Music is the mathematics of the feelings, the complex representation of the imagination, the total expression of the states of soul. Music can teach the marketer all of this and more:

Emotion

Music is one of the purest forms of expressing emotions, the measured way of stating the feelings, when all the rest of tools are not enough for the job. Music without emotion is only noise, only sound with no true meaning, while musicians, through well thought and played music, can inspire a whole world of emotions in the listeners.

As marketers, we need to learn, understand, create and deliver emotion to the public, which always will choose, more than the product, the way we make them feel, the way we play our music to them. Learning to create the right emotions, learning to express and transmit the right feelings is the very basis of marketing, as the fundamentals of interaction between individuals or organizations.

Creativity

Composing music is extremely complex and requires enormous amounts of creativity, of imagination, besides the very detailed knowledge of theory and of the capabilities of various instruments. Most composers were firstly talented interpreters, mastering one or more instruments before starting to write music. Although playing a musical piece is quite rigorous in following the composer’s indications, the interpreter always introduce his own sentiments, his own feelings, getting creative and actually interpreting, not simply reproducing the piece. This goes from the intensity of the notes to the accents and “breathing” throughout the piece, culminating with the overall musical show for the public.

Marketing strategy is in a way similar to composing a complex symphony, where there are numerous aspects of the score, with numerous instruments to bring their own original, creative contribution, in a harmonized way, for the great result of the business’ orchestra, to the applauses of the public. In the same way, all marketing activities should always be creative, even in the most standardized and automated channels or tools – with lateral thinking, surprising combination and original implementation of such tools.

Empathy

Music develops greatly the empathic capabilities, as the way to recognize and share the feelings encapsulated by author in the composition, but also as the way to resonate and transmit the emotions to the public. A musically trained person will be able to single-out one voice in a noisy environment, to identify and recognize emotions much faster and to immediately project them and understand the state of that person, while being able to reciprocate with the needed tone.

Marketers without empathy to the business will not be able to interiorize the goals.

Marketers without empathy to the business will not be able to interiorize the goals, to sense the needed path and come with the right course of action for the organization. Marketers without empathy to the public will not be able to resonate to their needs, to understand their feelings and to respond with the right, convincing voice.

Cu o experienta de peste 10 ani de marketing B2B si B2C in Romania, Anna-Maria Palaghianu lucreaza acum cu succes ca profesionist de marketing in Franta. Anna a coordonat proiecte de marketing in arii cat se poate de diverse de marketing si comunicare, de la strategie de marketing si brand pana la proiecte de marketing online, customer centricity si customer loyalty. Toate acestea pentru companii mari si branduri puternice si generoase in oportunitati, dar si bogate in provocari pentru cei care le coordoneaza, cum ar fi Dacia-Renault sau Holcim. Experientei in cadrul unor mari corporatii, Anna i-a adaugat permanent si o preocupare pentru training si cursuri de specialitate, desi acest lucru nu a fost usor de gestionat avand in vedere complexitatea rolului un profesionist de marketing. Este o dovada ca un program de certificare CIM este un pasaport pentru profesionistii de marketing oriunde in lume. 

Dupa ce a urmat modulul de Marketing din cadrul programului EMBA al Tiffin University, a decis sa urmeze un program de certificare internationala in marketing, studiind acum pentru obtinerea certificarii Diploma in  Professional Marketing din cadrul CIM (Chartered Institute of Marketing). A absolvit cu Distinction modulul Digital Strategy din acest program si continua in prezent cu Strategic Marketing si Mastering Metrics. Ce spune despre experienta studiului la Institutul de Marketing pentru certificarea internationala Chartered Institute of Marketing (CIM) si cum i-a schimbat acesta perspectiva?

 

Ce ne poti spune despre experienta ta de studiu de pana acum? 

Desi am urmat pana acum doar un modul al Diplomei, pot spune ca experienta de studiu a fost mai complexa si mai intensa decat ma asteptam. Acest decalaj intre asteptari si realitate se datoreaza partial si stilului de studiu cu care am fost obisnuita pana acum in Romania. Cu CIM /Oxford College of Marketing a fost diferit: totul este mai procedural si mai formal, cantitatea de informiatii pe care trebuie sa o parcurgi si sa o stapanesti este considerabila, exigentele sunt inalte. Asta m-a facut sa depun mult efort si sa aloc mai multe ore de studiu decat anticipasem initial. 

 

Aplicand teoria la un caz concret am realizat un plan de marketing digital real, fundamentat si perfect aplicabil.

