eMarketer si Starcom au dezvoltat Global Media Intelligence Report 2019, realizat in parteneriat cu GlobalWebIndex. Raportul ofera date cu privire la consumul de media la nivel global, acoperind 41 de tari, inclusiv Romania.

Este primul an in care Romania este prezenta in acest raport, datorita efortului consolidat al agentiilor Starcom, Zenith si Spark, care include din Q4 2018 si date din tara noastra in studiul GlobalWebIndex. Editia din 2019 a raportului Global Media Intelligence are ca obiectiv analiza in profunzime a comportamentului consumatorilor din diferite medii, venind in sprijinul oamenilor de marketing si publicitate.

In Romania, utilizatorii au petrecut mai mult de 7 ore pe zi pe laptopuri sau telefoane, in prima jumatate a anului 2019.

Potrivit raportului, 95.4% dintre utilizatorii de internet cu varste cuprinse intre 16 si 64 de ani din Romania au detinut un smartphone in prima jumatate a anului 2019. Utilizarea acestora a fost de peste 90% in toate categoriile de varsta si a inregistrat cea mai mare penetrare in top 25% utilizatori casnici, in functie de venituri. Consumul cel mai scazut se observa in randul utilizatorilor cu varste cuprinse intre 55 si 64 de ani. In mod predictibil, cei mai in varsta dintre utilizatorii din Romania, nu detin un smartphone, ci un telefon clasic - 17.0%.

La nivelul respondentilor, avem un numar foarte mare de utilizatori care detin un desktop/laptop - 87.0%, cu o pondere crescuta la peste 92.5% in top 25% utilizatori casnici.

45.2% dintre utilizatorii de internet detin si o tableta.

In prima jumatate a lui 2019, cel mai lung timp mediu de folosire a internetului s-a inregistrat in randul utilizatorilor de calculatoare si tablete, cu o medie de 4 ore si 20 de minute pe zi; consumul pe telefonul mobil a fost cu o ora mai scurt - 3 ore si 21 de minute.

Trei sferturi dintre utilizatorii de internet romani – 78.4% barbati si 72.3% femei – au ascultat un post de radio in luna precedenta, cu o medie de ascultare a radioului de 1:25 ore pe zi. Consumul cel mai redus se observa in randul tinerilor cu varste cuprinse intre 16 si 24 de ani - 61.2% dintre acestia asculta radio.

Smartwatch-urile au atins o penetrare de 12,2% in randul utilizatorilor de internet din Romania, cei mai multi posesori fiind barbati.

Dispozitivele inteligente de tip smart-home au o penetrare scazuta chiar si in randul utilizatorilor de internet din Romania cu varste cuprinse intre 16 si 64 de ani (doar 7.1% dintre acestia detin un astfel de dispozitiv). Posesia unor astel de dispozitive este corelata direct cu nivelul de trai, ridicandu-se la 9.2% in top 25% utilizatori casnici, in functie de venituri. Acest fapt atesta posibilitatea ca in viitor numarul proprietarilor de astfel de dispozitive sa creasca.

Si alte gadgeturi au o penetrare scazuta in Romania: in prima jumatate din 2019, spre exemplu, doar 6.5% dintre online users detineau o bratara inteligenta, in timp ce doar 2.6% detineau un dispozitiv de tip VR.  

Mai mult de jumatate dintre respondentii din prima jumatate a anului 2019 au citit un ziar in editie tiparita, iar un numar similar au citit o revista, cu un consum accentuat in randul persoanelor mai in varsta (doua treimi dintre cei cu varste cuprinse intre 55 si 64 de ani). Cu toate acestea, printul pierde in defavoarea digital-ului: presa tiparita este citita in medie 32 de minute pe zi, in timp ce in mediul online, timpul mediu creste la 59 de minute pe zi.

Cateva trenduri dominante in peisajul media de anul acesta, la nivel global:

Continutul video distribuit pe canalele digitale vs TV. Televiziunea isi pastreaza, in continuare, statutul de cel mai larg raspandit mediu de continut din lume. Cu toate acestea, proliferarea continutului si serviciilor video digitale, atat platite, cat si neplatite, au adus in atentie serviciile video la cerere (video-on-demand). In Romania, digital video este consumat mai ales de tineri cu varste intre 16-34 ani.

Dispozitivele digitale sunt intr-o continua schimbare si readaptare la prioritatile si preferintele consumatorilor. Spre exemplu, in unele tari, precum Columbia, Franta, Germania si Indonezia, numarul proprietarilor de calculatoare si/sau tablete este in scadere, in timp ce utilizatorii de smartphone-uri sunt in crestere. Acestea vor ajunge principalul dispozitiv digital utilizat. De altfel, observam ca in randul utilizatorilor de internet din Romania, penetrarea smartphone-urilor este mai mare decat cea a desktop/laptop-urilor.

