Madalina Constantin este specialist in marketing si comunicare B2B. Madalina are o experienta de peste 10 ani in marketing, servicii financiare si  antreprenoriat in zona industriala. Este absolventa a unui MBA si a programului cel mai avansat al CIM la Oxford College of Marketing si Institutul de Marketing, Chartered PostGraduate Diploma, obtinand titlul de Chartered Marketer. Se descrie ca un “content marketing believer” si colaboreaza pe proiecte de continut cu compania More Marketing Solutions si portalul marketingfocus.ro. Madalina s-a intors de curand de la Londra, unde a avut ceremonia anuala de absolvire organizata de Chartered Institute of Marketing (CIM). Un motiv sa ne impartaseasca, la cald, cateva impresii. 

Ai fost recent la  Londra la ceremonia de absolvire, ce poti sa ne spui? Cum te-ai simtit? Cum a fost atmosfera?

Ceremonia de la Londra a fost o demonstratie de marketing din partea profesionistilor in domeniu, respectiv The Chartered Institute of Marketing. Locul ales pentru ceremonie a fost The Church House, o cladire parte din Westminster Abbey, ceea ce a facut ca un aer aristocratic sa pluteasca cumva in aer pe toata durata ceremoniei. Absolventii - a se citi clientii - au fost in centrul atentiei si, pentru mine cel putin, asta este cea mai importanta lectie.   

Esti absolventa a celui mai avansat si dificil program CIM. Cum a fost studiul? Cat timp ti-a luat? Cum ai reusit sa combini studiul, examenele si lucrarile cu un program sustinut la serviciu?  

Studiul a fost deopotriva interesant si greu. Interesant, pentru ca ai sansa sa descoperi informatii sau perspective noi, pentru care esti obligat sa inventezi sau sa gasesti  aplicabilitate, datorita formatului de examinare, ceea ce este extraordinar pe termen lung. Este un exercitiu care devine normalitate in activitatea curenta de om de marketing. Cat despre cat de greu este studiul, si cum se combina cu programul de lucru, cred ca este o chestiune de optiuni si prioritati. 

"Marketing Leadership & Planninng", pentru ca impreuna cu "Analysis & Decision", structural legate intre ele,  sunt ca istoria: nu intotdeauna ne place ce si cum s-a intamplat, dar este important sa stim si sa tinem cont de ele pentru a influenta viitorul.

Care dintre module ti-a placut cel mai mult?

Fiecare modul a avut rolul lui, dar am totusi doua mentiuni. In primul rand, modulul "Managing Corporate Reputation",  pentru ca te face constient de aspecte foarte sensibile ce pot afecta un business, si, carora, de multe ori nu le acordam atentia necesara. "Marketing Leadership & Planninng", pentru ca impreuna cu "Analysis & Decision", structural legate intre ele,  sunt ca istoria: nu intotdeauna ne place ce si cum s-a intamplat, dar este important sa stim si sa tinem cont de ele pentru a influenta viitorul (in bine, speram). 

Un program MBA te invata sa fii constient de tot ce inseamna un business. Calificarea Chartered Marketer aprofundeaza o directie de dezvoltare, in cazul de fata marketingul.

Ce a adus nou si in plus acest program fata de cel de MBA?

Un program MBA te invata sa fii constient de tot ce inseamna un business. Calificarea Chartered Marketer aprofundeaza o directie de dezvoltare, in cazul de fata marketingul, iar pentru mine inseamna preocupare fata de nivelul meu de profesionalism. Oricare ar fi insa calificarea, relevanta acestor diplome se masoara in practica, prin rezultate.

 

 

 

 

Adriana Tabac se alatura echipei EY Romania in calitate de director al departamentului de Brand, Marketing & Communication. In noul sau rol, se va ocupa de strategia de marketing și comunicare a EY, precum și de identitatea de brand a companiei.

