Cat de mult s-a povestit despre martisor in social media si cum ne ajustam tacticile de marketing in anul care urmeaza? Zelist si Treewoks au facut o analiza in exclusivitate pentru Marketing Focus legate de interesul si impactul zilei de 1 Martie in sociosfera romaneasca.

In perioada 28 februarie - 06 martie 2015, s-au inregistrat 41.761 de mentionari ale expresiilor care definesc sosirea primaverii si martisorul, precum “01 martie”, “martisor”, “martisoare”. Acestea au totalizat un numar de 108.256.000 de afisari. In perioada 29 februarie - 06 martie 2016, expresiile legate de martisor au cumulat 46.947 de mentionari, cu 12% mai mult decat in 2015. O crestere de 16% se observa si in cazul afisarilor, numarul acestora fiind de 125.476.000 in perioada analizata din 2016.

Care sunt canalele pe care s-a discutat despre martisor?

Facebook este principalul canal in care s-a discutat despre martisor (36% dintre mentionari), urmat de presa online (18%), agregatoare (16%) si Instagram (10%). Acestea au fost principalele canale social media unde s-a discutat cel mai mult despre martisor in perioada 29 februarie - 06 martie 2016.

Cine a discutat cel mai mult despre Martisor in perioada 29 februarie - 06 martie 2016? Bucurestiul bate Transilvania

Pentru analiza socio - demografica sunt luate in considerare doar sursele social media care prezinta astfel de date, adica blogurile si conturile de Twitter. In perioada 29 februarie - 06 martie 2016, Martisorul a fost mai prezent in conversatiile barbatilor (55% dintre mentionari) decat in cele ale femeilor (45%). Aproape trei sferturi dintre cei care au mentionat expresiile “1 Martie”, “Martisor”, “martisoare” (73% din mentionari) au varsta cuprinsa intre 25 si 39 de ani.

Din punctul de vedere al distributiei geografice a aparitiilor, se observa ca despre “Martisor” s-a discutat mai mult pe conturile (bloguri si conturile Twitter) din Bucuresti (42%) si din Transilvania (15%).

Zelist Monitor, dezvoltat de TreeWorks, reprezinta cel mai complex instrument de monitorizare social media din România, urmarind peste 89.000 de bloguri, peste 375.000 de conturi de Twitter, 2.400 de surse online media, peste 42.000 de pagini publice Facebook, toate canalele romanesti din YouTube si cele mai importante forumuri din online-ul romanesc. Alte canale sociale media importante pe care Zelist Monitor le utilizeaza: Linkedin.com. Instagram.com, Foursquare.com, G+, Ask.fm.

Avand o experienta de 7 ani pe piata romaneasca (Zelist.ro a fost lansat in 2007), Zelist Monitor ofera instrumente inovatoare de descoperire a insight-urilor din social media si de interpretare/intelegere a datelor culese.

Gasiti raportul complet la acest link. 

O analiza realizata in exclusivitate de catre Zelist si Treeworks pentru Marketing Focus si Institutul de Marketing.

 

Impactul retelelor sociale asupra mediului de afaceri din Romania este tot mai mare. Companiile se promoveaza, vand, mentin relatiile cu clientii lor pe aceste retele iar Facebook-ul este, incontestabil prima platforma de comunicare in social media.  Studiul EY Romania „ Impactul retelelor sociale asupra mediului de afaceri”, aflat la a treia editie,  aduce cifre si tendinte clare referitoare la cresterea importantei acestora canale in strategia generala a companiilor. Ingrijorator, insa, este faptul ca putine organizatii din Romania au o strategie in social media.  Procentul celor care recunosc ca nu au inca o strategie cu privire la retelele de socializare este in crestere de la 27% in 2014 la 32% in 2015.

 Cele mai multe companii romanesti (23%) folosesc retelele de socializare pentru activitati de promovare , in medie de 2-3 ani. Doar 21%  dintre companii au o strategie integrata social media, la nivelul intregii companii. Platforma “vedeta” si in 2015, in Romania, ramane Facebook cu 92%,  in coborare cu doar un procent fata de anul anterior. Departamentul de marketing isi mentine locul in topul departamentelor care se ocupa de retelele de socializare, in 46% din cazuri.

