• ponsorizarile TV au un impact pozitiv asupra marcilor
  • Ecosistemul Emotiilor si al Atitudinilor” – o noua analiza dezvoltata de Starcom Romania
  • Atasamentul emotional fata de brand consolideaza o baza solida de consumatori loiali
  • Potrivirea perceptuala dintre brand si sponsorizare aduce, in medie, un boost de +11.1% in intentia de cumparare

Starcom Romania a realizat studiul Sponsorship Ad Impact, in care a fost masurata asocierea si impactul a sapte emisiuni TV (atat emisiuni saptamanale de mare rating, cat si seriale difuzate zilnic) asupra marcilor din urmatoarele categorii: frumusete/machiaj, dulciuri, bere, bauturi racoritoare necarbogazoase, retail si produse de curatenie.

In cadrul acestui studiu a fost creat si un nou instrument de analiza – Ecosistemul Emotiilor si al Atitudinilor – care permite o masurare statistica a sponsorizarilor ce genereaza emotii si schimbari de atitudini, influentand in final intentia de cumparare.

Impactul unei sponsorizari TV in intentia de cumparare sau in vanzarile unui brand nu este direct cuantificabil. Intre expunerea brand-ului in emisiune si intentia de cumparare exista mai multe buffere, pe care noi le-am indentificat prin studiu ca fiind emotii si schimbari de atitudine fata de brand si emisiune. Acestea creeaza un ecosistem, emotiile si atitudinile declansate se interconecteaza si se influenteaza, necesitand masurarea lui in totalitate, printr-un model econometric, bazat pe metoda SEM (Structural Equation Modeling). Astfel am ajuns sa izolam si sa identificam impactul real al sponsorizarilor in intentia de cumparare a brand-ului.” – Ionut Dan, Senior Data Analyst.

Ecosistemul Emotiilor si al Atitudinilor

 

Prin analizarea celor sapte sponzorizari TV si gasirea relatiilor dintre acestea si intentia de cumparare, Starcom a creat un Ecosistem al Emotiilor si Atitudinilor. Din punct de vedere statistic, in acest fel se poate calcula in ce masura sponsorizarile genereaza emotii si schimbari de atitudini, care mai departe influenteaza intentia de cumparare. S-a ajuns astfel la concluzia ca atasamentul emotional fata de sponsorizari si potrivirea perceptuala dintre brand si sponsorizare aduce, in medie, un boost de +11.1% in intentia de cumparare.

Atasamentul emotional fata de brand

Din studiul Starcom a reiesit ca atat marca, cat si emisiunile TV transmit emotii pozitive, unde cele mai des intalnite reactii au fost: „imi da o stare de bine, bucurie, imi da energie, creeaza asteptari si dorinta de a le vedea”.

Mai ales in acest context de stay@home, televizorul a fost una dintre principalele activitati de relaxare si informare pentru toate segmentele de varsta. Asa cum observam in rezultatele studiului, emisiunile si serialele TV, reusesc sa aduca in viata romanilor o stare de bine, de energie care se transfera catre marcile prezente in continutul acestora, crescandu-le relevanta si importanta pentru consumatori. Aceste emotii pozitive reprezinta motive de a reveni in fata micilor ecrane si oportunitati de crestere a vizibilitatii pentru marci”, a declarat Andreea Zanfir, Consumer Strategist.

Imaginea brand-ului

 

Oamenii cauta intr-un brand atractivitate, utilitate, sa trezeasca un interes in consumator. In general, brand-urile nu sunt gasite ca fiind vitale, esentiale sau valoroase pentru viata lor.  Chiar si atunci cand vine vorba de diferentierea si creativitatea marcilor, consumatorii se asteapta la mai mult pentru a determina o actiune in comportamentul acestora si a le lua in considerare la urmatoarea ocazie de achizitie.

 Implicarea brand-ului intr-o sponsorizare

 

Pentru jumatate dintre romanii cu varsta intre 18 si 55 de ani, din mediul urban, utilizatori de Internet, relatia cu o marca este legata de utilitatea acesteia pentru persoana si felul in care comunica sau se promoveaza.

In ceea ce priveste persoanele expuse la sponsorizarile TV, perceptia lor asupra marcilor se schimba, acestea fiind vazute in mai mare masura ca fiind originale, relevante, incep sa aiba o semnificatie pentru consumatori.

Implicarea show-ului TV intr-o sponsorizare

 

Emisiunile TV reprezinta pentru romanii din mediul urban, o activitatea de relaxare, iar cei care le urmaresc sunt atrasi de originalitatea si creativitatea lor, faptul ca le starnesc curiozitatea.  Vizibilitatea marcii in cadrul unei emisiuni TV este mare, 9 din 10 romani declara ca este clar/vizibil ce marca a fost promovata in cadrul emisiunii. De asemnea emisiunea TV ajuta la transmiterea unui mesaj despre o marca, iar oamenii considera acest tip de asociere interesanta.

Emotiile generate de show-urile TV

Emotiile bune sunt mai vizibile in randul persoanelor mature cu varste intre 45 si 55 de ani, cel mai probabil deoarece pentru acestia, principala activitate de petrecere a timpului liber este vizionarea emisiunilor TV. In antiteza, emotiile negative fata de emisiunile TV sunt semnificativ mai mari in randul persoanelor intre 25 si 34 de ani, persoane active care cauta intotdeauna provocari si lucruri noi si care utilizeaza si un al doilea ecran in timp ce se uita la televizor - smartphone-ul.

Atitudinea fata de brand si emisiunile TV

Implicarea marcilor in sponsorizarile TV determina o imbunatatire a atitudinii consumatorilor fata de acestea. Sunt considerate in mai mare masura marci cu caracteristici superioare fata de alte marci din aceeasi categorie, in care consumatorii au incredere.

Prezenta marcilor promovate in emisiuni TV a determinat 6 din 10 romani sa le incerce. De asemenea, prezenta marcilor in astfel de proiecte TV determina o crestere a indicatorilor de recomandare, relevanta si intentie de cumparare.

Metodologia

Studiul a fost realizat pe un esantion de 1.695 de interviuri CAWI (Computer Assisted Web Interviews),  din care 1.090 au fost expusi la diferite tipuri de proiecte speciale la TV.  Au fost intervievati femei si barbati, cu varsta intre 18 si 55 de ani, din mediul urban, utilizatori de internet, iar datele au fost culese la inceputul anului 2020.

Infograficul poate fi vizualizat atat pe Facebook, cat si pe Pinterest, prin accesarea urmatoarelor link-uri:

  • Care sunt cele mai solicitate sisteme destinate securitatii locuintei
  • Iluminatul inteligent - Confort sporit, facturi mai mici si grija pentru mediul inconjurator

Sistemele de automatizare destinate caselor inteligente castiga tot mai mult teren in preferintele clientilor, mai ales in contextul in care, astazi, cu totii suntem conectati la "the Internet of Things" si cea mai mare parte din activitatea zilnica are loc in mediul online, potrivit Hornbach, unul dintre principalii retaileri de materiale de constructii si gradinarit de pe plan local. Astfel, conform datelor companiei, daca in urma cu 5 ani pe rafturile magazinelor sortimentul produselor destinate SMART Home era foarte mic, astazi acesta ocupa un procent important.

,,Dorinta de a sti mereu ce se petrece in jurul nostru, de a eficientiza toate procesele ce ne inconjoara si de a obtine o reducere a costurilor alaturi de mai mult timp liber a adus cu sine o crestere tot mai mare a interesului pentru sistemele ce transforma locuinta intr-una inteligenta”, a declarat Mugurel-Horia Rusu, Directorul General al Hornbach.