 

Adriana Tabac are o experienta bogata in managementul de brand, PR și comunicare externa, mai ales in domeniile consumer marketing, corporate affairs, publicitate și identitate de brand. Cariera Adrianei a inceput odata cu lansarea ProTV, primul proiect de anvergura in care a fost implicata. In ultimii 20 de ani, a lucrat in agentii de PR (Image PR), in companii internationale (Coca-Cola și Enel) și in zona antreprenoriala (Class Living). La Coca Cola a fost brand manager pentru zona Balcanilor și a condus cateva dintre cele mai de succes campanii din FMCG.

„Este o onoare pentru mine și in același timp o provocare sa fac parte din marea echipa a EY. Aici am intalnit profesioniști de inalta tinuta și sunt convinsa ca, imbinand experienta mea cu cea a echipei, vom reuși sa ne atingem obiectivele.”

 Adriana are o diploma de licenta in limba și literatura romana obtinuta in cadrul Universitatii din Chișinau și un masterat in știintele comunicarii, de la Școala Nationala de Studii Politice și Administrative (SNSPA) din București.

 Este pasionata de sport, muzica clasica și calatorii. Este membru fondator al unui club de triatlon, participa la maratoane și se implica in actiuni de fundraising pentru cauze sociale.

Perfectionista, perseverenta si tenace, Sarbrina Mitu a strans ani de experienta in pozitii de mare responsabilitate intr-una dintre cele mai dinamice si mai competitive industrii de la aceasta ora: tehnologia datelor. In prezent, Digital Marketing Strategist la SAP Romania, Sarbrina alearga intre Bucuresti, Praga si birourile companiei din Germania pentru proiectele in care este implicata, dar si pentru a tine traininguri partenerilor companiei. A obtinut recent o certificare in Social Selling, un Award de la Chartered Institute of Marketing in Mastering Metrics si este in curs de finalizare a programului Diploma in Professional Marketing cu Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing. De la problemele si provocarile legate de datele de marketing, Sarbrina a ajuns la cele mai fierbinti si actuale concepte de marketing: social listening sau marketing contextual. 

“Crede si nu cerceta“ este un dicton valabil pentru religie, la marketing cred ca este bine sa fie invers: cerceteaza inainte de a crede ceva.

Fie ca este vorba de a face o analiza pentru elaborarea unei strategii, de a face monitorizare si evaluare a unui plan de marketing sau de a lua decizii, de fiecare data avem nevoie de date.

Agentiile de research din Romania isi perfectioneaza si dezvolta tot mai mult solutiile. Nu intotdeauna relatiile dintre ele sunt cele mai bune, iar relatia cu oamenii de marketing nu este intotdeauna dintre cele mai bune. Am stat de vorba in primul rand cu profesionisti din randul cursantilor si absolventilor nostri, care vin cu argumente pertinente si care, in majoritatea lor, inteleg ca agentiile trebuie sa fie un partener de lunga durata pentru o relatie benefica si reciproc avantajoasa. 

Andra Stuparu conduce departamentul de marketing digital al companiei Philips South East Europe. Are o licenta in marketing la Universitatea din Amsterdam si acolo a si inceput sa lucreze in marketing online si social media. In prezent, desi e proaspata mamica, urmeaza un parcurs profesional menit s-o faca si "Chartered Mama". Este inscrisa in programul de pregatire profesionala Chartered PostGraduate cu Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing, cel mai avansat program al Chartered Institute of Marketing. 

Iulia Cornigeanu este Executive Director TNS Romania. Are peste zece ani de experienta de marketing si management, incluzand pozitii ca Mystery Shopping Director si Consultant pentru industrii precum telecom, FMCG si Automotive. In cadrul echipei TNS promoveaza abordarile neconventionale si, mai nou, pregateste editia 2016 a studiului Connected Life, care exploreaza impactul technologiei asupra consumatorilor in peste 50 de piete din jurul lumii. Daca vreti sa vedeti cat de conectati sunteti la lumea digitala, puteti raspunde la un chestionar chiar aici

In Romania, suntem nevoiti  adesea sa ne descurcam cu multe date inexistente sau incomplete, de la cifre simple (cati romani au dreptul sa voteze), pana la date legate de consum si puterea de cumparare (economia neagra, gri). Ce solutii au oamenii de marketing pentru a completa cu mai mare acuratete portretele detaliate ale diverselor segmente de clienti? Cum si de unde ne mai putem lua date solide de marketing?

