Irina George, absolvent CIM: "Digitalul iti ofera un insight fantastic. Nu mai e pe ghicite"

23 Dec 2014 Redactia
3640 ori
Irina George, absolvent CIM: "Digitalul iti ofera un insight fantastic. Nu mai e pe ghicite" Irina George

Irina George este unul dintre profesionistii romani care au facut rapid si cu success tranzitia pe axa Romania – Marea Britanie, de la PR si comunicare la marketing digital. Irina s-a miscat cu versatilitate intre multe industrii si arii de specialitate. A acumulat o experienta variata, de la marketing cultural, la munca in agentii de publicitate, atat in ATL, cat si BTL si de la servicii financiare la ONG-uri.  Pentru Irina, ultimul an  a fost si o  perioada de training, de schimbare de job. De asemenea, tocmai a absolvit programul Diploma in Marketing Digital de la Chartered Institute of Marketing (CIM).

Tocmai ai sarbatorit absolvirea programului CIM Diploma in Digital Marketing. Ce a insemnat pentru tine aceasta perioada de training?  Ce ai invatat?

Sa te inscrii la un astfel de curs este o experienta interesanta si, bineinteles, un angajament pe un an (cel putin un an, depinde de ce vrei sa faci in viitor) de la care nu te poti abate prea mult. Pentru mine cursul a insemnat doua lucruri foarte importante: sa imi diversific cunostiintele pe care le-am dobandit in patru ani de Universitate de PR (acum vreo 15 ani) si sa ma aliniez cu ce se intampla in marketingul digital la momentul de fata. Am terminat facultatea  de PR si Comunicare la Universitatea Bucuresti unde timp de patru  ani am invatat si practicat pricipii de marketing aplicate la PR. Nu vreau sa intru acum in detalii legate de locul PR-ului intr-o strategie de marketing. Mie CIM-ul mi-a oferit exact aceasta oportunitate, sa iau in considerare “the big picture”, sa invat cum sa fac asta ca un profesionist in marketing si nu neaparat ca un profesionist in PR si comunicare. Toti cei din grupul meu stiau, in principiu, cum se facem marketing si PR, aveam ani de experienta, dar CIM-ul ne-a oferit o structura si, mai mult decat asta, ne-a aratat unde e banca de knowledge de care avem nevoie pentru a atinge obiectivele de marketing in jobul de zi cu zi. Am ales diploma in marketingul digital pentru ca, pe langa faptul ca acest curs te invata principiile solide de marketing (care se pot aplica la orice domeniu), digitalul este din ce in ce mai important si iti afecteaza strategia de marketing din ce in ce mai mult. Nu il mai poti ignora. PR-ul online, content-ul online fie text sau video, social media, Google Adwords sunt toate la fel de importante in cresterea ROI ca orice alta tactica de marketing. Cand te duci sa ceri un buget mai mare pentru departamentul tau de marketing, te duci cu cifre si rezultate legate chiar de cate conversii ai facut cu un anumit articol, care a fost reach-ul, cate impresii in social media (daca scopul tau a fost brand awareness) care e potentialul brandului sa fie vizibil exact pe targetul de care ai nevoie. Digitalul iti ofera un insight fantastic, statistici extraordinare pe care le poti folosi pentru a demonstra CFO-ului ce rezultate ai avut si ce poti face cu un buget mai mare. Nu mai e pe ghicite: oare cati cititori ai ziarului mi-au vazut reclama si oare cati au actionat in urma ei?

Practic, cursul a avut trei mari module: Marketing Planning, Consumer Behaviour si Digital Marketing. Pentru multi din grupul meu a fost o surpriza sa vada cat de importanta este planificarea in marketing. Mai mult decat atat, in digital este chiar si mai importanta. Nu faci social media doar prin a te loga in fiecare dimineata sa pui pe Facebook ce fac colegii din departament sau cat de frig e afara. Comunicarea trebuie sa fie integrata si coerenta cu brandul. Research-ul e important cand trebuie sa cunosti consumatorul, dar si mai important e ce faci cu rezultatele cercetarii. Asta te invata CIM-ul, iti arata pasul urmator, iar rezultatul este succesul strategie tale de marketing. Iti mai arata ca nu se poate face totul de pe scaunul tau de birou. Du-te si vorbeste cu departamentul de vanzari, vezi de ce au nevoie, du-te si vorbeste cu call center-ul sa vezi ce spun clientii la telefon, ce nu ofera website-ul, unde poti sa imbunatatesti comunicarea si cum. CIM-ul iti ofera viziunea de ansamblu, ca atunci cand urci un munte si ajungi in varf, vezi panorama. Dar trebuie sa stii ce se petrece in jungla, te duci acolo si observi.

Cum te ajuta ce ai invata la cursurile CIM la locul de munca?