Potrivit reprezentantului companiei, cele mai cerute sisteme destinate caselor inteligente sunt cele menite sa automatizeze monitorizarea si siguranta locuintei, alaturi de cele create pentru controlul iluminatului ambiental.

Securitate inteligenta pentru locuinte

In ultimii 5 ani, piata produselor de securitate de tip SMART a cunoscut o crestere semnificativa datorita dorintei romanilor de a proteja atat familia, cat si bunurile din locuinta. Astfel, aceste sisteme au rolul de a preveni eventualele neplaceri, dar si de a transmite alerte in cazul unui incident.

Cand vine vorba de criteriile de alegere a unui sistem de securitate SMART, principalele aspecte luate in calcul de clienti sunt dimensiunile locuintei, bugetul alocat acestei investitii, marca produselor dorite si recomandarile primite la raft”,  a subliniat Mugurel-Horia Rusu.  

Cele mai cumparate produse SMART destinate sigurantei sunt cele de monitorizare. Acestea permit vizualizarea de la distanta, prin intermediul unei aplicatii mobile, a interiorului si exteriorului locuintei. Suplimentar, un astfel de sistem transmite automat notificari atunci cand cineva intra in casa, oferind un plus de confort proprietarilor. De asemenea, senzorii de miscare pot detecta o spargere sau intrare prin efractie, iar alertele transmise prin intermediul aplicatiei pot asigura un timp de interventie rapid.

Soneriile inteligente reprezinta un alt tip de produs SMART, tot mai accesat in ultima perioada,  care ajuta la identificarea persoanelor aflate in fata usii. O camera cu detector de miscare este montata in interiorul vizorului oferind o imagine clara a celor care sunt in fata intrarii, iar atuul principal este ca imaginile pot fi accesate direct de pe telefonul mobil, tableta sau laptop.

,,In ultimii ani am observat o cerere tot mai mare si pentru incuietorile inteligente, produse destinate mai ales celor care nu isi doresc sa mai foloseasca mereu chei traditionale”, a spus reprezentantul companiei. Aceste incuietori SMART stocheaza mai multe combinatii de coduri, sau chiar permit deblocarea incuietorii de pe telefon sau prin acces biometric, oferind nu doar confort, ci si un plus de siguranta.

Hornbach dispune in acest moment de un sortiment format din 20 de articole din gama destinata securitatii locuintei sub brandul Yale.

Iluminatul inteligent - Confort sporit, facturi mai mici si grija pentru mediul inconjurator

Potrivit Hornbach, o alta categorie in crestere in ultimii ani sunt produsele destinate iluminatului inteligent al locuintei.

,,Confort sporit, costuri mai mici la facturile de energie electrica, grija pentru mediul inconjurator – acestea sunt doar cateva dintre avantajele instalarii unei iluminari automatizate. In plus, consumul redus al acestui tip de echipamente aduce o amortizare rapida a investitiei”, sustine Directorul General al Hornbach.  

Iluminatul inteligent este un sistem prin care pot fi controlate de la distanta, cu ajutorul unei aplicatii mobile sau prin telecomanda, luminile dintr-o incapere. Astfel, pot fi aprinse sau stinse, chiar si atunci cand proprietarii sunt la mare distanta. Totodata, sistemul poate controla intensitatea luminii, culorile pe care sa le emita becurile, totul putand fi programat din timp. Practic, prin iluminatul inteligent nu mai este necesar clasicul intrerupator.

Un sistem de iluminat inteligent poate fi format dintr-un corp de iluminat, un comutator sau o telecomanda si o priza inteligenta. Becul este unul de tip LED, considerat in prezent cel mai economic si ecologic tip de iluminat, si poate avea dimensiuni diferite, cu lumina alba sau chiar colorata.  

Comutatorul inteligent poate fi wireless (telefon sau tableta) indeplinind de la distanta rolul de intrerupator care controleaza becurile. Acest lucru este posibil datorita aplicatiei instalate pe device-ul folosit si a legaturii Bluetooth sau Wi-Fi dintre becuri si dispozitivul mobil. Comutatorul inteligent de tip telecomanda este similar celui clasic, insa acesta functioneaza cu baterii, poate fi amplasat oriunde si controleaza mai multe becuri simultan regland intensitatea sau nuanta luminii.

De asemenea, si priza inteligenta are rolul de a transforma corpurile de iluminat in unele SMART deoarece poate fi controlata de oriunde printr-o aplicatie mobila, sau de acasa prin telecomanda Bluetooth.

,,Casele care se ‘trezesc’ singure dimineata, tinand cont de programul de somn al locatarilor nu mai sunt astazi de domeniul fictiunii. Datorita sistemelor SMART home, iluminatul locuintei poate fi foarte usor automatizat”, spune reprezentantul Hornbach.

In acest moment exista doua categorii de sisteme de iluminat inteligente: controlate prin Wi-Fi sau prin Bluetooth. De asemenea, acestea se impart in cele care au senzori incorporati si cele care nu dispun de acestia. Sistemele care se bazeaza pe senzori sunt cele mai avansate si utilizate. Dispozitivele de care dispun sunt de miscare, dar si de analiza a luminii ambientale. Acestea din urma sting becurile atunci cand in camera exista suficienta lumina naturala. In cazul sistemelor de iluminat inteligent fara detectori, becurile pot fi programate sa se stinga sau sa se aprinda in anumite momente ale zilei.

Un sistem de iluminat se alege in functie de urmatoarele criterii: destinatia, dimensiunea camerei si mobilierul existent in incapere. Astfel, exista corpuri de iluminat dedicate fiecarui spatiu al casei: dormitor, sufragerie, bucatarie, hol, terasa sau gradina.

In sortimentul Hornbach, clientii dispun de o paleta variata de produse pentru iluminat SMART precum gamele Philips Hue, Eglo Crosslink, becuri inteligente Flair VIYU, compatibile cu sistemul Philips Hue, cat si produsele NEDIS.

,,Produsele pe care le comercializam in magazinele noastre, fie ca vorbim despre iluminatul SMART sau despre cele destinate sigurantei, sunt unele intuitive care se pot monta direct de catre client. Insa, pentru cei care doresc sa aiba suport, dispunem de serviciul de montaj ce poate fi solicitat facil in locatiile Hornbach”, a incheiat Mugurel-Horia Rusu.

 

 

 

 

Samsung, Google si Apple au fost desemnate de catre romani cele mai inovatoare branduri de tehnologie in 2020. Studiul a fost realizat pentru revista Biz de Unlock Market Research, in luna martie 2020. Top 10 este completat de Microsoft, Huawei, HP, Philips, Sony, Lenovo si LG.

Tehnologia este integrata in toate aspectele vietii noastre, iar gadgeturile au devenit omniprezente. Inovatia este un diferentiator cheie in acest domeniu, iar obiectivul studiului realizat pentru Biz a fost masurarea perceptiei consumatorilor pentru marcile de tehnologie cu care interactioneaza in viata de zi cu zi din punct de vedere al gradului de inovatie pe care il atribuie acestora.

“Tehnologia nu ne mai impresiona la fel de mult in ultima vreme. Ni se parea ca nu avanseaza suficient de spectaculos. Numai ca, dintr-o data, distantati social si obligati sa lucram de la distanta, am inceput sa-i redescoperim virtutile. Realizam cat de utile sunt gadgeturile pentru videoconferinte, cum ne ajuta platformele software sa fim productivi in echipe si cum canale de promovare si vanzare ne pot acum salva businessul”, a declarat Gabriel Barliga, redactor-sef al revistei Biz.