Pentru prima data, avem date despre asistentii vocali si dispozitivele smart-home. Aplicatiile inteligente de voce, inclusiv cele dezvoltate pentru smartphone-uri, precum Siri si Cortana, dar si difuzoarele inteligente Google Home si Amazon Echo, castiga teren in lume, desi unele tari sunt mai avansate tehnologic decat altele. 

Penetrarea dispozitivelor tehnologice e la cote din ce in ce mai mari in lume. Totodata, aceasta variaza semnificativ de la tara la tara. Utilizatorii de internet din 41 de tari investigate de GlobalWebIndex adopta cateva comportamente specifice in functie de cultura, dar si de diferite motive logistice sau financiare. Cateva exemple:

  • In 2019, Philippine a depasit Thailanda si a devenit lider in ceea ce priveste timpul petrecut pe calculatoare, tablete si smartphone-uri. Se petrec, in medie, 10 ore si 15 minute pe zi – este inclus timpul petrecut pe telefonul mobil, de 5 ore si 17 minute. Retelele sociale contribuie masiv la total - 4 ore si 6 minute.
  • Emiratele Arabe Unite sunt singurul loc in care televiziunea a scazut sub 80% in acest an. In Vietnam si India, de asemenea, mai putin de 85% dintre utilizatorii de internet s-au uitat la televizor. Aceste rezultate sub media tarilor analizate sunt surprinzatoare, mai ales ca internetul a fost adoptat relativ tarziu de aceste piete.
  • Respondentii din Franta si Germania petrec mult mai putin timp pe telefoanele mobile decat alti utilizatori din alte tari, pana la 1 ora, si 47 de minute respectiv 1 ora si 49 de minute. Si in Belgia si Danemarca s-au inregistrat mai putin de 2 ore petrecute pe telefon.
  • De cealalta parte, utilizatorii din toata America Latina petrec, in medie, 4 ore zilnic pe telefonul mobil.
  • Utilizatorii din Hong Kong sunt mult mai interesati de smartwatch-uri si bratari inteligente: totalul proprietarilor de smartwatch-uri din Hong Kong a atins pragul de 17.9% in acest an. China nu este deloc in urma, cu 16.4% de utilizatori. De partea cealalta, in Japonia, numarul celor care prefera smartwatch-uri este mai mic decat oriunde in lume, 4.0%.
  • In Indonesia, asistentii vocali au fost cel mai des utilizati de respondenti (55.4%), fiind urmata de China cu 55.2% si India cu 54.7%. In toate aceste cazuri, esantionul a fost reprezentativ pentru online users din respectivele tari, cu o concentrare mai mare de tineri din mediul urban.

Datele raportului creioneaza trenduri locale, regionale si globale. Pentru analize mai detaliate cu privire la comportamentul utilizatorilor de internet, ne puteti scrie pe Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.   

  • Romanii cheltuiesc cele mai mari sume in online pentru sejururi si servicii de turism (1.429 lei in medie pe an) si pentru produse electrocasnice sau electronice (1.129 lei in medie pe an)
  • In 2019, proportia celor care au vizitat magazine online a crescut cu 10% (5 puncte procentuale) fata de 2018
  • Principalul motiv pentru care romanii comanda produse si servicii online este economisirea timpului

GPeC SUMMIT, evenimentul de E-Commerce si Digital Marketing al toamnei, alaturi de partenerii iSense Solutions, lanseaza primele rezultate ale studiului anual “Comertul electronic pe piata din Romania”.

Deja o traditie a evenimentului dedicat comertului electronic si marketingului digital, GPeC SUMMIT anunta cateva dintre cele mai importante statistici privind comportamentul de consum al romanilor pe website-urile de comert electronic.

Studiul prezinta evolutia pietei in ulitmii trei ani si este reprezentativ pentru mediul urban, acolo unde volumul de tranzactii este semnificativ pentru realizarea unui astfel de studiu. De la an la an, numarul celor care fac cumparaturi online creste, astfel ca, in 2019, 27% mai multi romani au achizitionat produse sau servicii online cel putin o data pe luna comparativ cu 2017. Fata de 2018, cresterea a fost de 10%.

“In fiecare an analizam schimbarile care se petrec la nivel comportamental pe site-urile de comert electronic de produse si servicii in randul romanilor. De la an la an, vedem cresteri constante ale pietei. Ne intereseaza, in mod special, sa vedem evolutia numarului de oameni care acceseaza site-uri de comert electronic si care sunt motivele pentru care acestia prefera cumparaturile online in detrimentul celor realizate in magazinele fizice. Piata este favorabila in continuare pentru deschiderea de noi magazine, dar brandurile vechi, cunsocute deja publicului, sunt preferate de romani. Astept cu nerabdare evenimentul GPeC SUMMIT de pe 4 si 5 noiembrie pentru a dezvalui in detaliu rezulatele complete ale studiului in fata celor mai pasionati specialisti din industrie,” a declarat Andrei Canda, Managing Partner iSense Solutions.