 Procentul celor care recunosc ca nu au inca o strategie cu privire la retelele de socializare este in crestere de la 27% In 2014 la 32% In 2015.

Principalele cifre si concluzii ale studiului sunt urmatoarele.

 

  • Promovarea companiei este pe primul loc: In 2015, 74% dintre respondenti folosesc retelele sociale pentru promovarea companiei si planuiesc sa le utilizeze In continuare (procent in crestere de la 58% in 2014), in timp ce 13% dintre acestia spun ca nu le utilizeaza, insa planuiesc sa le utilizeze in perioada urmatoare (procent In scadere de la 28% In 2014). Procentul celor care nu folosesc retelele de socializare si nici nu intentioneaza sa le foloseasca pentru promovarea companiei este in scadere de la 13% In 2014 la doar 11% In 2015.

 

  • Facebook-ul este platforma numarul unu de comunicare in social media: Platforma “vedeta” si in 2015, in Romania, ramane Facebook , cu 92% in coborare cu doar un procent fata de anul anterior. La nivel global Facebook conduce clasamentul celor mai utilizate platforme cu 93%. In Romania , o crestere semnificativa , de 14%, inregistreaza si LinkedIn, care la nivel global este pe locul 3 cu 71%, devansat de Twitter aflat pe locul 2 cu 79%. In plan local , tot o crestere de 8%, inregistreaza YouTube, care la nivel global are o cota de 55%. In Romania a doua cea mai mare rata de crestere o inregistreaza Instagram de la 7% la 20% (36% la nivel global).

 

  • Companiile nu au o strategie pentru social media: In 2015, 44% dintre respondenti spun ca au o strategie cu privire la retelele de socializare la nivelul echipei de marketing (vs 46% in 2014), iar 21% au aceasta strategie integrata chiar la nivelul intregii companii (vs 19% In 2014), numai 2% o au numai la nivelul echipei comerciale (in scadere de la 7% In 2014). Pe de alta parte, procentul celor care recunosc ca nu au inca o strategie cu privire la retelele de socializare este in crestere de la 27% In 2014 la 32% In 2015.
     
  • Retelele de socializare sunt folosite de companii in medie de 2-3 ani: Cele mai multe companii romanesti (23%) folosesc retelele de socializare pentru activitati de promovare in medie de 2-3 ani, acestea fiind urmate de 20% dintre companiile respondente care spun ca utilizeaza social media de 1-2 ani. Nu mai putin de 16%, insa, sunt companii care folosesc retelele de socializare in mixul de marketing de sub un an. La celalalt capat al scalei de masurare sunt 22% dintre companii care spun ca utilizeaza social media de mai mult de 4 ani.
     
  • Firmele comunica prin social media 1-5 ore saptamanal: Comunicarea prin social media ocupa 1-5 ore din timpul saptamanal de lucru al majoritatii respondentilor (In crestere de la 54% In 2014 la 58% In 2015). Pe palierul 6-10 ore se mentine ponderea de 20%, in timp ce intervalul de 11-20 de ore a scazut de la 16% In 2014 la 9% In 2015. Totusi palierele superioare Inregistreaza cresteri de 1-3%. La nivel global 33% dintre companii comunica prin retelele sociale In medie 1-5 ore pe saptamana, 25% Intre 6-10 ore pe saptamana, in vreme ce 12% comunica prin social media Intre 11-20 de ore saptamanal.

 

  • Frecventa de utilizare a retelelor de socializare a scazut semnificativ in ultimul an: In 2015 numai 36% din respondenti spun ca utilizeaza social media zilnic, cu 5% mai putin decat in 2014 si 13% mai putin fata de 2013. Cresc insa procentele celor care utilizeaza social media o data la 2-3 zile, de la 15% In 2013 si 23% In 2014, la 28% In 2015. De asemenea creste frecventa utilizarii saptamanale a comunicarii prin social media, de la 22% la 23%. Zona de rezistenta a celor care utilizeaza social media o data la cateva luni a scazut de la 9% In 2014 la numai 3% In 2015.