Top Tech 30 – Cele mai inovatoare branduri tech in Romania a aparut in suplimentul Biz Tech, pe care echipa revistei Biz l-a lansat astazi.

Biz Tech este ghidul care te ajuta sa afli sunt cele mai potrivite produse high‑tech pentru angajati, antreprenori sau companii. Ce gadget, ce platforma sau serviciu iti poate oferi sprijinul esential pentru a-ti continua activitatea cu bine in criza prin care trecem cu totii.

Din cuprins

    • Topul gadgeturilor momentului
    • Aplicatii la un touch distanta
    • Solutii high-tech pentru biroul de acasa
    • Videoconferinta, dar cu ce software?
    • Tehnologia, in sprijinul continuitatii afacerilor
    • Top 30 Tech: Cele mai inovatoare branduri tech in Romania
    • Smart Beauty
    • Home tech: Confortul inteligent
    • Mobilitatea urbana in era electrica
    • Tehnologiile care conduc Industria 4.0

De la cele mai inovatoare branduri la cele mai bune smartphone‑uri, laptopturi, solutii de videoconferinte sau servicii de comunicatii care iti pot fi de folos acum, Biz Tech te asteapta sa-l comanzi si sa-l citesti.

Costul de achizitie este 90 lei (transport inclus) pentru varianta fizica si 75 lei pentru varianta electronica. Proiectul se poate comanda la: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

Metodologia topului:

Studiul este bazat pe o cercetare cantitativa, realizata prin 460 de interviuri online, care a cuprins barbati si femei cu varste intre 16 si 45 de ani din mediul urban (mare si mediu).

Gradul de inovare a fost determinat folosind metoda MaxDiff (Maximum Differentiation Scaling). Respondentii au realizat alegeri multiple intre marci (cea mai inovatoare marca si cea mai putin inovatoare), in urma carora a fost calculat un indice de inovatie.

Ierarhia marcilor este realizata pe baza unui index cumulat, calculat folosind scorul de inovatie (MaxDiff) precum si gradul de interactiune cu marca.

De asemenea, performanta unei marci tine in mod indirect si de notorietatea acesteia in randul consumatorului – daca acestuia nu ii este familiara o anumita marca, el nu o va putea evalua.

 

Totul se transforma in vremuri fluide. Outdoorul rezista insa si in formele sale clasice. Se adapteaza in formate digitale, adopta tehnici de productie tot mai noi si mai putin poluante. Iar cu efortul reunit al intregii industrii de publicitate din ultimii ani, alaturi de BRAT, companiile de outdoor au creat o metodologie de masurare care sa le permita oamenilor de marketing sa cumpere audiente, nu doar panouri:  Studiul National de Audienta in Outdoor (SAO). Aflati mai multe de la Elvira Munteanu, CEO Universal Solutionunul dintre liderii industriei de profil care a sprijinit dezoltarea acestui proiect in cadrul BRAT.

Cum s-a transformat outdoorul in ultimii 10 ani si ce solutii propuneti pentru oamenii de marketing in 2020? 

Ca si celelalte medii, outdoor-ul s-a transformat pe masura ce obiceiurile de consum si comportamentul clientilor s-a schimbat. Suntem toti pe „fast forward”, multi dintre noi suntem foarte putin disponibili in a acorda atentia noastra mai mult de doua secunde unui layout sau unui spot video. Daca nu are ceva catchy sau intrigant, nu ne atrage atentia. Astfel ca si marketerii si-au ajustat strategiile de comunicare in concordanta cu trendul pietei.

In timp ce printul si chiar audientele pe TV scad, investitiile globale in publicitatea outdoor cresc. De ce? Cum vedeti evolutia industriei in urmatorii 10 ani?

Asa cum spuneam mai devreme, devenim tot mai selectivi in a investi timpul nostru. Oamenii nu mai au rabdare sa citeasca sau sa se uite la televizor, cel putin nu in aceeasi masura in care o faceau acum 10 ani. Outdoor-ul inca prinde deoarece oamenii sunt in miscare si nu trebui sa faca absolut nimic ca sa „primeasca” in viata lor layouturile OOH. Ele vin si pleaca, esti inconjurat de outdoor, nu trebuie sa investesti energie sau timp iar tu, cel de pe strada, ramai cu imaginea care te-a intrigat , care ti-a placut , care te-a prins cel mai tare. Iar cei care investesc in publicitatea outdoor stiu deja aceste lucru si va fi demonstrat cu siguranta de SAO prin cifre de audienta

Ce aduce nou studiul national de audienta in outdoor?

In primul rand cifre. Eu spun ca SAO ne aduce intr-o zona de normalitate, vom avea, in sfarsit,  date care sa demonstreze ca outdoorul vinde.  SAO este singurul studiu despre audienta outdoor, agreat de industria de media si publicitate din Romania si este unicul studiu care masoara performantele panotajului stradal, oferind in acelasi timp predictibilitate si eficienta investitiilor in publicitatea outdoor.

In primul rand, vom obtine date despre audienta, adica vom afla care este numarul de persoane care au oportunitatea de a vedea un panou/o selectie de panouri stradale, in medie pe saptamana. Apoi, vom avea informatii despre profilul audientei: gen, varsta, educatie, ocupatie, venituri, statut social, si chiar informatii la nivel de gospodarie: numar de persoane, copii, venituri si altele.

SAO ne aduce intr-o zona de normalitate, vom avea, in sfarsit, date care sa demonstreze ca outdoorul vinde. 

Ce ne mai aduce, in plus, acest studiu? O serie de date specifice outdoor-ului, cum ar fi obiceiurile de calatorie ale populatiei, timpul petrecut in afara cladirilor, numarul mediu de calatorii realizate zilnic si chiar numarul mediu de kilometru parcursi zilnic. In plus, vom obtine si informatii referitoare la consumul media general (televiziune, radio, internet, presa scrisa , cinema), la consumul de bunuri si servicii (la nivel personal sau la nivel de gospodarie), dar si informatii legate de opiniile si interesele, pe diverse teme, ale acelora care, pana la urma, reprezinta potentiali clienti sau omul de pe strada cum ii spun eu.

Prin urmare, cu ajutorul SAO, vom face trecerea de la campanii outdoor realizate intuitiv, la campanii outdoor realizate in baza unor date concrete, rezultate ale masuratorilor din teren, campanii care vor conduce, evident, la rezultate mult mai bune si mai clare, din punct de vedere al vanzarilor pe care le-au generat.

Sunteti apreciati de clienti pentru proiectele inovative si ati aniversat anul trecut un deceniu de activitate. Care sunt  cele mai dragi proiecte speciale realizate in ultimii zece ani?

Avem foarte multe proiecte inovative implementate, proiecte care ne-au crescut notorietatea pozitiva in randul clientilor nostri. Imi vin acum in minte ultimele implementate: gradina eco de la Lidl (acei morcovi giganti de la Universitate), Apple Tone de la Strongbow, Netflix. Insa am fost tare incantata si de butaforiile Leroy Merlin, animalutele gonflabile de la Orange, statuile Thor impresionant de bine realizate, scaunul ING, macheta avionului Turkish Airlines.

Care sunt cele mai importante recomandari pentru o campanie outdoor reusita?