“Ne bucuram sa ii avem alaturi si in acest an pe partenerii nostri de incredere de la iSense Solutions care ne ofera certitudinea ca evenimentul GPeC SUMMIT este de o importanta vitala pentru dezvoltarea specialistilor in comert electronic si marketing digital din Romania, cat si pentru antreprenorii din acest domeniu. Cifrele arata o crestere constanta a pietei ceea ce ne incurajeaza sa continuam pionieratul in dezvoltarea pietei de eCommerce din Romania,” a declarat Andrei Radu, organizatorul GPeC SUMMIT.

Rezultatele complete ale studiului vor fi dezvaluite in exclusivitate la evenimentul GPeC SUMMIT care are loc pe 4 – 5 noiembrie la Teatrul National Bucuresti.

Inscrierile se fac pe website-ul organizatorului, iar biletele pot fi achizitionate doar pana la data de 31 octombrie: https://www.gpec.ro/gpec-summit-noiembrie/

Rezultatele GfK TEMAX pentru Romania, T1 2019

Cu o valoare de 700 milioane de euro in primul trimestru din 2019, piata romaneasca a bunurilor de folosinta indelungata a marcat o scadere de aproape 2% fata de primele trei luni ale anului trecut.

Mai multe categorii au contribuit la aceasta evolutie, dar cele mai importante scaderi au venit din telecom si IT, sectoare responsabile de 43%, respectiv, 14% din valoarea totala a pietei in T1 2019.

Sectorul telecom a scazut cu 4.5%, pana la 301 milioane de euro, iar electronicele, cu o importanta de 15% in valoarea totala, au intrat si ele in teritoriul negativ, cu un declin de aproape 1 procent, pana la 106 milioane de euro.

Vanzarile de electrocasnice mari (18% din valoarea pietei) au crescut cu peste 11%, pana la 128 milioane de euro. Electrocasnicele mici (7% din valoarea totala) si-au majorat vanzarile cu aproape 4%, pana la 52 milioane de euro.

Sectorul IT a totalizat 101 milioane de euro in acest prim trimestru, cu aproape 10% mai putin fata de aceeasi perioada a anului trecut.

Echipamentele de birou si aparatele foto, fiecare reprezentand aproape 1% din piata totala, au marcat evolutii negative de -4.5% (pana la 8 milioane de euro), respectiv, mai mult de -11% (pana la 4 milioane de euro).

Telecom

Piata de telecom include telefoane mobile si smart, phablete (telefoane smart cu ecrane mai mari de 5.6 inch), casti pentru telefoane si core wearables, precum ceasuri smart, Fitbit.

Categoria care marcheaza evolutia negativa a intregului sector este cea a telefoanelor mobile care isi diminueaza valoarea cu mare viteza. O scadere de peste 74% fata de trimestrul similar din 2018 a adus vanzarile la 53 milioane de euro.

Ascensiunea phabletelor nu a reusit sa compenseze tendinta, chiar daca rata de crestere a acestora a fost de peste 146%, pana la o valoare de 231 milioane de euro.

Castile au marcat, de asemenea, o evolutie buna, peste 17%, pana la 8 milioane de euro, in timp ce vanzarile de core wearables s-au majorat cu peste 52%, tot pana la 8 milioane de euro.

Electrocasnice mari

In acest sector, uscatoarele de rufe sunt cele care continua evolutia foarte buna de anul trecut. In T1, categoria a crescut cu aproape 35%, pana la 3 milioane de euro. Desi este o categorie mica, aceasta va urma trendinta de crestere remarcata la nivel european.

Frigiderele, a doua mare categorie ca evolutie din acest sector, si-au majorat vanzarile cu 15.5%, atingand 32 milioane de euro. Urmeaza congelatoarele, cu o crestere de peste 14%, dar cu doar 5 milioane de euro in valoare absoluta.

Cea mai mare categorie din punct de vedere valoric, cea a masinilor de spalat, a atins 40 de milioane de euro in primul trimestru, reprezentand un plus de mai bine de 14% fata de T1 2018.

Aragazurile au avut vanzari de 21 milioane de euro, cu peste 2% mai mult fata de primele trei luni ale anului trecut.