CIM-ul ma ajuta in primul rand ca mi-a pus cunostintele in ordine, am o structura ma buna atunci cand ma vad in fata unui obiectiv de business. Pe de alta parte, te ajuta la CV - sunt joburi la care nu ai access daca nu ai CIM-ul. Si de ce sa ignoram acest aspect: te ajuta atunci cand clientii tai stiu ca esti membru CIM, au mai multa incredere in tine de la inceput. Dar rezultatele trebuie sa vorbesca pentru tine, o diploma nu e de ajuns.

Ai urmat cursul timp de un an de zile. Multor cursanti li se pare intial prea mult un an de studiu. De cat timp ai avut nevoie pe saptamana si cum ai imbinat asta cu programul de la job si viata personala?

Eu am urmat cursul la distanta cu trei weekenduri intensive, unul pentru fiecare modul. Nu studiezi in fiecare zi si nici macar in fiecare saptamana. Se spune ca iti ia 30 de ore pentru terminarea fiecarui assignment pe modul. Ei bine, probabli ca iti ia mai mult daca vrei un A. Personal, nu mi s-a parut fezabil sa studiez seara dupa ce terminam serviciul. Am preferat sa ma uit la webinare in loc sa citesc materialul de curs in serile dupa serviciu. Majoritatea studiului l-am facut in weekenduri. Da, renunti la cateva weekenduri pe modul, dar trebuie sa depui putin efort nu? Plus ca ai cateva stadii de feedback din partea tutorelui, deci stii cu siguranta ca esti pe drumul cel bun. Un an de zile pare mult, dar in realitate trece repede. Nu poti asimila gradul asta de cunostinte in trei luni de zile, iar CIM-ul nu poate atesta ca stii despre ce e vorba intr-un timp atat de scurt. Pana la urma, din acest motiv CIM-ul are o reputatie atat de buna la nivel international si il poti folosi oriunde te duci sa lucrezi, pentru ca standardul e ridicat: atat standardul de predare, cat si standardul de testare. Pentru asta iti trebuie timp. Ai timp de viata personala intre module si, bineinteles, dupa un an de zile… e super sa sarbatoresti la final diploma.

Care este diferenta intre cursurile CIM si cele la cele pentru Adwords si cum te ajuta fiecare?

Cursurile Google Adwords sunt cursuri foarte practice. Google te invata cum sa construiesti o campanie online astfel incat brandul tau sa fie vizibil. Ca sa devii Google Partner, trebuie sa treci doua teste: Adwords Fundamentals si Adwords Advanced Search. Dupa care ai inca doua teste (optionale) Adwords Display Network si Adwords Youtube (doar pentru online video). O mare parte din curs te invata cum se interpretezi datele si cum sa iti ajustezi campania. E un curs tehnic, dar fascinant si te ajuta chiar si in dezvoltatrea strategiei de marketing daca re-marketing-ul sau re-targeting-ul  e important pentru brandul tau (si ar trebui sa fie). O campanie Adwords nu poate functiona de una singura si aici vezi cat de important este sa planifici: website-ul trebuie sa fie impecabil, magazinul online trebuie sa mearga ceas, ofertele speciale trebuie integrate, cataloagele offline trebuie luate in considerare si, uite asa, trebuie sa iei legatura cu toate departamentele si le lucrezi cu toate. Am folosit  PPC chiar si pentru a testa succesul unui produs nou - te uiti la historic data si tragi conculziile de acolo. E foarte interesant.

Cat de greu a fost sa-ti gasesti job in UK venind din Romania?

Eu am plecat la un job, deci nu am pornit de la zero. A fost un pas in necunoscut… triplu pas as spune: nu doar sa ma adaptez la o alta tara si job, dar la un alt model de business. Am plecat dintr-o companie uriasa, multinationala la un business de famile care a avut in schimb un potential urias. A fost o provocare! Si am trecut-o. Sunt mandra sa spun ca am luat acest business de la zero din punct de vedere al marketing –ului si l-am adus la nivelul de best in the UK pe domeniul sau. Dar asta nu s-a putut intampla doar stand in fata unui computer: am aplicat principiul unei agentii integrate de marketing si am implementat sisteme la orice nivel (logistic, purchasing, call centre, sales), astfel incat promisiunea de marketing (USPul care te diferentiaza de competitie) sa fie tinuta. Satisfactia cea mai mare o ai atunci cand vezi repeat busines, stii cu siguranta ca ceea ce faci e bine!

Care au fost cele mai mari provocari? Ai dezvoltat si coordonat proiecte legate de continut. Ai avut probleme legate de limba? Diferente sau bariere culturale? 