Sa aiba un layout curat cu un mesaj cat mai simplu in culori vii, atragatoare. Campania sa fie bine targetata astfel incat alegerea zonelor de promovare sa atinga audienta potrivita.

eMarketer si Starcom au dezvoltat Global Media Intelligence Report 2019, realizat in parteneriat cu GlobalWebIndex. Raportul ofera date cu privire la consumul de media la nivel global, acoperind 41 de tari, inclusiv Romania.

Este primul an in care Romania este prezenta in acest raport, datorita efortului consolidat al agentiilor Starcom, Zenith si Spark, care include din Q4 2018 si date din tara noastra in studiul GlobalWebIndex. Editia din 2019 a raportului Global Media Intelligence are ca obiectiv analiza in profunzime a comportamentului consumatorilor din diferite medii, venind in sprijinul oamenilor de marketing si publicitate.

In Romania, utilizatorii au petrecut mai mult de 7 ore pe zi pe laptopuri sau telefoane, in prima jumatate a anului 2019.

Potrivit raportului, 95.4% dintre utilizatorii de internet cu varste cuprinse intre 16 si 64 de ani din Romania au detinut un smartphone in prima jumatate a anului 2019. Utilizarea acestora a fost de peste 90% in toate categoriile de varsta si a inregistrat cea mai mare penetrare in top 25% utilizatori casnici, in functie de venituri. Consumul cel mai scazut se observa in randul utilizatorilor cu varste cuprinse intre 55 si 64 de ani. In mod predictibil, cei mai in varsta dintre utilizatorii din Romania, nu detin un smartphone, ci un telefon clasic - 17.0%.

La nivelul respondentilor, avem un numar foarte mare de utilizatori care detin un desktop/laptop - 87.0%, cu o pondere crescuta la peste 92.5% in top 25% utilizatori casnici.

45.2% dintre utilizatorii de internet detin si o tableta.

In prima jumatate a lui 2019, cel mai lung timp mediu de folosire a internetului s-a inregistrat in randul utilizatorilor de calculatoare si tablete, cu o medie de 4 ore si 20 de minute pe zi; consumul pe telefonul mobil a fost cu o ora mai scurt - 3 ore si 21 de minute.

Trei sferturi dintre utilizatorii de internet romani – 78.4% barbati si 72.3% femei – au ascultat un post de radio in luna precedenta, cu o medie de ascultare a radioului de 1:25 ore pe zi. Consumul cel mai redus se observa in randul tinerilor cu varste cuprinse intre 16 si 24 de ani - 61.2% dintre acestia asculta radio.

Smartwatch-urile au atins o penetrare de 12,2% in randul utilizatorilor de internet din Romania, cei mai multi posesori fiind barbati.

Dispozitivele inteligente de tip smart-home au o penetrare scazuta chiar si in randul utilizatorilor de internet din Romania cu varste cuprinse intre 16 si 64 de ani (doar 7.1% dintre acestia detin un astfel de dispozitiv). Posesia unor astel de dispozitive este corelata direct cu nivelul de trai, ridicandu-se la 9.2% in top 25% utilizatori casnici, in functie de venituri. Acest fapt atesta posibilitatea ca in viitor numarul proprietarilor de astfel de dispozitive sa creasca.

Si alte gadgeturi au o penetrare scazuta in Romania: in prima jumatate din 2019, spre exemplu, doar 6.5% dintre online users detineau o bratara inteligenta, in timp ce doar 2.6% detineau un dispozitiv de tip VR.  

Mai mult de jumatate dintre respondentii din prima jumatate a anului 2019 au citit un ziar in editie tiparita, iar un numar similar au citit o revista, cu un consum accentuat in randul persoanelor mai in varsta (doua treimi dintre cei cu varste cuprinse intre 55 si 64 de ani). Cu toate acestea, printul pierde in defavoarea digital-ului: presa tiparita este citita in medie 32 de minute pe zi, in timp ce in mediul online, timpul mediu creste la 59 de minute pe zi.

Cateva trenduri dominante in peisajul media de anul acesta, la nivel global:

Continutul video distribuit pe canalele digitale vs TV. Televiziunea isi pastreaza, in continuare, statutul de cel mai larg raspandit mediu de continut din lume. Cu toate acestea, proliferarea continutului si serviciilor video digitale, atat platite, cat si neplatite, au adus in atentie serviciile video la cerere (video-on-demand). In Romania, digital video este consumat mai ales de tineri cu varste intre 16-34 ani.

Dispozitivele digitale sunt intr-o continua schimbare si readaptare la prioritatile si preferintele consumatorilor. Spre exemplu, in unele tari, precum Columbia, Franta, Germania si Indonezia, numarul proprietarilor de calculatoare si/sau tablete este in scadere, in timp ce utilizatorii de smartphone-uri sunt in crestere. Acestea vor ajunge principalul dispozitiv digital utilizat. De altfel, observam ca in randul utilizatorilor de internet din Romania, penetrarea smartphone-urilor este mai mare decat cea a desktop/laptop-urilor.

Pentru prima data, avem date despre asistentii vocali si dispozitivele smart-home. Aplicatiile inteligente de voce, inclusiv cele dezvoltate pentru smartphone-uri, precum Siri si Cortana, dar si difuzoarele inteligente Google Home si Amazon Echo, castiga teren in lume, desi unele tari sunt mai avansate tehnologic decat altele. 

Penetrarea dispozitivelor tehnologice e la cote din ce in ce mai mari in lume. Totodata, aceasta variaza semnificativ de la tara la tara. Utilizatorii de internet din 41 de tari investigate de GlobalWebIndex adopta cateva comportamente specifice in functie de cultura, dar si de diferite motive logistice sau financiare. Cateva exemple:

  • In 2019, Philippine a depasit Thailanda si a devenit lider in ceea ce priveste timpul petrecut pe calculatoare, tablete si smartphone-uri. Se petrec, in medie, 10 ore si 15 minute pe zi – este inclus timpul petrecut pe telefonul mobil, de 5 ore si 17 minute. Retelele sociale contribuie masiv la total - 4 ore si 6 minute.
  • Emiratele Arabe Unite sunt singurul loc in care televiziunea a scazut sub 80% in acest an. In Vietnam si India, de asemenea, mai putin de 85% dintre utilizatorii de internet s-au uitat la televizor. Aceste rezultate sub media tarilor analizate sunt surprinzatoare, mai ales ca internetul a fost adoptat relativ tarziu de aceste piete.
  • Respondentii din Franta si Germania petrec mult mai putin timp pe telefoanele mobile decat alti utilizatori din alte tari, pana la 1 ora, si 47 de minute respectiv 1 ora si 49 de minute. Si in Belgia si Danemarca s-au inregistrat mai putin de 2 ore petrecute pe telefon.
  • De cealalta parte, utilizatorii din toata America Latina petrec, in medie, 4 ore zilnic pe telefonul mobil.
  • Utilizatorii din Hong Kong sunt mult mai interesati de smartwatch-uri si bratari inteligente: totalul proprietarilor de smartwatch-uri din Hong Kong a atins pragul de 17.9% in acest an. China nu este deloc in urma, cu 16.4% de utilizatori. De partea cealalta, in Japonia, numarul celor care prefera smartwatch-uri este mai mic decat oriunde in lume, 4.0%.
  • In Indonesia, asistentii vocali au fost cel mai des utilizati de respondenti (55.4%), fiind urmata de China cu 55.2% si India cu 54.7%. In toate aceste cazuri, esantionul a fost reprezentativ pentru online users din respectivele tari, cu o concentrare mai mare de tineri din mediul urban.