Un alt aspect important ce caracterizeaza modul de lucru si de evaluare este accentul pe care modulul il pune pe proiectul final, care indirect m-a determinat sa aprofundez anumite aspecte ale materiei si sa neglijez altele. Este adevarat ca prin structura proiectului, cursantul este obligat sa treaca prin marile axe strategice si sa abordeze marile teme transversale, dar aplicarea proiectului la un context anume canalizeaza studiul spre un aspect sau altul. De exemplu, in cazul meu, la modulul de Digital Strategy, am lucrat pe tema achizitiei de lead-uri, netratand astfel deloc partea de loializare. Partea pozitiva a acestei abordari este ca aplicand teoria unui caz concret am realizat un plan de marketing digital real, fundamentat si perfect aplicabil.

 

Cat timp ti-a luat pregatirea primei lucrarii? 

Lucrarea finala se pregateste treptat, trecand prin etape intermediare de validare. Nu am monitorizat exact cat am studiat pentru fiecare etapa, dar saptamanile premergatoare deadline-urilor erau foarte intense, lucrand circa patru-sase ore pe zi. In acest timp, am inclus atat partea de pregatire teoretica, cat si lucrul efectiv la redactariea lucrarii.

 

Cum ai imbinat studiul cu munca si, mai ales, cu viata de familie? 

Intentionam de mult sa urmez cursurile CIM, dar am amanat permanent acest lucru din motive de timp. Anul 2016 mi-a permis printr-o conjunctura favorabila sa pot, in sfarsit, sa gasesc timpul necesar, dar  in conditiile obisnuite in care muncesti minim opt-zece ore pe zi si ai o familie de care sa te ocupi, studiul cere multa organizare si efort. E drept ca deadline-urile pot permite un stil de lucru in salturi, dar ele pot fi destul de stranse; in plus, cantitatea considerabila de informatii ce trebuie parcursa necesita investitie serioasa de timp si putere de concentrare.  

 

Ce ti-a placut cel mai mult pana acum? 

Printre aspectele pozitive pot sa mentionez:

- platforma OxCom Learning, care este un instrument foarte valoros de informare si de pregatire, continand cursuri, articole, webinare, podcasturi, forumuri etc. Initial mi s-a parut complexa si mi-a luat putin timp pana m-am obisnuit cu ea, dar, ulterior, in calitate de cursant la distanta, s-a dovedit de nepretuit.

- sistemul de tutoring care mi se pare eficient si bine pus la punct; este de real ajutor si intr-adevar m-a ghidat bine in intelegerea si respectarea cerintelor;

- flexibilitatea pe care mi-a dat-o studiul online si care a fost un criteriu important in evaluarea optiunilor de cursuri / diplome de marketing;

- calitatea informatiilor si a actului de studiu care este peste asteptarile mele; pot spune ca la finalul acestui master voi ramane nu doar cu o diploma, ci cu informatii relevante, cu metode si instrumente de lucru verificat si eficiente care vor da si mai multa substanta si credibilitate activitatilor de marketing.

 

Cum  este noul tau job? Exista diferente intre practica de marketing din Romania si exigentele din Franta? 

Avand in vedere ca sunt in noul job de relativ putin timp, e prematur sa trag concluzii, dar la prima vedere pot sa spun ca exigentele de profesionalism si implicare sunt inalte, proiectele foarte complexe, cerand de la un Marketing Manager implicare activa si pe partea de Sales sau Operations, conferindu-i greutate decizionala si strategica si ducandu-l mai aproape de piata. Personal, consider aceasta abordare o provocare foarte interesanta, avand in vedere ca unul din pacatele joburilor de marketing din Romania este ca, fiind foarte incarcate pe partea de dezvoltare si implementare de proiecte, nu lasa prea mult timp pentru prospectarea pietei si o cunoastere mai indeaproape a clientilor. 

Tin sa precizez insa ca si in Romania am avut norocul sa lucrez in companii extrem de ofertante din punct de vedere al complexitatii abordarii de business si  al rolului omului de marketing. Varietatea proiectelor pe care le-am gestionat si profesionalismul oamenilor cu care am lucrat m-au ajutat sa ma dezvolt permanent si sa evoluez profesional.

Cum va poate ajuta o certificare internationala in marketing si ce se studiaza la programul de training in marketing strategic  al Chartered Institute of Marketing? Am stat de vorba cu absolventa noastra, Oana Popescu. Oana a terminat cu succes programul de certificare Strategic Marketing cu Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing si urmeaza sa finalizeze Diploma In Professional Marketing. Dupa un debut de cariera in zona vanzarilor si o licenta in marketing la Academia de Studii Economice din Bucuresti,  Oana  a migrat catre marketing in zona serviciilor financiare. De peste zece ani, este Marketing Officer la Erste Asset Management.

Cum te-a ajutat cursul nostru de Marketing Strategic?