Ca si uscatoarele de rufe, si masinile de spalat vase sunt pe un trend ascendent. Categoria a marcat un plus de 13.5%, ajungand la vanzari de 7 milioane de euro in primul trimestru din 2019. Vanzarile de cuptoare cu microunde au crescut cu 8.5%, pana la 4 milioane de euro.

Singura categorie pe trend negativ a fost cea a hotelor, cu o scadere de 1%, pana la 5 milioane de euro.

Electronice

Cea mai importanta categorie din acest sector, cea a televizoarelor, a inregistrat un plus de peste 2 procente, ajungand la o valoare de 92 milioane de euro.

Rezultate foarte bune se remarca si in cazul boxelor si a sistemelor audio, ale caror vanzari au crescut cu aproape 9%, respectiv 8%, pana la o valoare de doua milioane de euro fiecare.

Restul categoriilor au insa un impact negativ asupra performantei totale a sectorului. Piata de casti a scazut cu 15.5%, pana la 0.69 milioane de euro, in timp ce camerele video au ajuns la mai putin de 1 milion de euro, dupa o scadere a vanzarilor de aproape 33%.

IT

Aproape toate categoriile din acest sector au avut o evolutie negativa in primul trimestru al acestui an. Singurele exceptii au fost monitoarele, cu o majorare de 12.5%, pana la 10 milionane de euro si camerele web, cu o crestere de peste 3%, pana la doua milioane de euro.

Cea mai accentuata scadere, de aproape 26%, a fost inregistrata de computere, ale caror vanzari au ajuns la 17 milioane de euro. Tabletele continua si ele panta descendenta, cu vanzari de 10 milioane de euro, in scadere cu 16.5% fata de T1 2018. Vanzarile de laptopuri au scazut cu 7%, atingand o valoare de 55 milioane de euro.

Electrocasnice mici

Cea mai importanta categorie din acest sector, cea a aspiratoarelor (28% importanta valorica), a marcat o crestere de 17%, atingand 15 milioane de euro. O alta categorie importanta, cea a espressoarelor de cafea, a crescut cu peste 26 de procente, atingand o valoare de 10 milioane de euro. Si aparatele de barbierit / epilat au marcat o evolutie buna, de plus 16%, pana la 6 milioane de euro.

Alte categorii in crestere sunt uscatoarele de par, cu o crestere de mai bine de 9% si 2 milioane de euro in vanzari absolute, si fiarele de calcat, cu un plus de 14.5%, pana la 4 milioane de euro.

Sectorul electrocasnicelor mici are cateva staruri, categorii noi cu o evolutie foarte buna. Acestea sunt aparatele de calcat vertical cu aburi, categorie care aproape si-a dublat vanzarile (+93%) in primul trimestru al acestui an fata de T1 2018, desi valoarea absoluta este inca mica, 0.8 milioane de euro.

In registrul negativ avem storcatoarele de fructe, in scadere cu 35%, si masinile de tocat, cu vanzari diminuate cu 11.5% si o valoare absoluta de 2 milioane de euro fiecare. Statiile de gatit (multicooker) au avut vanzari de 7 milioane de euro, cu aproape 11% mai putin decat in primele trei luni ale anului trecut.

Echipamente de birou

Sectorul include imprimante si multifunctionale, cu vanzari mai mici cu 4.5% fata de T1 2018, pana la 8 milioane de euro.

Foto

Camerele digitale continua sa piarda teren in fata telefoanelor inteligente cu camere din ce in ce mai multe si mai performante. Astfel, categoria a scazut cu peste 11, la 4 milioane de euro.

Mai multe detalii si grafice pe: https://temax.gfk.com/ro/EUR/reports/

30 martie 2017, Bucuresti – Saptamana trecuta a avut loc, la  Universitatea de Studii Economice (ASE Bucuresti), a cincea editie BEST OF ESOMAR ROMANIA 2017, eveniment dedicat industriei de cercetare de piata locale. Tematica editiei aniversare a fost “Trenduri de piata in Romania”.

Vorbitorii au abordat o gama diversa de subiecte: Care sunt trendurile de consum in Romania? Cum sa le interpretam si reinterpretam? Cum sa fim diferiti, sa inovam si sa ne conectam cu consumatorii moderni? Care sunt tendintele pietei in randul tinerilor romani?