Datele raportului creioneaza trenduri locale, regionale si globale. Pentru analize mai detaliate cu privire la comportamentul utilizatorilor de internet, ne puteti scrie pe Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.   

  • Romanii cheltuiesc cele mai mari sume in online pentru sejururi si servicii de turism (1.429 lei in medie pe an) si pentru produse electrocasnice sau electronice (1.129 lei in medie pe an)
  • In 2019, proportia celor care au vizitat magazine online a crescut cu 10% (5 puncte procentuale) fata de 2018
  • Principalul motiv pentru care romanii comanda produse si servicii online este economisirea timpului

GPeC SUMMIT, evenimentul de E-Commerce si Digital Marketing al toamnei, alaturi de partenerii iSense Solutions, lanseaza primele rezultate ale studiului anual “Comertul electronic pe piata din Romania”.

Deja o traditie a evenimentului dedicat comertului electronic si marketingului digital, GPeC SUMMIT anunta cateva dintre cele mai importante statistici privind comportamentul de consum al romanilor pe website-urile de comert electronic.

Studiul prezinta evolutia pietei in ulitmii trei ani si este reprezentativ pentru mediul urban, acolo unde volumul de tranzactii este semnificativ pentru realizarea unui astfel de studiu. De la an la an, numarul celor care fac cumparaturi online creste, astfel ca, in 2019, 27% mai multi romani au achizitionat produse sau servicii online cel putin o data pe luna comparativ cu 2017. Fata de 2018, cresterea a fost de 10%.

“In fiecare an analizam schimbarile care se petrec la nivel comportamental pe site-urile de comert electronic de produse si servicii in randul romanilor. De la an la an, vedem cresteri constante ale pietei. Ne intereseaza, in mod special, sa vedem evolutia numarului de oameni care acceseaza site-uri de comert electronic si care sunt motivele pentru care acestia prefera cumparaturile online in detrimentul celor realizate in magazinele fizice. Piata este favorabila in continuare pentru deschiderea de noi magazine, dar brandurile vechi, cunsocute deja publicului, sunt preferate de romani. Astept cu nerabdare evenimentul GPeC SUMMIT de pe 4 si 5 noiembrie pentru a dezvalui in detaliu rezulatele complete ale studiului in fata celor mai pasionati specialisti din industrie,” a declarat Andrei Canda, Managing Partner iSense Solutions.

“Ne bucuram sa ii avem alaturi si in acest an pe partenerii nostri de incredere de la iSense Solutions care ne ofera certitudinea ca evenimentul GPeC SUMMIT este de o importanta vitala pentru dezvoltarea specialistilor in comert electronic si marketing digital din Romania, cat si pentru antreprenorii din acest domeniu. Cifrele arata o crestere constanta a pietei ceea ce ne incurajeaza sa continuam pionieratul in dezvoltarea pietei de eCommerce din Romania,” a declarat Andrei Radu, organizatorul GPeC SUMMIT.

Rezultatele complete ale studiului vor fi dezvaluite in exclusivitate la evenimentul GPeC SUMMIT care are loc pe 4 – 5 noiembrie la Teatrul National Bucuresti.

Inscrierile se fac pe website-ul organizatorului, iar biletele pot fi achizitionate doar pana la data de 31 octombrie: https://www.gpec.ro/gpec-summit-noiembrie/

Rezultatele GfK TEMAX pentru Romania, T1 2019

Cu o valoare de 700 milioane de euro in primul trimestru din 2019, piata romaneasca a bunurilor de folosinta indelungata a marcat o scadere de aproape 2% fata de primele trei luni ale anului trecut.

Mai multe categorii au contribuit la aceasta evolutie, dar cele mai importante scaderi au venit din telecom si IT, sectoare responsabile de 43%, respectiv, 14% din valoarea totala a pietei in T1 2019.

Sectorul telecom a scazut cu 4.5%, pana la 301 milioane de euro, iar electronicele, cu o importanta de 15% in valoarea totala, au intrat si ele in teritoriul negativ, cu un declin de aproape 1 procent, pana la 106 milioane de euro.

Vanzarile de electrocasnice mari (18% din valoarea pietei) au crescut cu peste 11%, pana la 128 milioane de euro. Electrocasnicele mici (7% din valoarea totala) si-au majorat vanzarile cu aproape 4%, pana la 52 milioane de euro.

Sectorul IT a totalizat 101 milioane de euro in acest prim trimestru, cu aproape 10% mai putin fata de aceeasi perioada a anului trecut.

Echipamentele de birou si aparatele foto, fiecare reprezentand aproape 1% din piata totala, au marcat evolutii negative de -4.5% (pana la 8 milioane de euro), respectiv, mai mult de -11% (pana la 4 milioane de euro).

Telecom

Piata de telecom include telefoane mobile si smart, phablete (telefoane smart cu ecrane mai mari de 5.6 inch), casti pentru telefoane si core wearables, precum ceasuri smart, Fitbit.

Categoria care marcheaza evolutia negativa a intregului sector este cea a telefoanelor mobile care isi diminueaza valoarea cu mare viteza. O scadere de peste 74% fata de trimestrul similar din 2018 a adus vanzarile la 53 milioane de euro.

Ascensiunea phabletelor nu a reusit sa compenseze tendinta, chiar daca rata de crestere a acestora a fost de peste 146%, pana la o valoare de 231 milioane de euro.

Castile au marcat, de asemenea, o evolutie buna, peste 17%, pana la 8 milioane de euro, in timp ce vanzarile de core wearables s-au majorat cu peste 52%, tot pana la 8 milioane de euro.

Electrocasnice mari

In acest sector, uscatoarele de rufe sunt cele care continua evolutia foarte buna de anul trecut. In T1, categoria a crescut cu aproape 35%, pana la 3 milioane de euro. Desi este o categorie mica, aceasta va urma trendinta de crestere remarcata la nivel european.

Frigiderele, a doua mare categorie ca evolutie din acest sector, si-au majorat vanzarile cu 15.5%, atingand 32 milioane de euro. Urmeaza congelatoarele, cu o crestere de peste 14%, dar cu doar 5 milioane de euro in valoare absoluta.

Cea mai mare categorie din punct de vedere valoric, cea a masinilor de spalat, a atins 40 de milioane de euro in primul trimestru, reprezentand un plus de mai bine de 14% fata de T1 2018.

Aragazurile au avut vanzari de 21 milioane de euro, cu peste 2% mai mult fata de primele trei luni ale anului trecut.

Ca si uscatoarele de rufe, si masinile de spalat vase sunt pe un trend ascendent. Categoria a marcat un plus de 13.5%, ajungand la vanzari de 7 milioane de euro in primul trimestru din 2019. Vanzarile de cuptoare cu microunde au crescut cu 8.5%, pana la 4 milioane de euro.

Singura categorie pe trend negativ a fost cea a hotelor, cu o scadere de 1%, pana la 5 milioane de euro.

Electronice

Cea mai importanta categorie din acest sector, cea a televizoarelor, a inregistrat un plus de peste 2 procente, ajungand la o valoare de 92 milioane de euro.

Rezultate foarte bune se remarca si in cazul boxelor si a sistemelor audio, ale caror vanzari au crescut cu aproape 9%, respectiv 8%, pana la o valoare de doua milioane de euro fiecare.

Restul categoriilor au insa un impact negativ asupra performantei totale a sectorului. Piata de casti a scazut cu 15.5%, pana la 0.69 milioane de euro, in timp ce camerele video au ajuns la mai putin de 1 milion de euro, dupa o scadere a vanzarilor de aproape 33%.