Cursul contine multe studii de caz, ceea ce m-a ajutat sa asociez teoria cu exemple concrete. Cel mai important lucru invatat a fost ca deciziile strategice pe care le iei nu trebuie sa fie intuitive, chiar daca ai multa experienta, ci trebuie sa fie in permanenta justificate si argumentate, tinand cont de toti factorii externi si interni si de strategia de business a companiei.

Materia din modulul de Strategic Marketing structureaza logic si organizat toti pasii pe care trebuie sa ii parcurgi intr-o strategie corecta si cuprinzatoare. Este interesant sa descoperi in studiile de caz deciziile strategice luate de managementul marilor companii precum Nestle, Ikea sau P&G.

Modulul de Strategic Marketing structureaza logic si organizat toti pasii pe care trebuie sa ii parcurgi intr-o strategie corecta si cuprinzatoare.

Care au fost diferentele dintre programele de certificare si alte cursuri pe care le-ai facut de-alungul carierei tale?

Diferenta majora este ca poti alterna seminare, webinare, carti, prezentari, materiale video. Practic, sursele de informare sunt extrem de numeroase si nu reusesti sa le epuizezi. Nu ai cum sa te plictisesti. In timp ce studiam, mi se intampla sa ma uit surprinsa la ceas si sa vad ca este deja ora doua  dimineata si in 5-6 ore trebuie sa fiu la birou.

Te ajuta ceea ce ai invatat in munca ta de-acum?

Sigur. In primul rand, am reusit sa ma organizez mult mai bine si sa am in vedere in activitatea mea majoritatea factorilor care pot avea impact asupra deciziile strategice. De multe ori te gandesti ca nu ai timp sa pui totul pe hartie, dar de fapt este esential.

Ai trecut de la vanzari la marketing. Ce perspective ti-a adus training-ul CIM?

Acum 12 ani mi-am inceput cariera in vanzari, dar mi-am dat seama ca trebuie sa practic ceea ce am invatat la Facultatea de Marketing. Dupa 10 ani lucrand in marketing pot spune ca fiecare zi a fost diferita si interesanta. Nu regret nimic. Iubesc ceea ce fac.

Training-ul CIM m-a ajutat sa privesc marketingul mult mai global si  sa inteleg  ca este cheia succesului in majoritatea companiilor.

Cum te ajuta experienta ta de om de vanzari in activitatea ta de marketing de-acum?

Vanzarea unui produs sau serviciu nu poate exista fara o strategie de marketing bine pusa la punct. Contactul cu clientul, pe care il am si acum si la care nu vreau sa renunt, iti poate schimba viziunea asupra intregii strategii. Activitatea de vanzari ma ajuta sa nu uit cui ma adresez in cele din urma si de cine ar trebui sa-mi amintesc 24 ore din 24, respectiv de CLIENT.

Sambata, 26 noiembrie, la Westminster, in capitala Marii Britanii, doi profesionisti de marketing din Romania au obtinut recunoastere internationala in cadrul ceremoniei de absolvire organizata de Chartered Institute of Marketing, cea mai mare asociatie internationala a profesionistior de marketing. Madalina Irina Constantin din Bucuresti si Mihai Oprea din Cluj Napoca au fost prezenti la Londra la festivitatea de absolvire a unor programe profesionale avansate, cu o durata de doi ani.

Ceremonia este unul dintre evenimentele de referinta ale organizatiei mondiale care stabileste standardele in industria marketingului si are peste 100 de ani de existenta.  „A fost o ceremonie cu tot tacamul: imnul, robele, foarte impresionant. Si locul, deosebit de special, la Westminster. Au fost studenti din toata lumea, aproape fiecare era din alta tara. Coplesitor. Inca nu am reusit sa-mi dau seama ce impact va avea pe viitor, dar cu siguranta e un mare pas inainte. E o senzatie fantastica sa faci parte dintr-un club asa select.”  – spune Mihai Oprea. Mihai a fost timp de peste sapte ani director de marketing la Groupama Asigurari si este in prezent director de marketing la EVW.

 Pentru a obtine o certificare internationala, un cursant trebuie sa treaca printr-o etapa de admitere, care stabileste daca are competentele pentru a fi admis la un nivel avansat, dupa care urmeaza trainingul propriu-zis, care dureaza doi ani de zile pentru programele complexe.

 An de an, tot mai multi profesionisti din Romania reusesc sa se inscrie la programe de certificare internationala.  In acest an, 23 de absolventi din Romania au finalizat cu succes programele de training si certificare, iar peste 120 de profesionisti din tara noastra se pregatesc in prezent pentru a incheia un program in 2018.

 Absolventii programelor de la Institutul de Marketing obtin un adevarat pasaport international pentru a lucra in orice tara din lume. Romania dovedeste astfel ca poate „exporta” si profesionisti in marketing, nu doar muncitori necalificati sau zilieri.