Programul a gazduit o agenda dinamica sustinuta de reprezentatii celor mai importante agentii de cercetare prezente in Romania, precum si de catre cei doi speakeri internationali: 

  • Steve Wigmore, Director, Technology Research, Lightspeed, Marea Britanie
  • Tom De Ruyck, Managing Partner, InSites Consulting, Belgia (Keynote Speaker) 

Evenimentul a fost deschis de catre Alina Serbanica, Reprezentant ESOMAR pentru Romania, care a marcat importanta acestei editii aniversare – “5 ani Best Of ESOMAR”, atat pentru cercetatori (practicienii din industria de cercetare de piata), cat si pentru clienti – cei care beneficiaza de serviciile de cercetare de piata, intr-un context in care la inceputul acestui an ESOMAR a implementat noul cod international de etica si deontologie profesionala al industriei (ICC Code ESOMAR – Ianuarie 2917). ESOMAR se implica in mod activ in reglementarea industriei, in promovarea si cascadarea standardelor si practicilor de industrie care sa confere calitate, validitate si consistenta metodologiilor si analizelor de cercetare de piata pe care agentiile le ofera clientilor sai. 

Invitatul special Tom De Ruyck, Managing Partner, InSites Consulting, Profesor la IESEG din Belgia a deschis seria prezentarilor.

Ce sunt insight-urile? Cum le comunicam? Dar, si mai important, cum putem sa le folosim in business-ul nostru? Pentru ca, mai mult ca oricand, masurarea impactului este vitala pentru agentiile de servicii de marketing profesioniste. Conform unui studiu de piata realizat recent despre impact, doar 45% dintre specialistii in prognoze si profesionistii de marketing cred ca cercetarea de piata reuseste sa schimbe atitudinile si deciziile de marketing. Intrebarile «de un milion de dolari» par a fi: cum declansam aceste actiuni semnificative in intreaga organizatie pentru a crea un impact pozitiv asupra afacerii? Si cum specialistul in inovatii poate face acest lucru in mod eficient si practic?  

Prezentarea Oanei Popa Rengle de la Anamnesis ne propune sa privim brief-urile de research ca pe povesti dominante in organizatiile clientilor, care nu surprind neaparat realitatea obiectiva a relatiei dintre consumator si brand si nu lasa loc unor interpretari diferite. De aici, fenomene precum dificultatea de a identifica insight-uri noi, senzatia de saturatie, de stagnare, de lipsa de valoare adaugata din research. Oana propune tehnici din psihoterapia narativa pentru a sonda, in datele de research deja existente pentru a gasi povesti noi, alternative care sa deconstruiasca aceste povesti dominante saturate problematic.

 Pentru a inova in mod relevant, trebuie sa intelegem directia spre care se indreapta piata. Aici intervine analiza tendintelor de schimbare a stilurilor de viata, comportamentelor si atitudinilor.

Anca Zamfirescu, Senior Research Consultant, GfK Romania, a vorbit in prezentarea ei despre cateva tendinte si sub-tendinte de consum importante pe care brandurile le pot utiliza pentru a inova si pentru a se conecta cu consumatorii moderni in moduri noi, mai eficiente. Pentru a vedea cum pot fi aceste tendinte puse in practica, Anca a oferit exemple de produse, de servicii si de campanii de comunicare care utilizeaza deja fiecare trend.

Tendintele prezentate sunt rezultatul unor modificari pe termen lung in comportamente, atitudini si valorile care stau la baza acestora. Ele pot fi folosite in mod strategic, deoarece sunt valabile pentru perioade lungi de timp si influenteaza modificari reale in modul in care consumatorii interactioneaza cu brandurile.

Principalul proiect care analizeaza schimbarile in stiluri de viata si atitudini este GfK Consumer Life, care se deruleaza in peste 25 de tari, inclusiv in Romania. 

Ellis Suban, Managing Director ElQual, a prezentat un inovativ studiu de caz cu tematica „Human Brain vs Automated Research”, abordand conexiunea dintre latura cognitiva si tehnologie, dintre emotional si rational, printr-o perspectiva ce ne-a facut sa ne gandim daca modelele generate de calculator si instrumentele de prelucrare a datelor cu algoritmi statistici sunt limitate in analizele pe care le utilizeaza, daca pot imita gandirea umana sau este creierul uman unic in abilitatea sa de a oferi profunzime si interpretari complexe in timp ce observa si coreleaza perceptii subtile? 

Ioan Simu, director general Mercury Research a vorbit despre cum a evoluat piata IT&C in ultimii 10 ani, precum si despre tendintele viitoare care se prefigureaza din analiza ultimilor ani. Informatiile prezentate au provenit din studiul sindicalizat res!com, unic in Romania, care monitorizeaza inca din anul 2006 evolutia serviciilor de telecomunicatii, a bugetelor alocate de utilizatori, precum si continutul media accesat  pe Internet.  Perioada 2006 - 2016 a fost marcata de o diversificare accelerata a serviciilor oferite de jucatorii de telecom, si de o orientare treptata, care se va accentua in viitor, a utilizatorilor catre furnizorii de continut.  Ultima decada a inseamnat o crestere de 20% pentru piata de telecomunicatii, serviciile de Internet cunoscand o transformare majora.