 

  • Facebook este platforma preferata pentru sponsored ads: Retelele sociale cele mai folosite de respondenti pentru cresterea vizibilitatii prin ”sponsored ads” sunt: Facebook (74%), Google (47%) si LinkedIn (30%). Se observa ca pentru multe canale procentele din Romania sunt apropiate de cele identificate de studiul global “2015 Social Media Marketing Industry Report – How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses”.

 

  • Departamentul de Marketing coordoneaza activitatea firmei in social media: Chiar daca in scadere (de la 51% In 2014 la 46% In 2015), departamentul de marketing isi mentine locul I in topul departamentelor care se ocupa de retelele de socializare. Totusi un procent semnificativ de 28% spun ca nu au un departament in cadrul firmei care se ocupa de comunicarea prin retelele de socializare. Exista si firme in care de aceasta activitate se ocupa un departament special dedicat comunicarii prin retelele sociale (12%), departament de HR (7%) sau de IT (1%). Dar cel mai important aspect este ca numai 12% dintre companii au un departament special dedicat comunicarii prin social media.

 

  • Firmele isi administreaza singure campaniile prin social media: Tot mai multi respondenti (in crestere de la 64% In 2014 la 75% In 2015) spun ca isi administreaza singuri campaniile pe retelele de socializare si tot mai putini apeleaza la servicii externe (In scadere de la 14% In 2014 la 6% In 2015).

 

  • Partea de design si dezvoltare a campaniilor se externalizeaza: Referitor la activitatile desfasurate pe retelele de socializare 46% dintre companii spun ca externalizeaza partea de design si dezvoltare, 23% externalizeaza partea de creare de continut, iar cate 16% externalizeaza cercetarea de piata si relatiile publice (PR). Partea de strategie este externalizata de numai 10% dintre companii, in timp ce analizarea statusurilor este tinuta in house de nu mai putin de 90% din firme.

Firmele nu masoara randamentul investitiilor in social media!

  • Firmele nu masoara randamentul investitiilor in social media: In 2015, ponderea respondentilor “indecisi” cu privire la masurarea randamentului investitiilor In social media ale companiei scade (de la 52% in 2014 la 41% in 2015) In favoarea celor care sunt “total de acord” (crestere de la 6% In 2014 la 18% in 2015) si “de acord” (crestere de la 28% In 2014 la 31% in 2015). In 2015, doar 10% au raspuns ca sunt in “dezacord” sau “dezacord total” In legatura cu posibilitatea companiei de a masura randamentul investitiilor in activitatile de pe retelele de socializare, comparativ cu 14% In 2014.

 

„Sociosfera online personalizeaza relatia companiilor cu utilizatorii retelelor sociale. Pentru companii, construirea unei identitati online care sa-l faca pe consumator sa le prefere este esentiala dar nu lipsita de riscuri. Consecventa mesajului transmis, utilizarea frecventa, strategia diferentiata de comunicare pe canalele relevante si scopul masurabil al activitatilor pe retelele sociale pot genera respingerea sau acceptarea brandului. Feedback-ul consumatorilor este vital. „ spune  - Constantin Magdalina, Knowledge Management Senior, EY Romania.

In Romania, Facebook conduce topul  social media cu  8.4 milioane de utilizatori, cu o penetrare de 41% din populație și 87% dintre internauți, conform statisticilor   Facebrands din februarie 2016. 


Instagram in Romania (ZELIST)

Facebook in Romania (facebrands.ro)



Ionut Oprea este printre primii specialisti in social media din Romania, iar acum este Manager la Standout, cea mai mare agentie de comunicare pe bloguri si retele sociale, care impreuna cu Byte Flux gestioneaza si serviciul de monitorizare Facebrands.ro.

