Cum cresti veniturile din comenzi de pe dispozitive mobile cu Google Analytics si Google Adwords? Si cum a reusit un mic magazin online de produse naturiste  din Romania, Vegis,  sa-si creasca veniturile de pe dispozitivele mobile cu 146%?  Cum ajuta instrumente gratuite ca Google Analytics companiile sa-si adapteze strategiile la noile comportamente de cumparare ale clientilor?   De ce este nevoie de analize periodice pentru a profita de schimbarile din piata?

De cele mai multe ori nu avem suficient  timp pentru  analiza, insa aceasta etapa ne poate aduce multe economii in buget si poate creste semnificativ vanzarile. Elena Dobre, Digital Strategist la Zarbi si Trainer la Institutul de Marketing,  ne-a explicat la cursul deschis de marketing  digital din 3 februarie cum i-a ajutat, alaturi de Google Irlanda,  pe cei de la Vegis sa exploateze oportunitatile pietei din Romania folosind instrumente de marketing prin Google.

Analize si oportunitati

Analizele care au combinat  datele legate de trenduri ale Google cu cele  interne din Google Analytics, au scos la iveala noi oportunitati.  Astfel, comportamentul de cautare s-a schimbat masiv. Compania a descoperit ca 53% din publicul lor online folosea zilnic telefoane inteligente  pentru a cauta informatii despre produse, spre deosebire de anii precedenti. De asemenea, volumul de click-uri pe anunturi era in scadere cu 196% de la an la an. Costurile pe click erau mai mici fata de traficul de pe desktop iar cautarile de pe smartphone-uri erau in crestere cu 68%, adica o oportunitate pe care competitia nu o exploata inca.

In urma unor analize detaliate, s-a ajuns la concluzia ca este nevoie de un site sa-i sprijine pe cei care cumpara de pe mobil si, de obicei, au nevoie imediata de produse, fata de achizitia de pe desktop cand perioada de decizie si valoarea achizitiei este mai mare.  Acesta a fost momentul cand Vegis a hotarat ca este necesara o schimbare de strategie si ca suportul mobil trebuie folosit ca nucleu al procesului de vanzare online.

Schimbare de strategie

Odata cu dezvoltarea pietei de produse naturiste din Romania care ajunsese deja la un nivel foarte ridicat inca din  2015, Vegis a decis ca are nevoie de rebranding dar si de schimbarea platformei de ecommerce pentru a facilita fluxul de procesare a comenzilor si investirea in functionalitati noi.

“ Optimizarea site-ului pentru mobil a venit ca o etapă necesară în dezvoltarea business-ului.” explica Mihai Bucuroiu, directorul de dezvoltare Vegis.ro.

 

Abordarea

Prima faza a procesului de optimizare a reprezentat migrarea completa a site-ului pe o noua platforma de e-commerce. Informatiile esentiale au fost pastrate, insa pentru varianta de mobil au fost facute cateva modificari:

-bannerele desktop au fost inlocuite cu bannere pentru categoriile cele mai vizitate de pe site

-bannere speciale au fost create pentru cele mai accesate categorii din site si au fost plasate pe pagina principala a site-ului mobil;

-functia de cautare a fost plasata pe primul ecran, fiind acum una dintre cele mai accesate functii de pe site-ul mobil.

-migrarea completa pe o noua platforma de e-commerce, While 1.

-simplificarea traseului de achizitie, cu un numar nimim de  pasi. 

Principalul beneficiu al optimizarii site-ului pentru mobil a fost cresterea traficului de pe site prin intermediul dispozitivelor mobile. Vegis.ro a inregistrat o crestere de 140% a traficului lunar, in timp ce evolutia pe desktop a fost doar de 46%. Rata de conversie s-a imbunatatit, conversiile pe mobil crescand cu 101%. 

Rezultatele

Cresterea traficului lunar cu 140%;

O crestere cu 146% a  venitului din comenzi de pe dispozitive;

70% crestere a numarului de click-uri  provenite din AdWords;

O crestere cu 101%  a conversiilor provenite de pe dispozitivele mobile au crescut;

O scadere cu 64% a ratei de bounce pentru sesiunile mobile.

Cine este e Vegis?

Vegis este un magazin online de produse naturiste  infiintat in 2011, cu sediul central la Brasov. Magazinul ofera peste 5000 de produse bio, alimente, suplimente, remedii din plante medicinale, tratamente, cosmetice, si hrana neprocesata.

Daca folosesti deja Google  Analytics si doresti sa te perfectionezi  in analize si rapoarte  avansate, nu rata workshop-ul de Google Analytics sustinut de Elena Dobre pe 28 februarie la Bucuresti. 