IT

Aproape toate categoriile din acest sector au avut o evolutie negativa in primul trimestru al acestui an. Singurele exceptii au fost monitoarele, cu o majorare de 12.5%, pana la 10 milionane de euro si camerele web, cu o crestere de peste 3%, pana la doua milioane de euro.

Cea mai accentuata scadere, de aproape 26%, a fost inregistrata de computere, ale caror vanzari au ajuns la 17 milioane de euro. Tabletele continua si ele panta descendenta, cu vanzari de 10 milioane de euro, in scadere cu 16.5% fata de T1 2018. Vanzarile de laptopuri au scazut cu 7%, atingand o valoare de 55 milioane de euro.

Electrocasnice mici

Cea mai importanta categorie din acest sector, cea a aspiratoarelor (28% importanta valorica), a marcat o crestere de 17%, atingand 15 milioane de euro. O alta categorie importanta, cea a espressoarelor de cafea, a crescut cu peste 26 de procente, atingand o valoare de 10 milioane de euro. Si aparatele de barbierit / epilat au marcat o evolutie buna, de plus 16%, pana la 6 milioane de euro.

Alte categorii in crestere sunt uscatoarele de par, cu o crestere de mai bine de 9% si 2 milioane de euro in vanzari absolute, si fiarele de calcat, cu un plus de 14.5%, pana la 4 milioane de euro.

Sectorul electrocasnicelor mici are cateva staruri, categorii noi cu o evolutie foarte buna. Acestea sunt aparatele de calcat vertical cu aburi, categorie care aproape si-a dublat vanzarile (+93%) in primul trimestru al acestui an fata de T1 2018, desi valoarea absoluta este inca mica, 0.8 milioane de euro.

In registrul negativ avem storcatoarele de fructe, in scadere cu 35%, si masinile de tocat, cu vanzari diminuate cu 11.5% si o valoare absoluta de 2 milioane de euro fiecare. Statiile de gatit (multicooker) au avut vanzari de 7 milioane de euro, cu aproape 11% mai putin decat in primele trei luni ale anului trecut.

Echipamente de birou

Sectorul include imprimante si multifunctionale, cu vanzari mai mici cu 4.5% fata de T1 2018, pana la 8 milioane de euro.

Foto

Camerele digitale continua sa piarda teren in fata telefoanelor inteligente cu camere din ce in ce mai multe si mai performante. Astfel, categoria a scazut cu peste 11, la 4 milioane de euro.

Mai multe detalii si grafice pe: https://temax.gfk.com/ro/EUR/reports/

30 martie 2017, Bucuresti – Saptamana trecuta a avut loc, la  Universitatea de Studii Economice (ASE Bucuresti), a cincea editie BEST OF ESOMAR ROMANIA 2017, eveniment dedicat industriei de cercetare de piata locale. Tematica editiei aniversare a fost “Trenduri de piata in Romania”.

Vorbitorii au abordat o gama diversa de subiecte: Care sunt trendurile de consum in Romania? Cum sa le interpretam si reinterpretam? Cum sa fim diferiti, sa inovam si sa ne conectam cu consumatorii moderni? Care sunt tendintele pietei in randul tinerilor romani?

Programul a gazduit o agenda dinamica sustinuta de reprezentatii celor mai importante agentii de cercetare prezente in Romania, precum si de catre cei doi speakeri internationali: 

  • Steve Wigmore, Director, Technology Research, Lightspeed, Marea Britanie
  • Tom De Ruyck, Managing Partner, InSites Consulting, Belgia (Keynote Speaker) 

Evenimentul a fost deschis de catre Alina Serbanica, Reprezentant ESOMAR pentru Romania, care a marcat importanta acestei editii aniversare – “5 ani Best Of ESOMAR”, atat pentru cercetatori (practicienii din industria de cercetare de piata), cat si pentru clienti – cei care beneficiaza de serviciile de cercetare de piata, intr-un context in care la inceputul acestui an ESOMAR a implementat noul cod international de etica si deontologie profesionala al industriei (ICC Code ESOMAR – Ianuarie 2917). ESOMAR se implica in mod activ in reglementarea industriei, in promovarea si cascadarea standardelor si practicilor de industrie care sa confere calitate, validitate si consistenta metodologiilor si analizelor de cercetare de piata pe care agentiile le ofera clientilor sai. 

Invitatul special Tom De Ruyck, Managing Partner, InSites Consulting, Profesor la IESEG din Belgia a deschis seria prezentarilor.

Ce sunt insight-urile? Cum le comunicam? Dar, si mai important, cum putem sa le folosim in business-ul nostru? Pentru ca, mai mult ca oricand, masurarea impactului este vitala pentru agentiile de servicii de marketing profesioniste. Conform unui studiu de piata realizat recent despre impact, doar 45% dintre specialistii in prognoze si profesionistii de marketing cred ca cercetarea de piata reuseste sa schimbe atitudinile si deciziile de marketing. Intrebarile «de un milion de dolari» par a fi: cum declansam aceste actiuni semnificative in intreaga organizatie pentru a crea un impact pozitiv asupra afacerii? Si cum specialistul in inovatii poate face acest lucru in mod eficient si practic?  

Prezentarea Oanei Popa Rengle de la Anamnesis ne propune sa privim brief-urile de research ca pe povesti dominante in organizatiile clientilor, care nu surprind neaparat realitatea obiectiva a relatiei dintre consumator si brand si nu lasa loc unor interpretari diferite. De aici, fenomene precum dificultatea de a identifica insight-uri noi, senzatia de saturatie, de stagnare, de lipsa de valoare adaugata din research. Oana propune tehnici din psihoterapia narativa pentru a sonda, in datele de research deja existente pentru a gasi povesti noi, alternative care sa deconstruiasca aceste povesti dominante saturate problematic.

 Pentru a inova in mod relevant, trebuie sa intelegem directia spre care se indreapta piata. Aici intervine analiza tendintelor de schimbare a stilurilor de viata, comportamentelor si atitudinilor.

Anca Zamfirescu, Senior Research Consultant, GfK Romania, a vorbit in prezentarea ei despre cateva tendinte si sub-tendinte de consum importante pe care brandurile le pot utiliza pentru a inova si pentru a se conecta cu consumatorii moderni in moduri noi, mai eficiente. Pentru a vedea cum pot fi aceste tendinte puse in practica, Anca a oferit exemple de produse, de servicii si de campanii de comunicare care utilizeaza deja fiecare trend.

Tendintele prezentate sunt rezultatul unor modificari pe termen lung in comportamente, atitudini si valorile care stau la baza acestora. Ele pot fi folosite in mod strategic, deoarece sunt valabile pentru perioade lungi de timp si influenteaza modificari reale in modul in care consumatorii interactioneaza cu brandurile.

Principalul proiect care analizeaza schimbarile in stiluri de viata si atitudini este GfK Consumer Life, care se deruleaza in peste 25 de tari, inclusiv in Romania. 

Ellis Suban, Managing Director ElQual, a prezentat un inovativ studiu de caz cu tematica „Human Brain vs Automated Research”, abordand conexiunea dintre latura cognitiva si tehnologie, dintre emotional si rational, printr-o perspectiva ce ne-a facut sa ne gandim daca modelele generate de calculator si instrumentele de prelucrare a datelor cu algoritmi statistici sunt limitate in analizele pe care le utilizeaza, daca pot imita gandirea umana sau este creierul uman unic in abilitatea sa de a oferi profunzime si interpretari complexe in timp ce observa si coreleaza perceptii subtile? 