E adevarat ca ne lipseste de multe ori precizia, acuratetea chirurgicala a informatiilor/ datelor disponibile. Insa este la fel de adevarat ca suntem intr-o forma mult mai buna si ca tendita este una pozitiva, de crestere a cantitatii si calitatii datelor care vin din zona publica, oficiala. Va pot da un exemplu din industria automotive. Acum avem la dispozitie date actualizate chiar si zilnic pe site-ul DRPCIV cu privire la inmatricularile auto. De asemenea, structura si dimensiunea parcului auto este disponibila la nivel de judet, lucru de neimaginat in urma cu zece ani. Aceste date sunt utile atat jucatorilor din industrie, oamenilor de marketing, dar si noua, agentiilor de research.

Cred ca este un moment bun pentru a face o distinctie intre informatiile publice, la care putem avea acces liber si cele customizate, la „comanda”. De cele mai multe ori, in prima categorie, avem la indemana date mai degraba generice/ descriptive care nu raspund unor nevoi punctuale legate de categoria noastra. Spre exemplu, putem afla din Flash Eurobarometer 413 ce procent din vanzarile companiilor romanesti care fac comert online vine din alte tari, insa nu vom sti daca acestea sunt interesate de o linie de creditare dedicata lor. Daca avem nevoie de o profilare mai detaliata a segmentului de clienti care ne aduce o parte considerabila din profit, atunci este nevoie de un studiu dedicat, care sa raspunda in mod concret la aceasta intrebare. Si aici intervine expertiza si experienta consultantului din agentia de research care poate veni cu o abordare croita dupa tiparul fiecarui client in parte.

Care sunt greselile tipice pe care le facem ca oameni de marketing in legatura cu datele de marketing? Dar greselile frecvente de interpretare? Puteti sa ne dati exemple?

Incep ca la olimpiada, cu un citat: „I never lose. I either win or learn”. Imi vine greu sa cataloghez drept greseli multe dintre situatiile mai delicate prin care am trecut alaturi de clientii nostri si tind sa cred ca tin mai degraba de lacune in ceea ce priveste tehnicalitatile din research sau lipsa unui specialist implicat in proiect inca de la inceput. Un exemplu des intalnit este utilizarea excesiva a expresiei „reprezentativ national”, chiar si atunci cand tinta vizata este formata dintr-un segment anume de clienti. Sau cerinta de a avea „minim 1000 respondenti, reprezentativ” desi obiectivele sau domeniul de activitate al clientului nu sustin o astfel de abordare. Ce mi-as dori sa vad mai mult este o incredere mai puternica in sfatul specialistului. Asta, cu siguranta, ne-ar ajuta sa invatam mai rar din greseli :).

Cum ne schimba noul mediu digital sursele de date? Cu ce solutii veniti in intampinarea oamenilor de marketing?

Teoretic, noul mediu digital sporeste exponential datele la care putem avea acces. Practic, avem nevoie de un sistem de filtrare bine pus la punct, astfel incat sa "culegem” doar ceea ce este relevant si consistent.

Teoretic, noul mediu digital sporeste exponential datele la care putem avea acces. Practic, avem nevoie de un sistem de filtrare bine pus la punct, astfel incat sa "culegem” doar ceea ce este relevant si consistent. Un alt impact este in comportamentul consumatorilor, de la procesul decizional pana la achizitie. Si, bineinteles, in metodologiile si infrastructura care ne ajuta sa colectam date si sa generam insight-uri. Pe langa solutiile personalizate pentru fiecare client in parte, am demarat si cateva proiecte generice (sau sindicalizate in termeni mai... tehnici) care ne ajuta sa intelegem contextul mai larg. Un exemplu in acest sens este Connected Life, un studiu realizat la nivel de global de TNS, axat pe intelegerea impactului pe care il au tehnologia si mediul digital asupra consumatorilor.

