de marketing ce au invatat si cum au promovat examenele de certificare internationala.

O certificare in marketing inseamna resurse si informatii noi din cele mai autorizate surse, dar si efort intr-un program riguros in care nu oricine promoveaza. Evenimentul de pe 19 septembrie este o ocazie de a-i ajuta pe profesionistii romani sa reuseasca si sa treaca examenele. Institutul de Marketing a creat in Romania o comunitate vie si in crestere de profesionisti ambitiosi care se ajuta acum intre ei, colaboreaza si fac schimb de experienta. 

Vom fi acolo toti cu sprijin, cu explicatii si sfaturi care le pot scuti celor interesati ore pretioase de studiu dar, mai ales, cu exemplul personal care dovedeste ca tot ce se studiaza se poate aplica direct si in compania in care lucreaza

Ca sa descoperiti noi instrumente si tehnici pentru rezultate mai bune in managementul experientei clientilor (customer experience

Cursurile de certificare vor fi sustinute din aceasta toamna de tot mai multe workshop-uri practice care pot fi parcurse independent care ajuta profesionistii sa descopere si sa exerseze instrumente si metodologii care le pot creste rapid performantele campaniilor de marketing. 

Cum ajuta un instrument precum Customer Journey Mapping in cresterea performantei generale de marketingEste un instrument poate contribui enorm in achizitia pofitabila de clienti noi, in optimizarea ratei de conversie dar si in retentie, o zona cu multe zone de oportunitate pentru companiile din Romania.

 “Atunci cand un client este multumit de o companie, costul de a-l servi este mai mic, iar posibilitatea de a-l fideliza este mare. De asemenea, el poate deveni un redutabil promoter al companiei in randul prietenilor “ explica Andreea Coca. 

Ca sa integrati in planurile de marketing trendurile care vor influenta cu adevarat rezultatele din 2019

Pentru reusita campaniilor de marketing, deprinderile si cunostintele tehnice nu sunt intodeauna suficiente. Intre nevoile de training in crestere pentru oamenii de marketing si comunicare sunt si cele de soft skills incluzand comunicare interna, asertiva sau vorbire in public. Autenticitatea si comunicarea vizuala vor putea reconstrui relatiile pierdute prin tehnologie si automatizare – argumenteaza Antoaneta Banu, prezenta alaturi de Bogdan Radu-Albu ca traineri “Camera Confidence” si cursuri media pentru profesionistii din domeniul marketingului si al comunicarii). Institutul de Marketing extinde in toamna oferta de cursuri si programe de training cu solutii de soft skills si programe transformationale de comunicare si public speaking cu practicieni asociati locali precum Laura Dragomir.  

Ca sa aflati primii care sunt noile programe de formare si “transformare” in domeniul markeitngului la nivel international! 

Pe 19 septembrie, Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing lanseaza trei programe avansate complexe recunoscute international: Digital Diploma in Professional Marketing, noua structura a Diploma Chartered PostGraduate si programul de Marketing Leadership¸ dedicat celor care conduc echipe de marketing puternice si seniorilor in marketing care vor sa isi creasca contributia la cresterea organizatiilor in care lucreaza. 

Rezervati-va din timp un loc gratuit la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.!

 

Publicat în Noutati

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.