Ioan Simu, director general Mercury Research a vorbit despre cum a evoluat piata IT&C in ultimii 10 ani, precum si despre tendintele viitoare care se prefigureaza din analiza ultimilor ani. Informatiile prezentate au provenit din studiul sindicalizat res!com, unic in Romania, care monitorizeaza inca din anul 2006 evolutia serviciilor de telecomunicatii, a bugetelor alocate de utilizatori, precum si continutul media accesat  pe Internet.  Perioada 2006 - 2016 a fost marcata de o diversificare accelerata a serviciilor oferite de jucatorii de telecom, si de o orientare treptata, care se va accentua in viitor, a utilizatorilor catre furnizorii de continut.  Ultima decada a inseamnat o crestere de 20% pentru piata de telecomunicatii, serviciile de Internet cunoscand o transformare majora.

 Traian Nastase, Managing Partner iSense Solutions, a avut prezentarea cu titlul: “How to be different in a world of indifference”.

In conditiile in care acum timpul consumatorului modern este foarte limitat si acesta este expus la aproximativ 5000 de mesaje de comunicare zilnic, principala problema a brandurilor este cum sa reuseasca sa capteze atentia consumatorului si sa se diferentieze in fata lui.

Bazandu-se pe iSense Solutions Modern Trends Tracker, prezentarea a abordat 7 din cele peste 25 de tehnici de diferentiere si inovatie identifitate de compania iSense Solutions: Fear of missing out, Perfect imperfect, Nevoia de relaxare, Social bubble, Nevoia de independenta, Familia moderna, Pattern interruption. 

Daniel Enescu, Chairman of the Board, Kantar Millward Brown, a discutat despre tendintele in comunicare si despre regulile atragerii atentiei in mediul online. In contextul in care acest mediu de comunicare incepe sa beneficieze de investitii in crestere, este necesar sa tinem cont de 3 tendinte care influenteaza receptivitatea fata de reclame: mobilitatea, nevoia de control (exista o deschidere mai mare fata de reclamele care permit evitarea) si adblockalypse. Aceste tendinte supun reclamele la provocari, iar o reclama foarte buna in offline ar putea sa nu functioneze deloc in mediul online. Mediul digital ofera insa si oportunitati de sharing - o expunere mai mare, fara costuri media. Cele peste o suta de mii de reclame pre-testate cu Link – instrumentul Kantar Millward Brown de pre-testare de reclame – au aratat faptul ca, pentru a deveni virala, o reclama are nevoie sa fie in primul rand foarte diferita, apoi foarte placuta sau antrenanta. O posibila reteta de succes, asa cum o confirma si reclamele testate cu Link for Digital, consta in utilizarea unuia sau a mai multor ingrediente LEGS (laughing out loud, edgy, gripping si/sau sexy) – evident, cu conditia sa fie alese cele potrivite pentru brand.

 Olivia Petre, Corporate & New Business pentru platforma de teste educationale standardizate BRIO, a prezentat principalele tipologii de parinti si de elevi romani, in functie de implicarea lor in procesul de invatare. Pornind de la un studiu calitativ si cantitativ, prezentarea a evidentiat totodata opiniile parintilor si elevilor privind metodele subiective folosite in scoli si licee pentru evaluarea cunostintelor, comparativ cu metodele digitale standardizate. Un trend incurajator este cresterea segmentului de parinti preocupati de situatia scolara a copilului si implicati in activitatea acestuia, precum si deschiderea elevilor romani catre testarea digitala prin metode standardizate precum sistemul Brio.

Alina Gheorghe, Client Service Manager Daedalus New Media Research a prezentat un studiu de caz realizat la nivel regional pe un esantion de 2300 parinti din mediul urban inscrisi in panelul Daedalus Online in Romania, Bulgaria, Serbia, Grecia, Croatia, Cehia, Slovacia si Ungaria. Subiectele analizate au facut referire la decizia privind alegerea brandurilor de alimente si bauturi consumate in cadrul familiei, la consumul de alcool si tutun in randul minorilor, la vaccinarea obligatorie a copiilor, la religia in scoli si homeschooling si accesul la internet al copiilor din categoria de varsta 6-15 ani. Studiul de caz a evidentiat ca in Romania in mediul urban parerile copiilor sunt validate de catre parinti mai mult decat in celelalte tari din regiune si ca penetrarea smartphone-urilor in randul copiilor 6-15 ani este semnificativ mai mare decat media pe regiune (60% vs. 51%). De asemenea, opiniile  si perceptiile parintilor din Romania urbana sunt similare cu cele ale parintilor din celelalte tari analizate (esantioane comparabile) referitor la homeschooling, vaccinare obligatorie si educatia financiara in scoli.

Ioana Bobe si Alexandra Sandu, Senior Qualitative Researchers de la ISRA Center, au pus cap la cap informatii din ultimii doi ani de cercetari calitative despre familii, pentru a intelege cum este definita copilaria astazi, ce impact are aceasta definitie asupra stilurilor de parenting si cum populeaza copiii acest concept. Indepartandu-se atat de modelul unei copilarii laissez-faire, unde copii sunt stapani si primesc tot ce-si doresc, dar si de modelul de copilarie emergent in ultimii ani, axat pe performanta si evolutie continua, parintii de acum se inhama la o munca de reimaginare si renegociere a copilariei. Ca model ideal, copilaria actuala trebuie sa livreze in continuare dezvoltare personala pana la cel mai mic aspect, recuperand insa bucuria si relaxarea copilariei de altadata. Un demers de recastigare a jocului din partea parintililor care merge in raspar fata de chiar viata digitala a copiilor, angajati full-time intr-un proces de branding personal online. 

Prezentarea Emergentul de azi poate deveni norma de maine”, sustinuta de Adina Ghiocel-Pascu, Client Service Manager, Ipsos si Georgiana Badarau, Consumer Insights and Prospective Analyst Renault – a prezentat cele mai semnificative trenduri emergente, ce au potential de dezvoltare in urmatorii ani: varstele captive (imbatranirea demografica si nevoia marcilor de a adresa seniorii prin produse si servicii dedicate); Viata lunga si prospera - interesul sporit al consumatorilor fata de sistemele de auto-monitorizare a starii de sanatate; Valorificarea si prioritizarea propriilor interese, prin valori precum asertivitate si incercarea de a demonta fluxul “metro, boulot, dodo” (expresia franceza consacrata pentru ciclul drum-serviciu-casa); Reconectarea sub forma micro-comunitatilor, grupuri de consumatori grupati in jurul unor interese comune: parenting, calatorii, educatie alternativa, sport sau cooking; Conceptul de premium vazut drept seductia ratiunii - transferul de la un consumator premium definit prin educatie, varsta, venit sau mediu de rezidenta la un consumator premium definit prin stil de viata, mentalitate, ancorare in beneficii functionale.