 Traian Nastase, Managing Partner iSense Solutions, a avut prezentarea cu titlul: “How to be different in a world of indifference”.

In conditiile in care acum timpul consumatorului modern este foarte limitat si acesta este expus la aproximativ 5000 de mesaje de comunicare zilnic, principala problema a brandurilor este cum sa reuseasca sa capteze atentia consumatorului si sa se diferentieze in fata lui.

Bazandu-se pe iSense Solutions Modern Trends Tracker, prezentarea a abordat 7 din cele peste 25 de tehnici de diferentiere si inovatie identifitate de compania iSense Solutions: Fear of missing out, Perfect imperfect, Nevoia de relaxare, Social bubble, Nevoia de independenta, Familia moderna, Pattern interruption. 

Daniel Enescu, Chairman of the Board, Kantar Millward Brown, a discutat despre tendintele in comunicare si despre regulile atragerii atentiei in mediul online. In contextul in care acest mediu de comunicare incepe sa beneficieze de investitii in crestere, este necesar sa tinem cont de 3 tendinte care influenteaza receptivitatea fata de reclame: mobilitatea, nevoia de control (exista o deschidere mai mare fata de reclamele care permit evitarea) si adblockalypse. Aceste tendinte supun reclamele la provocari, iar o reclama foarte buna in offline ar putea sa nu functioneze deloc in mediul online. Mediul digital ofera insa si oportunitati de sharing - o expunere mai mare, fara costuri media. Cele peste o suta de mii de reclame pre-testate cu Link – instrumentul Kantar Millward Brown de pre-testare de reclame – au aratat faptul ca, pentru a deveni virala, o reclama are nevoie sa fie in primul rand foarte diferita, apoi foarte placuta sau antrenanta. O posibila reteta de succes, asa cum o confirma si reclamele testate cu Link for Digital, consta in utilizarea unuia sau a mai multor ingrediente LEGS (laughing out loud, edgy, gripping si/sau sexy) – evident, cu conditia sa fie alese cele potrivite pentru brand.

 Olivia Petre, Corporate & New Business pentru platforma de teste educationale standardizate BRIO, a prezentat principalele tipologii de parinti si de elevi romani, in functie de implicarea lor in procesul de invatare. Pornind de la un studiu calitativ si cantitativ, prezentarea a evidentiat totodata opiniile parintilor si elevilor privind metodele subiective folosite in scoli si licee pentru evaluarea cunostintelor, comparativ cu metodele digitale standardizate. Un trend incurajator este cresterea segmentului de parinti preocupati de situatia scolara a copilului si implicati in activitatea acestuia, precum si deschiderea elevilor romani catre testarea digitala prin metode standardizate precum sistemul Brio.

Alina Gheorghe, Client Service Manager Daedalus New Media Research a prezentat un studiu de caz realizat la nivel regional pe un esantion de 2300 parinti din mediul urban inscrisi in panelul Daedalus Online in Romania, Bulgaria, Serbia, Grecia, Croatia, Cehia, Slovacia si Ungaria. Subiectele analizate au facut referire la decizia privind alegerea brandurilor de alimente si bauturi consumate in cadrul familiei, la consumul de alcool si tutun in randul minorilor, la vaccinarea obligatorie a copiilor, la religia in scoli si homeschooling si accesul la internet al copiilor din categoria de varsta 6-15 ani. Studiul de caz a evidentiat ca in Romania in mediul urban parerile copiilor sunt validate de catre parinti mai mult decat in celelalte tari din regiune si ca penetrarea smartphone-urilor in randul copiilor 6-15 ani este semnificativ mai mare decat media pe regiune (60% vs. 51%). De asemenea, opiniile  si perceptiile parintilor din Romania urbana sunt similare cu cele ale parintilor din celelalte tari analizate (esantioane comparabile) referitor la homeschooling, vaccinare obligatorie si educatia financiara in scoli.

Ioana Bobe si Alexandra Sandu, Senior Qualitative Researchers de la ISRA Center, au pus cap la cap informatii din ultimii doi ani de cercetari calitative despre familii, pentru a intelege cum este definita copilaria astazi, ce impact are aceasta definitie asupra stilurilor de parenting si cum populeaza copiii acest concept. Indepartandu-se atat de modelul unei copilarii laissez-faire, unde copii sunt stapani si primesc tot ce-si doresc, dar si de modelul de copilarie emergent in ultimii ani, axat pe performanta si evolutie continua, parintii de acum se inhama la o munca de reimaginare si renegociere a copilariei. Ca model ideal, copilaria actuala trebuie sa livreze in continuare dezvoltare personala pana la cel mai mic aspect, recuperand insa bucuria si relaxarea copilariei de altadata. Un demers de recastigare a jocului din partea parintililor care merge in raspar fata de chiar viata digitala a copiilor, angajati full-time intr-un proces de branding personal online. 

