Cum faci minuni in pastrarea loialitatii clientilor?

25 Feb 2017 Redactia
498 ori

Cum faci minuni in pastrarea loialitatii clientilor? Cu un nou concept  de marketing : Wantedness.  Agentia globala Wunderman propune un  nou concept  de marketing : Wantedness.  Daca nu ne putem baza pe solutii unice miraculoase sau concepte la moda pentru a ne rezolva problemele de marketing, este clar ca intr-o era definita de cresterea transparentei si scaderea increderii in companii, brandurile trebuie sa faca mai mult decat sa promita. Trebuie sa arate ca isi doresc cu adevarat sa-si pastreze clientii. Si sa dovedeasca acest lucru in fiecare punct din traseul de achizitie si comunicare cu clientii lor.

 

“ Wantedness’ sintetizeaza marketingul modern intr-un singur cuvant  si  atrage atentia tuturor brandurilor ce vor consumatorii de la ele – spune Jamie Gutfreund, CMO la Wunderman. „ Oamenii vor acces la ceea ce tot ce este mai bun prin intermediul telefoanelor iar cand ai atat de multe optiuni, astepti mai mult de la fiecare dintre ceilalti. Pentru a reusi, oamenii de marketing trebuie sa renunte la vechile obiceiuri si la modul in care au abordat traditional planificarea si targetarea si sa se concentreze pe oamenii adevarati, cine sunt ei si cum traiesc. Trebuie sa-i facem sa se simta doriti si speciali."

‘Wantedness’ sintetizeaza marketingul modern intr-un singur cuvant  si  atrage atentia tuturor brandurilor ce vor consumatorii de la ele

Datele cheie alte studiului din Statele Unite sunt  mai jos:

 

  • 99% dintre americani cred ca mobilul ii sprijina sa faca decizii de cumparare mai bune;
  • 89% dintre consumatorii americani spun ca sunt loiali brandurilor care le impartasesc valorile;
  • 74% considera ca brandurile pot stabili noi standarde dupa care sa-si serveasca clientii, nu doar sa le ofere un nou produs ;
  • 88% sunt dispusi sa intre in contact cu brandurile care reusesc sa seteze noi standarde.

Evaluaţi acest articol
(0 voturi)

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.