Sunt tot felul de diferente la care trebuie sa te adaptezi. Nu trebuie sa iti pierzi identitatea, bineinteles, iar scopul meu nu a fost si nici nu este sa fiu asimilata ca ‘British’. Oriunde ma duc, le spun ca sunt din Romania. Pentru mine reactiile lor sunt intotdeauna foarte interesante: foarte multi dintre ei stiu unde este, stiu de Ceausescu si de regimul comunist, stiu de Bucuresti si este suficient sa incepi o conversatie si sa vorbesti despre tara ta. Nu am cunoscut pe nimeni pana acum care sa arate nemultumire cu privire la romani sau la ce fel de oameni sunt sau de ce sunt in Marea Britanie. Am cunoscut multi britanici care ii apreciaza pe romani si considera ca sunt de incredere si muncitori.


Oricat de bine vorbesti engleza, nu vei putea sa vorbesti la nivelul ununi nativ speaker. Asta vine in timp, dar a scrie pentru website sau social media urmareste aceleasi reguli si in engleza si in romana. Am dezvoltat continut si editez continut in engleza, dar trebuie sa fii mereu la curent cu ce se intampla in media: citesc ziare, reviste, mai uit la programe TV (chiar si la cele care nu imi plac); daca ele sunt populare si pot deveni subiecte in conversatii, atunci trebuie sa le stiu.


Sunt diferente sociale cu care pana si englezii se confrunta. Daca vrei sa scrii sau sa fii jurnalist la Tatler Magazine in Londra, cred ca va trebui ceva timp si cel putin inca vreo 10 ani pana sa angajeze un expat. Dar nici pentru un englez nu ar fi usor, trebuie sa urmezi o anumita cale in viata ca sa accezi la un astfel de job si asta implica anumite scoli private (nu orice scoala privata) si anumite universitati, anumite cluburi, activitati si social networks. Nu am acceptat niciodata si nici nu o sa accept victimizarea despre care aud, ca daca sunt din Romania nu ma promoveaza la serviciu sau se uita diferit la mine. Ei au o vorba… sa luam totul cu un “pinch of salt”, si asta functioneaza in ambele directii: sa nu te increzi prea mult in laude si ‘sa te culci pe o ureche’, dar nici sa nu exagerezi sau sa devii paranoic ca daca nu ceva nu se intampla cum vrei, e din cauza ca esti din Romania.

Nu spun ca e usor sa traiesti in alta tara, dar nu e atat de greu cum pare si nici imposibil sa ai o cariera de succes.

Care a fost proiectul la care ai lucrat cu cea mai mare placere in acest an? Rezultate de care esti mandra?

Anul acesta m-am mutat intr-o agentie de marketing in Manchester si imi place foarte mult ca ma ocup de mai multe conturi si sunt mai multe provocari. Agentia e specializata in digital, asa ca e o adevarat placere sa fac parte din echipa lor. Unul din clientii este Nissan, pentru care am creat o aplicatie pe mobil in care faci o poza unui element de pe bordul de comanda si iti spune la ce foloseste, dar si mai important faci o poza unui mesaj de alarma, o alerta de pe bordul de comanda despre care nu stii ce inseamna. In loc sa scoti cartea tehnica si sa incepi sa citesti, aplicatia este capabila sa iti spuna pe loc. Nu iti spune cum o repari… dar iti spune care sunt implicatiile.

 

Evaluaţi acest articol
(0 voturi)

Interviuri

„Trebuie gasit mereu un echilibru intre instrumentele de cercetare moderne si cele traditionale in functie de populatia tinta si obiectivele de business la care trebuie sa raspunda cercetarea.” - Mihai Ciuta

„Trebuie gasit mereu un echilibru intre instrumentele de cercetare moderne si cele traditionale in functie de populatia tinta si obiectivele...

11 Decembrie 2018

Pentru profesionistii romani care lucreaza in strainatate, conditiile de lucru si competitivitatea sunt primele pe...

„E o cursa rapida in care e dificil sa tii pasul daca nu esti la curent cu verticala in care lucrezi sau nu-ti exploatezi la maxim platformele” – Radu Silaghi

„E o cursa rapida in care e dificil sa tii pasul daca nu esti la curent cu verticala in care...

07 Decembrie 2018

Profesionistii romani care dezvolta cu succes in strainatate campanii multichannel ne impartasesc din experienta lor...

„Ar trebui sa punem mai mult accent pe industria locala si sa sustinem prin campanii de marketing eforturile producatorilor, pentru a ajuta economia tarii” - Claudiu Runcan

„Ar trebui sa punem mai mult accent pe industria locala si sa sustinem prin campanii de marketing eforturile producatorilor, pentru...

07 Decembrie 2018

Care sunt provocarile pe care le infrunta profesionistii romani care activeaza in strainatate si care...

„Continutul e rege atata vreme cat este relevant” - Alina Cazacu (elefant.ro)

„Continutul e rege atata vreme cat este relevant” - Alina Cazacu (elefant.ro)

03 Decembrie 2018

Cat de important este marketingul de continut in mixul de marketing pentru companii? Alina Cazacu...

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.