 

De ce unele branduri sunt in stare sa identifice si sa capitalizeze rapid trendurile si sa le exploateze profitabil pe scara larga si altele nu? Este o intrebare de la care Greg Satell pleaca pentru a analiza resorturile strategiilor social media, buzz word-ul global cu care isi impaneaza tot mai multi initiativele sau discursul. Si mai ales, de e, anumite asa-zise strategii de social media esueaza lamentabil.

Ultimul sondaj Gallup depre impactul social media asupra vanzarilor a dat apa la moara tuturor scepticilor, criticilor si carcatotasilor. In doar cateva zile, corul detractorilor a folosit cifrele pentru a declara la unison ca social media nu aduce ROI. Lucrurile nu sunt atat de simple.

Cifrele legate de consumul social media sunt impresionante: 4 miliarde de elemente de continut distribuite pe Facebook, 4 miliarde de clipuri video urmarite pe YouTube. Cand vine vorba sa declare daca asta le influenteaza comportamentul de cumparare, respondentii devin brusc foarte sceptici. Peste 62% declara ca social media nu are nici un impact, 30%  spun ca are oarecare influenta si doar 5%  recunosc o pondere semnificativa pentru deciziile finale de cumparare.

Un studiu facut de Chartered Institute of Marketing (CIM) pe un grup de 1500 de firme din intreaga lume, arata ca lipsa pregatirii de marketing in domeniul social media este o bariera importanta in obtinerea de plus de valoare prin utilizarea noilor medii de comunicare.

Studiul, care se doreste o actiune permanenta de monitorizare a comportamentului societatilor comerciale fata de platformele de social media, a pus in evidenta faptul ca acestea sunt inca intr-o faza incipienta de organizare in utilizarea efectiva a platformelor Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin  etc. In plus, ingrijorator este faptul ca doar un sfert dintre firmele chestionate, au planuri de pregatire organizatorica si de resurse umane in viitorul apropiat, pentru a acoperi aceasta lipsa de competenta. Astfel, majoritatea firmelor chestionate asupra strategiilor social media pe care intentioneaza sa le puna in practica, au raspuns ca in prezent doar experimenteaza vreuna dintre cele patru mai importante platforme – Twitter, Facebook, Youtube si Linkedin.

In The Social Media MBA Guide to ROI desemnata cartea lunii de catre CIM, Christer Holloman va ofera sprijin in identificarea indicatorilor de performanta pentru campaniile online.

Social media reprezinta varianta potrivita pentru comunicarea cu clientii online, pentru brand awareness si pentru a scoate in evidenta produse si servicii noi. Cauza principala de esec in cele mai multe campanii digitale este lipsa gandirii structurate in ceea ce priveste scopul real al campaniei pentru care lucram si lipsa unui set de indicatori cu care sa identificam potentialul succes sau esec al acesteia. Este foarte important sa masuram eficacitatea canalelor de marketing, asadar va invitam sa urmariti un webinar in care vor fi prezentati indicatorii cheie de performanta  pentru social media si cateva dintre instrumentele importante pentru acest lucru. 

Provocarile legislative se diversifica incremental pe masura ce un business devine mai complex sau pe masura ce acesta se dezvolta regional. Desigur, aceasta complexitate juridica se regaseste si in activitatile de marketing desfasurate, enumarand aici doar cateva aspecte care trebuie studiate si luate in considerare in activitatile de marketing international: legea competitiei, a advertisingului, a achizitiilor, cerintele regionale in zona de ecommerce, legea protejarii datelor cu caracter personal, reglementari legate de promovarea prin mobile sau direct marketing, protectia dealerilor si a francizelor, protectia consumatorilor, drepturile de proprietate intelectuala, reglementari diverse care tin de tehnologie, de contractele de distributie nationale si internationale, de incentivizare a distribuitorilor si alte probleme aflate undeva la limita legalitatii.

In “The Best Digital Marketing Campaigns in the World”,  desemnata cartea lunii de catre CIM, scriitorul Damian Ryan ne ofera o colectie internationala cu cele mai  bune  campanii de marketing digital din ultima perioada, analizand  si impactul  dar si lectiile de business invatate  in urma acestora.

 

Pagina 1 din 2

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.