Prezentarea Emergentul de azi poate deveni norma de maine”, sustinuta de Adina Ghiocel-Pascu, Client Service Manager, Ipsos si Georgiana Badarau, Consumer Insights and Prospective Analyst Renault – a prezentat cele mai semnificative trenduri emergente, ce au potential de dezvoltare in urmatorii ani: varstele captive (imbatranirea demografica si nevoia marcilor de a adresa seniorii prin produse si servicii dedicate); Viata lunga si prospera - interesul sporit al consumatorilor fata de sistemele de auto-monitorizare a starii de sanatate; Valorificarea si prioritizarea propriilor interese, prin valori precum asertivitate si incercarea de a demonta fluxul “metro, boulot, dodo” (expresia franceza consacrata pentru ciclul drum-serviciu-casa); Reconectarea sub forma micro-comunitatilor, grupuri de consumatori grupati in jurul unor interese comune: parenting, calatorii, educatie alternativa, sport sau cooking; Conceptul de premium vazut drept seductia ratiunii - transferul de la un consumator premium definit prin educatie, varsta, venit sau mediu de rezidenta la un consumator premium definit prin stil de viata, mentalitate, ancorare in beneficii functionale.

Iulia Cornigeanu (Director Executiv, KANTAR TNS Romania) si Rodica Mihalache (Head of Consumer & Business Insights, Starcom Media) au dezvaluit publicului ce schimbari au avut loc in perceptia despre Black Friday si cum acesta si-a pierdut din farmec treptat, devenind mai degraba apanajul cumparatorului rational. Daca zona de IT&C stagneaza, resimtind din plin presiunea asteptarilor mari in ce priveste discounturile acordate, partea de Beauty/ Cosmetics castiga teren, investitiile in GRP dedicate Black Friday aducand o crestere insemnata in intentie si in achizitie. In 2016 s-a observat o prezenta mai activa a jucatorilor de mici dimensiuni in timpul Black Friday, fapt reflectat si in perceptia consumatorilor prin cresterea numarului celor care au mentionat problemele tehnice ale site-urilor printre motivele care i-au facut sa se razgandeasca/ sa nu mai finalizeze o achizitie. O solutie ar putea fi implementarea unui program pentru discounturi (de exemplu dimineata televizoare, seara frigidere) pentru a evita aglomeratiile de dimineata si implicit problemele tehnice. Black Friday Unraveled, proiectul realizat de Starcom Media in colaborare cu KANTAR TNS, are o metodologie aparte, analizand perceptiile si comportamentul a 1400 de utilizatori de Internet inainte si dupa Black Friday, atat in 2015 cat si 2016. 

Al doilea invitat special al conferintei, Steve Wigmore, Director – Research Technology, Lightspeed din Marea Britanie, a aratat ca cercetarea de piata prin intermediul sondajelor online se confrunta cu provocarea semnificativa de a mentine respondentii implicati in timp ce colecteaza cantitatea de date necesara ca sa poata efectua studiul. Desi nu exista in mod necesar o relatie liniara inversa intre cantitatea si calitatea datelor colectate, cei doi factori sunt intrinsec legati. Acest lucru este valabil in special pentru respondentii care completeaza sondaje folosind smartphones si alte dispozitive mobile. Aceasta lucrare incearca, inainte de toate, sa analizeze implicatiile lungimii si repetarii sondajelor asupra calitatii raspunsurilor inainte de a discuta o serie de metode practice si stiintifice care pot ajuta la identificarea modului in care aceste sondaje pot fi scurtate si facute mai interesante. Cu toate ca aceste metode vor duce la o cantitate mai mica de date colectate, Steve a argumentat ca acest lucru va fi compensat de o crestere a calitatii datelor.

Media utilizatorilor de programe de tip adblock, care fac invizibile majoritatea formatelor publicitare online, a crescut procentual cu peste 100%, de la 13.9 la 29.26% in ultimul an, conform studiului AdBlocking in Romania, realizat de TailWind in parteneriat cu Oriel, cu sprijinul IAB si BRAT. 

In premiera, anul acesta a fost masurata si folosirea programelor de tip adblock pe mobil, procentele aici fiind mult mai mici: 1.36% pe telefon si 2.11% pe tableta.

Acest fapt duce media la 11.86%, un procent care inca situeaza Romania sub decat cifrele inregistrate in pietele dezvoltate (de exemplu, in SUA procentul desktop este apropiat de cel inregistrat in Romania,28.5% in varianta desktop, dar a atins deja 11% si pe dispozitivele mobile). 