Cei mai multi dintre cursantii de la Institutul de Marketing lucreaza in Romania. Intre cei care au ales sa plece din tara, majoritatea lucreaza in domeniu in Marea Britanie, insa studiile ii ajuta sa obtina un loc pe masura pregatirii lor oriunde in lume. Migratia in Marea Britanie s-a situat in 2015 la al doilea cel mai ridicat nivel din istorie. Dintre cetatenii romani si bulgari care au sosit in Marea Britanie in 2015, 84% (52.000) au venit sa munceasca. Dintre acestia, 31.000 au sosit avand deja un loc de munca, conform datelor de la Oficiul National de Statistica (ONS).

 Institutul de Marketing a fost creat in parteneriat cu Oxford College of Marketing si More Marketing Solutions, pentru a oferi sprijin local in Romania tuturor oamenilor de marketing interesati de performanta profesionala la standarde internationale prin calificari CIM (Chartered Institute of Marketing). Periodic, Institutul ofera acces la resurse de marketing, dar si webinare pe teme de interes din domeniu si sustine, din acest motiv si un portal dedicat de resurse, www.marketingfocus.ro.

 

Madalina Constantin este specialist in marketing si comunicare B2B. Madalina are o experienta de peste 10 ani in marketing, servicii financiare si  antreprenoriat in zona industriala. Este absolventa a unui MBA si a programului cel mai avansat al CIM la Oxford College of Marketing si Institutul de Marketing, Chartered PostGraduate Diploma, obtinand titlul de Chartered Marketer. Se descrie ca un “content marketing believer” si colaboreaza pe proiecte de continut cu compania More Marketing Solutions si portalul marketingfocus.ro. Madalina s-a intors de curand de la Londra, unde a avut ceremonia anuala de absolvire organizata de Chartered Institute of Marketing (CIM). Un motiv sa ne impartaseasca, la cald, cateva impresii. 

Ai fost recent la  Londra la ceremonia de absolvire, ce poti sa ne spui? Cum te-ai simtit? Cum a fost atmosfera?

Ceremonia de la Londra a fost o demonstratie de marketing din partea profesionistilor in domeniu, respectiv The Chartered Institute of Marketing. Locul ales pentru ceremonie a fost The Church House, o cladire parte din Westminster Abbey, ceea ce a facut ca un aer aristocratic sa pluteasca cumva in aer pe toata durata ceremoniei. Absolventii - a se citi clientii - au fost in centrul atentiei si, pentru mine cel putin, asta este cea mai importanta lectie.   

Esti absolventa a celui mai avansat si dificil program CIM. Cum a fost studiul? Cat timp ti-a luat? Cum ai reusit sa combini studiul, examenele si lucrarile cu un program sustinut la serviciu?  

Studiul a fost deopotriva interesant si greu. Interesant, pentru ca ai sansa sa descoperi informatii sau perspective noi, pentru care esti obligat sa inventezi sau sa gasesti  aplicabilitate, datorita formatului de examinare, ceea ce este extraordinar pe termen lung. Este un exercitiu care devine normalitate in activitatea curenta de om de marketing. Cat despre cat de greu este studiul, si cum se combina cu programul de lucru, cred ca este o chestiune de optiuni si prioritati. 

"Marketing Leadership & Planninng", pentru ca impreuna cu "Analysis & Decision", structural legate intre ele,  sunt ca istoria: nu intotdeauna ne place ce si cum s-a intamplat, dar este important sa stim si sa tinem cont de ele pentru a influenta viitorul.

Care dintre module ti-a placut cel mai mult?

Fiecare modul a avut rolul lui, dar am totusi doua mentiuni. In primul rand, modulul "Managing Corporate Reputation",  pentru ca te face constient de aspecte foarte sensibile ce pot afecta un business, si, carora, de multe ori nu le acordam atentia necesara. "Marketing Leadership & Planninng", pentru ca impreuna cu "Analysis & Decision", structural legate intre ele,  sunt ca istoria: nu intotdeauna ne place ce si cum s-a intamplat, dar este important sa stim si sa tinem cont de ele pentru a influenta viitorul (in bine, speram). 

Un program MBA te invata sa fii constient de tot ce inseamna un business. Calificarea Chartered Marketer aprofundeaza o directie de dezvoltare, in cazul de fata marketingul.

Ce a adus nou si in plus acest program fata de cel de MBA?

Un program MBA te invata sa fii constient de tot ce inseamna un business. Calificarea Chartered Marketer aprofundeaza o directie de dezvoltare, in cazul de fata marketingul, iar pentru mine inseamna preocupare fata de nivelul meu de profesionalism. Oricare ar fi insa calificarea, relevanta acestor diplome se masoara in practica, prin rezultate.

 

 

 

 

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.