 With over 14  years of marketing experience in the FMCG, Noemi Varga works now as  Head of Marketing at Tchibo, being responsible for both Romanian and Hungarian markets. What are the challenges and the differences between these markets? How does the company manage to profitably integrate the corporate resposnibility initiatives within its operations and both within its marketing strategy? How to win the cautious and price sensitive Romanian customers after recession with premium products? Noemi Varga explains within an interview taken by Cristina Lincu. 

 

Specialistii in marketing au acum posibilitatea de a-si continua cariera intr-o companie lider la nivel international in domeniul sau de activitate. Astfel, Ariston Thermo Romania se bucura de prezenta in peste 150 de tari, fiind cel mai cunoscut furnizor de sisteme de incalzire si producere de apa calda menajera, oferind solutii eficiente si de inalta calitate.

 Relatia cu clientii ar trebui sa fie principala preocupare oamenilor de marketing  in 2016, spuneau cu diverse accente profesionistii la sfarsitul anului trecut. Cum se schimba insa asteptarile consumatorilor si cum ne schimba asta prioritatile, dar, mai ales, vechile deprinderi si obisnuinte? Un interviu concis si sincer cu Gabriela Bartic, care ne avertizeaza fara menajamente ca trebuie sa invatam tehnologie sau sa ne schimbam profesia. Gabriela Bartic este Marketing Manager la Think Digital si trainer la Institutul de Marketing. 

 

Care ar trebui sa fie prioritatea oamenilor profesionistilor de marketing in 2016?

In 2016 sau in anii care vor urma, oamenii de marketing au, in opinia mea, doar doua optiuni: sa invete tehnologie sau sa isi schimbe profesia. Tehnologia si marketingul vor deveni, din ce in ce mai mult, legate si interconectate. In marketing, vintage nu e cool deloc. Vom asimila tehnologii sau vom deveni, destul de repede, depasiti. Cred, de asemenea, ca in anul 2016 vom ajunge sa intelegem ce se spunea, acum ceva vreme, prin ”content is the new currency”. Nu va trebui sa avem vreo strategie de comunicare fara native advertising sau content marketing. Va trebui sa fim extrem de atenti la tendinta unei parti din ce in ce mai insemnate a publicului de a utiliza adblockere, adica de a bloca afisarea de reclame si vorbim azi de un procent de 15%. Va trebui sa intelegem ca tranzitia de la comunicarea de masa catre o comunicare extrem de segmentata si personalizata trebuie sa fie facuta acum, sau vom deveni irelevanti (noi, oamenii de marketing, si prin noi - produsele pe care le marketam) pentru public.  

In 2016 sau in anii care vor urma, oamenii de marketing au, in opinia mea, doar doua optiuni: sa invete tehnologie sau sa isi schimbe profesia

Pe ce arii ar trebui sa se concentreze in anul care vine?

Pe formule in care audiente din ce in ce mai bine definite sa interactioneze, pe bune si onest, cu produsele pe care le marketeaza. Pe modalitati in care produsul lor sa interactioneze cu publicul lor tinta. Cu alte cuvinte, pe dialogul dintre produs si audienta. Mediile de comunicare sint din ce in ce mai reactive si din ce in ce mai interactive. Sa folosim aceste medii pentru a colecta insight-uri valoroase pe care sa nu le lasam, no offense, doar la mina echipelor de creatie. Publicul poate, si trebuie sa moduleze mesajul brandului, astfel incit, ca in orice relatie, produsul sa se adapteze la consumator si consumatorul – la produs. Rolul oamenilor de marketing va trebui sa fie acela de a mijloci aceasta comunicare. Intre produs si audienta potrivita si intre consumator/cumparator si produs. Daca ma intrebati, omul de marketing al perioadei ce va urma va trebui sa fie un inginer cu studii de psihologie sau un psiholog cu studii de tehnologie.

 

 

 

 

 

 

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.