De ce investeste L'Oreal in marketing prin continut?

Compania LÓreal a lansat o noua intiativa de marketing prin continut, Fab Beauty declarand raspicat ca obiectivul il reprezinta engagement-ul si calitatea acestuia si nu vanzarile. Pentru adeptii publicitatii „clasice”, pentru care calculele referitoare la ROI (return on investment) sunt de baza, poate parea de neinteles hotararea L'Oreal (al treilea cel mai mare marketer la nivel mondial cu un buget de 5.3 miliarde de dolari buget, in conformitate cu Ad Age Datacenter) de a investi masiv intr-un portal de continut global, nebranduit, fara magazin online, ba chiar in care sunt specificate si marcile concurente.

Fab Beauty este un site de continut foarte nisat, care se adreseaza in exclusivitate pasionatilor si expertilor in frumusete, dar scris intr-un limbaj accesibil tuturor. In fond, acest proiect face parte din angajamentul pe care L'Oreal si l-a luat fata de domeniul in care activeaza si fata de clientii sai, si anume acela de a promova si sutine frumusetea, fiind un concept pe care oamenii se bazeaza, un concept transformat intr-o industrie care inspira si pasioneaza. Fab, ale carui initiale vin de la "flair, artistry, beauty "– fler, arta, frumusete - a fost lansat fara mare tam-tam vara trecuta si este condus de lideri de opinie din zona de frumusete si moda care dezvolta trenduri si ofera secrete din culisele frumusetii din diferite culturi ale lumii. 

An Verhulst-Santos, presedinte al diviziei produselor profesioniste L'Oreal, spune despre Fab ca se caracterizeaza prin „neutralitate, experienta, arta si nu prin plasare de produse”. Practic, numai brandurile care beneficiaza de o mare incredere pot face asta: cand toata lumea mizeaza pe mesaje de tip „push”, sa ofere informatii care sa atraga audienta (mesaje de tip „pull”), utilizand, in acelasi timp, spatiul Fab pentru a informa si testa.  

Cand toata lumea mizeaza pe mesaje de tip „push”,  ofera informatii care sa atraga audienta prin mesaje de tip „pull”.

Compania s-a bazat pe studiul atent al nevoilor de informare ale clientilor sai si a descoperit ca intre subiectele legate de frumusete cautate pe Google, pe primul loc se situau cele legate de cuvantul "par", ca urmare, au considerat ca investitiile in continut de calitate pe aceasta tema le vor permite sa devina curand un canal media de referinta pentru aceste cautari. Mai mult este, un canal de media detinuta, nu media platita, ceea ce inseamna eficientizarea cheltuielilor cu publicitatea platita in viitor.

Desigur ca exemplul L'Oreal nu este unic. Concernul LVMH are propriul portal de continut: Nowness. Un portal nebranduit, conceput ca o miscare de promovare a excelentei creatorilor de film si povesti extraordinare.

Revenind la Fab, desigur ca, pe alocuri, introdus natural in text, exista cate o mentionare a brandului L'Oreal sau a unuia dintre produsele sale, insa aceste mentionari sunt perfect justificate de context. In acelasi fel, apar si informatii despre concurenti precum Clarins sau La Prairie, tocmai pentru a se pastra echilibrul si neutralitatea.  

Continutul nebranduit  sau care beneficiaza de o foarte discreta prezenta a brandului, incepe sa fie apreciat si de alti jucatori: ASOS (creator de continut prin intermediul podcasts-urilor despre antreprenoare, fara sa fie mentionat brandul), Aesop (brand autralian specializat in produse pentru ingrijirea pielii) cu proiectul online „The Fabulist” dedicat scriitorilor de fictiune si non-fictiune.  

Practic, daca pretinzi ca esti un brand de lifestyle, investind in astfel de proiecte de continut noncomercial o si dovedesti. Interesul tau este sa creasca categoria, apetenta si pasiunea pentru acesta. La fel se intampla si in cazul celorlalte branduri care sustin proiecte dedicate industriei in sine pentru a-i asigura consistenta, calitate si continuitate.

Fab este la inceput si creste lent, iar cifrele din social media sunt inca modeste: 10 000 fani pe Facebook si doar 1000 pe Instagram, dar niciun proiect major online nu a cunoscut succesul peste noapte. Vestea buna este ca rata de respingere (bounce rate) este mult sub standardul in industrie: 25%, fata de 40%-70%, iar cititorii, din 150 de tari, stau pe site, in medie, mai mult de cinci minute per articol.

Evaluaţi acest articol
(0 voturi)
Cristina Lincu

Cristina Lincu este consultant in comunicare si content writer, cu o experienta de peste 15 ani in marketing, jurnalism si comunicare, atat in Romania, cat si in Spania.

Aici a coordonat activitati de marketing in diferite companii, precum Western Union sau MoneyGram, dar si proiecte dedicate comunitatii romanesti din diaspora („Roman in Lume” – ziar de limba romana, emisiuni, evenimente, site). In on-line administreaza mai multe bloguri, este co-fondator al platformei Chic-Elite.ro, fiind si detinatoarea unui premiu pentru blogging creativ (SuperBlog 2014).

Specializarea in marketing se imbina astfel perfect cu pasiunea si talentul pentru scris.

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.