Surse: Google, Zarbi.

Portalul Marketing Focus realizeaza o serie de materiale speciale pentru a identifica prioritatile profesionistilor de marketing pentru 2016. Am stat de vorba cu profesionisti din cat mai multe domenii pentru a oferi cat mai multe opinii, avand in vedere ca prioritatile difera in functie de industrie, specificul comunicarii de marketing sau gradul de adoptie al instrumentelor digitale, ale profesionistilor de marketing pentru 2016. Maia Novolan de la Syscom Digital gaseste echilibrul intre componentele vitale pentru o campanie de succes si dozajul just al ingredientelor cheie si cifrele reper pentru anul care vine. Un interviu generos si care speram sa va ofere cat mai multa informatie si inspiratie. 

SMS-ul nu e deloc mort intre canalele de marketing. Dimpotriva, cresc si oportunitatile de business pe termen lung, proportional. Care este explicatia? Raspunsul consta intr-un acronim simpu: A2P, apllication to person  - spune Christina Laurelli, Director de Marketing la Netsize, o companie a Gemalto si descrie modul in care companiile trimit SMS-uri clientilor, angajatilor sau partenerilor. SMS-ul ramane cea mai avantajoasa, imediata si raspandita forma de comunicare pe care o putem achizitiona. Dispozitivele mobile sunt principalul „hub digital” pentru mesajele, instrumentele si informatiile care ne guverneaza viata. Telefonul este singurul obiect fara de care nu plecam de-acasa. Se estimeaza ca un utilizator de smartphone isi verifica telefonul de 150 de ori, zilnic.

Intr-un domeniu in care schimbarile tehnologice au loc cu o rapiditate extraordinara oportunitatiile sunt nelimitate, iar efortul este mai degraba in a tine pasul cu trendurile si a selecta cele mai eficiente modalitati de comunicare. Daca ar fi sa nu discutam – din limitari de spatiu, despre oportunitati de baza precum optimizarea paginii web pentru mobil, social media, continut de calitate si alte aspecte de baza din digital marketing, atunci cred ca una dintre cele mai importante provocari actuale pentru marketerii din Romania este aceea de a comunica contextual.

Marketingul pe mobil este demult pe agenda evenimentelor de marketing, iar jucatorii mari din industrie, dar si presa de specialitate, au facut si mai fac inca multe eforturi pentru a sustine practicienii sa profite de oportunitatile din domeniu. Chiar in aceasta saptamana are loc Mobifest si datorita Vodafone, oamenii de marketing au putut participa la destule editii ale Mobile Marketing Forum. Rata de penetrare a smartphone-urilor in randul populatiei din Romania a ajuns in prezent la aproximativ 40%, la fel si consumul de date mobile. Mai mult, 32% din romani folosesc internetul pe mobil imediat ce se trezesc, mai mult decat alte piete din Europa Centrala si de Est, conform datelor prezentate la summit-ul ZF Mobilio 2015. Cu toate acestea, rata si viteza de adoptie a tehnologiilor mobile pentru marketing a fost si este inca scazuta.

Asa cum era de asteptat inca de acum doi ani, mobile marketingul iese incet, incet din nisa si intra in advertisingul mainstream. Este o industrie care se dezvolta rapid, o tehnologie cu evolutie surprinzatoare, asadar oportunitatile pentru marketeri, companii si branduri sunt in acest moment foarte mari si continua sa se extinda.

Intr-o lume in care contextul multiecran a devenit norma si tot mai multi consumatori cauta, cumpara si interactioneaza prin device-uri mobile, webinarul analizeaza contextul si peisajul mobil in schimbare si instrumentele si resursele pe care le au la indemana oamenii de marketing pentru a intelege mai bine consumatorii care utilizeaza acest canal.

Marketingul mobil a devenit un element esential in strategia oricarui specialist de marketing, iar anul 2013 este considerat a fi ”anul mobilului” in lume. Telefoanele inteligente au schimbat peisajul in retail. Acestea ne ajuta sa cercetam, comparam si sa cumparam produse nu doar online, ci chiar in magazine, cu ajutorul unor aplicatii mobile speciale.

Anul trecut, publicitatea pe mobil a avut o crestere de mai bine de 75%, iar obiceiul de a face achizitii de pe telefon sau tableta s-a integrat deja in societatea consumatorului modern. Conform wall-street.ro, in Romania exista aproape 5 milioane de telefoane inteligente in uz, iar piata de marketing pe mobil a crescut cu 25% fata de 2012, ajungand sa valoreze aproape 10 milioane de euro.

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.