How to Use BIG DATA to Win Customers, Beat Competitors, and Boost Profits

The Big Data-Driven Business. How to Use BIG DATA to Win Customers, Beat Competitors, and Boost Profits – Russell Glass, Sean Callahan, 2015

Dupa o recomandare de SMALL DATA, carte scrisa de Martin Lindstrom, ca sa “echilibrez” balanta, va recomand si o lectura de BIG DATA scrisa de Sean Callahan, Senior Content Marketing Manager la LinkedIn si Russell Glass, CEO la Ginger si in trecut CEO si Fondator Bizo, o platforma de B2B marketing achizitionata de LinkedIn.

“BIG DATA este un concept ce poate intimida, la prima vedere. Un termen ce suna dur. Suna copleșitor. Un concept ce te duce cu gandul ca este scump. Datele au fost întotdeauna in preajma noastra. Diferența de azi versus acum ceva timp in urma este ca BIG data este mai accesibilă și mai rapida. Datele, multe dintre ele, sunt disponibile în timp real.“

Va recomand aceasta carte care este un ghid cuprinzator si accesibil cu privire la cum pot companiile folosi BIG DATA pentru a atrage prospectii, a-i determina sa devina clienti sau pentru a-i fideliza. Diferenta intre o companie de succes si una care esueaza poate fi si abordarea pe care aceasta o are cu privire la BIG DATA, ce te ajuta sa intelegi mai bine cine sunt clientii tai azi si cei care ar putea deveni de maine.

 CONTINUT:

(+) descoperiti o multitudine de exemple si studii de caz, atat din sfera politica (ex: optimizarea website-ului de campanie a lui Barak Obama, folosind A/B testing cu rezultate extraordinare: 288.000 mai multi voluntari si 2.88 milioane de adrese de e-mail noi), cat si din zona de business (ex: Apple vs Blackberry, unde doar prima companie a profitat de avantajul oferit de “BIG DATA” in conditiile in care aveau amandoua acces la date privind contexul de piata)

(+) gasiti o intreaga baza de date cu sisteme, platforme, instrumente, fie ca vorbim de Marketing Automation Software (ex:   Marketo, Eloqua etc), Business Intelligence Database (ex:IBM, Tableau Software etc), CRM Systems, Content Marketing Systems, Blogging Platforms, Predictive Lead Scoring etc

(+) autorii fac referire la anumite carti sau articole (ex: Harvard Business Review) pentru aprofundarea unei anumite teme

 STRUCTURA:

(+) simpla, usor de urmarit si retinut notiunile importante (e.g. benefiicile BIG DATA, cum tehnologia “leaga” marketing-ul de vanzari, implementarea unui plan BIG DATA, utilizarea datelor cu responsabilitate)

(+) succesiunea capitolelor este una logica, fiecare parte vine sa completeze informatiile din capitolele anterioare  

 LIMBAJ:

(+) simplu

(+) multiple analogii pentru o intelegere mai buna a continutului

 CE AM INVATAT SI CE POT APLICA IMEDIAT:

(+) echipa de marketing, mai mult ca niciodata, depinde de tehnologie, colaborarea cu departamentul IT devine vitala, iar specialistii de marketing trebuie sa fie “tech-savvy”

(+) idei clare de cum pot implementa “The Predictive Lead Modeling”

(+) importanta personalizarii experientelor clientilor pe toate canalele si nicidecum  doar personalizarea canalelor de comunicare

(+) cei mai buni colegi nu sunt doar cei inteligenti, ci cei care nu se tem sa puna intrebari dificile si sa conteste status quo-ul, nu din dorinta de a fi auziti, ci pentru a imbunatati modul in care ne conectam cu clientii nostri

(+) poti folosi BIG DATA chiar daca esti o companie mica, avantajul fiind ca esti mai agil; in cazul unei companii mai mari beneficiul este acela ca ai buget suficient sau cum spun autori, “buzunare adanci”

(+) principiile de urmat cand aduci in viata de business “BIG DATA”

 CITATUL PREFERAT: “There is a big ocean of data waiting for you. If you want to win, jump in!”

 TEME DE GANDIT:

  • Cum este structurata echipa ta de marketing dpdv “continut” si “analiza”? Daca ai o echipa mica si nu iti poti permite doua categorii de specialisti (continut si analiza) au toti cunostinte si inclinatii in zona analitica?
  • Te-ai gandit sa angajezi in departamentul de marketing oameni care se simt comfortabil cu cifrele, sunt foarte curiosi si dornici sa inteleaga detaliile din spatele datelor din dorinta de a atinge succesul?
  • Cat de des te folosesti de date, instrumente si inidcatori de performanta pentru a arata ca departamentul de marketing este un contributor la profit, nu doar un centru de cost?

Cartea valideaza intr-un mod practic si aplicat, prin folosirea BIG DATA, faptul ca departamentul de marketing nu mai este un generator de costuri, ci un generator de profit.

Lectura placuta!

 

Evaluaţi acest articol
(0 voturi)
Geanina Ghiculescu

Geanina Ghiculescu este Head of Retail Marketing la Metro Cash & Carry Romania si a finalizat cu Institutul de Marketing si Oxford College of Marketing Diploma in Marketing Profesional de la Chartered Institute of Marketing.

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.