Iulia Cornigeanu (Director Executiv, KANTAR TNS Romania) si Rodica Mihalache (Head of Consumer & Business Insights, Starcom Media) au dezvaluit publicului ce schimbari au avut loc in perceptia despre Black Friday si cum acesta si-a pierdut din farmec treptat, devenind mai degraba apanajul cumparatorului rational. Daca zona de IT&C stagneaza, resimtind din plin presiunea asteptarilor mari in ce priveste discounturile acordate, partea de Beauty/ Cosmetics castiga teren, investitiile in GRP dedicate Black Friday aducand o crestere insemnata in intentie si in achizitie. In 2016 s-a observat o prezenta mai activa a jucatorilor de mici dimensiuni in timpul Black Friday, fapt reflectat si in perceptia consumatorilor prin cresterea numarului celor care au mentionat problemele tehnice ale site-urilor printre motivele care i-au facut sa se razgandeasca/ sa nu mai finalizeze o achizitie. O solutie ar putea fi implementarea unui program pentru discounturi (de exemplu dimineata televizoare, seara frigidere) pentru a evita aglomeratiile de dimineata si implicit problemele tehnice. Black Friday Unraveled, proiectul realizat de Starcom Media in colaborare cu KANTAR TNS, are o metodologie aparte, analizand perceptiile si comportamentul a 1400 de utilizatori de Internet inainte si dupa Black Friday, atat in 2015 cat si 2016. 

Al doilea invitat special al conferintei, Steve Wigmore, Director – Research Technology, Lightspeed din Marea Britanie, a aratat ca cercetarea de piata prin intermediul sondajelor online se confrunta cu provocarea semnificativa de a mentine respondentii implicati in timp ce colecteaza cantitatea de date necesara ca sa poata efectua studiul. Desi nu exista in mod necesar o relatie liniara inversa intre cantitatea si calitatea datelor colectate, cei doi factori sunt intrinsec legati. Acest lucru este valabil in special pentru respondentii care completeaza sondaje folosind smartphones si alte dispozitive mobile. Aceasta lucrare incearca, inainte de toate, sa analizeze implicatiile lungimii si repetarii sondajelor asupra calitatii raspunsurilor inainte de a discuta o serie de metode practice si stiintifice care pot ajuta la identificarea modului in care aceste sondaje pot fi scurtate si facute mai interesante. Cu toate ca aceste metode vor duce la o cantitate mai mica de date colectate, Steve a argumentat ca acest lucru va fi compensat de o crestere a calitatii datelor.

Media utilizatorilor de programe de tip adblock, care fac invizibile majoritatea formatelor publicitare online, a crescut procentual cu peste 100%, de la 13.9 la 29.26% in ultimul an, conform studiului AdBlocking in Romania, realizat de TailWind in parteneriat cu Oriel, cu sprijinul IAB si BRAT. 

In premiera, anul acesta a fost masurata si folosirea programelor de tip adblock pe mobil, procentele aici fiind mult mai mici: 1.36% pe telefon si 2.11% pe tableta.

Acest fapt duce media la 11.86%, un procent care inca situeaza Romania sub decat cifrele inregistrate in pietele dezvoltate (de exemplu, in SUA procentul desktop este apropiat de cel inregistrat in Romania,28.5% in varianta desktop, dar a atins deja 11% si pe dispozitivele mobile). 

La studiu au participat 85 dintre cele mai cunoscute site-uri din Romania, membre BRAT si IAB, iar metodologia aplicata a combinat masurarea cantitativa efectiva cu chestionare care au luat feedbackul utilizatorilor. 

Specialistii implicati in studiu transmit un semnal de alarma de care industria de marketing si comunicare digitala trebuie sa tina cont. 

Din 3.832 de respondenti chestionati pentru acest studiu, 92.9% din utilizatori au sustinut ca vor continua sa foloseasca un ad-blocker in viitor. Aceasta statistica confirma ca ad-blocking-ul nu este o problema trecatoare si ca ne putem astepta la o continuare a cresterii liniare atat in 2017 cat si in anii urmatori. Procentul mic inregistrat pe mobil e incurajator dar exista tari unde si acesta a ajuns chiar peste 50%”, spune Aidan Joyce, CEO Oriel – companie specializata in solutii de evitare a adblockingului si partener tehnologic al studiului.

Cred ca este momentul oportun ca industria de publicitateonline sa isiuneasca fortele si sa se concentreze pe interesul comun: transmiterea catre utilizator a unui mesaj publicitar adecvat si relevant in raport cu nevoile si asteptarile sale, intr-o maniera agreabila si atractiva”, spune Arina Ureche, director general BRAT. 

Intreaga industrie trebuie sa se concentreze pe experiente si pe performanta,

pe vehiculele cele mai potrivite, pe varfurile tehnologiei si pecreativitate.Agresivitatea in comunicare va fi mereu sanctionata de catreutilizatori”, a comentat Ionut Oprea, presedinte IAB Romania. 

Mesajul consumatorilor romani de media digitala locala e clar: trebuie sa trecem de la etapa urmaririi cu atentie si ingrijorare a fenomenului la etapa actiunilor concrete. Clientii, agentiile de media si de creatie si producatorii de continut trebuie sa se aseze la aceeasi masa, sa faca front comun si sa aplice masuri clare pentru imbunatatirea standardelor calitative ale campaniilor”,  considera Dragos Stanca (Think Digital Group), consultant media si Adrian Motirlichie (TailWind), realizator al studiului. 

Din ce domenii sunt site-urile cu cel mai mare procent de adblock, ce schimbari s-au produs fata de anul trecut, care e portretul robot al utilizatorului, care sunt principalele motive pentru care romanii instaleaza programe de blocare a publicitatii online, ce i-ar face sa se razgandeasca, precum si multe alte informatii utile industriei de marcom digital gasiti in studiul complet, care poate fi descarcat gratuit de la acest link. 

Descarca studiul AdBlocking in Romania, editia 2017, realizat de Tailwind EMEA, in parteneriat cu Oriel si cu sprijinul BRAT si IAB Romania.

Experienta oferita clientilor este noua prioritate de care se leaga proiectele mai noi de crestere pe termen lung, mai ales in organizatiile care ofera servicii. De ce aceste proiecte demareaza greu sau intarzie sa genereze rezultate? Barierele interne stau in calea succesului in managementul experientei consumatorilor. Vestea buna insa poate fi ca daca sunt generate de companii, tot acestea au si posibilitatea sa le inlature.

Structura organizationala este una dintre principalele probleme cu care oamenii de marketing se confrunta in rezolvarea problemelor de customer experience, alaturi de lipsa de colaborare interfunctionala. Granitele dintre departamente sunt semnalate ca problema de 48% dintre respondenti, iar procesele si sistemele birocratice se adauga la aceasta prima piedica.

Granitele dintre departamente si procesele si sistemele birocratice sunt principalele piedici in rezolvarea problemelor de customer experience

Un studiu al Brand Learning arata ca mai putin de 25% dintre companii reusesc sa integreze eficient si functional modalitati concrete de lucru organizate in jurul nevoilor reale ale clientilor si angajatilor. Studiul are la baza informatiile obtinute din proiectele si studiile desfasurate impreuna cu peste 160 organizatii globale, cum ar fi Virgin, PepsiCo, First Direct, M&S, Aviva si Unilever, sau din diferite domenii, cum ar fi Williams Martini Racing, United Nations Migration si Royal Marines.

Studiul arata ca cele mai multe companii nu reusesc sa se intersecteze eficient de-a lungul diverselor functii de business, iar departamentele nu reusesc sa colaboreze cand este vorba de implementarea unor strategii de contact si interactiune cu consumatorii. Mai putin una din patru functii IT sunt implicate in planificarea si strategiile de customer experience si un numar la fel de mic in ceea ce priveste HR-ul.

Pentru raportul complet si detalii despre cursurile acreditate international in Customer Experience, va rugam sa ne contactati. Institutul de Marketing face in prezent inscrieri la aceste programe de certificare internationala pentru sesiunile din decembrie 2017 si aprilie 2018.

Pagina 1 din 4

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.