La studiu au participat 85 dintre cele mai cunoscute site-uri din Romania, membre BRAT si IAB, iar metodologia aplicata a combinat masurarea cantitativa efectiva cu chestionare care au luat feedbackul utilizatorilor. 

Specialistii implicati in studiu transmit un semnal de alarma de care industria de marketing si comunicare digitala trebuie sa tina cont. 

Din 3.832 de respondenti chestionati pentru acest studiu, 92.9% din utilizatori au sustinut ca vor continua sa foloseasca un ad-blocker in viitor. Aceasta statistica confirma ca ad-blocking-ul nu este o problema trecatoare si ca ne putem astepta la o continuare a cresterii liniare atat in 2017 cat si in anii urmatori. Procentul mic inregistrat pe mobil e incurajator dar exista tari unde si acesta a ajuns chiar peste 50%”, spune Aidan Joyce, CEO Oriel – companie specializata in solutii de evitare a adblockingului si partener tehnologic al studiului.

Cred ca este momentul oportun ca industria de publicitateonline sa isiuneasca fortele si sa se concentreze pe interesul comun: transmiterea catre utilizator a unui mesaj publicitar adecvat si relevant in raport cu nevoile si asteptarile sale, intr-o maniera agreabila si atractiva”, spune Arina Ureche, director general BRAT. 

Intreaga industrie trebuie sa se concentreze pe experiente si pe performanta,

pe vehiculele cele mai potrivite, pe varfurile tehnologiei si pecreativitate.Agresivitatea in comunicare va fi mereu sanctionata de catreutilizatori”, a comentat Ionut Oprea, presedinte IAB Romania. 

Mesajul consumatorilor romani de media digitala locala e clar: trebuie sa trecem de la etapa urmaririi cu atentie si ingrijorare a fenomenului la etapa actiunilor concrete. Clientii, agentiile de media si de creatie si producatorii de continut trebuie sa se aseze la aceeasi masa, sa faca front comun si sa aplice masuri clare pentru imbunatatirea standardelor calitative ale campaniilor”,  considera Dragos Stanca (Think Digital Group), consultant media si Adrian Motirlichie (TailWind), realizator al studiului. 

Din ce domenii sunt site-urile cu cel mai mare procent de adblock, ce schimbari s-au produs fata de anul trecut, care e portretul robot al utilizatorului, care sunt principalele motive pentru care romanii instaleaza programe de blocare a publicitatii online, ce i-ar face sa se razgandeasca, precum si multe alte informatii utile industriei de marcom digital gasiti in studiul complet, care poate fi descarcat gratuit de la acest link. 

Descarca studiul AdBlocking in Romania, editia 2017, realizat de Tailwind EMEA, in parteneriat cu Oriel si cu sprijinul BRAT si IAB Romania.

Experienta oferita clientilor este noua prioritate de care se leaga proiectele mai noi de crestere pe termen lung, mai ales in organizatiile care ofera servicii. De ce aceste proiecte demareaza greu sau intarzie sa genereze rezultate? Barierele interne stau in calea succesului in managementul experientei consumatorilor. Vestea buna insa poate fi ca daca sunt generate de companii, tot acestea au si posibilitatea sa le inlature.

Structura organizationala este una dintre principalele probleme cu care oamenii de marketing se confrunta in rezolvarea problemelor de customer experience, alaturi de lipsa de colaborare interfunctionala. Granitele dintre departamente sunt semnalate ca problema de 48% dintre respondenti, iar procesele si sistemele birocratice se adauga la aceasta prima piedica.

Granitele dintre departamente si procesele si sistemele birocratice sunt principalele piedici in rezolvarea problemelor de customer experience

Un studiu al Brand Learning arata ca mai putin de 25% dintre companii reusesc sa integreze eficient si functional modalitati concrete de lucru organizate in jurul nevoilor reale ale clientilor si angajatilor. Studiul are la baza informatiile obtinute din proiectele si studiile desfasurate impreuna cu peste 160 organizatii globale, cum ar fi Virgin, PepsiCo, First Direct, M&S, Aviva si Unilever, sau din diferite domenii, cum ar fi Williams Martini Racing, United Nations Migration si Royal Marines.

Studiul arata ca cele mai multe companii nu reusesc sa se intersecteze eficient de-a lungul diverselor functii de business, iar departamentele nu reusesc sa colaboreze cand este vorba de implementarea unor strategii de contact si interactiune cu consumatorii. Mai putin una din patru functii IT sunt implicate in planificarea si strategiile de customer experience si un numar la fel de mic in ceea ce priveste HR-ul.

Pentru raportul complet si detalii despre cursurile acreditate international in Customer Experience, va rugam sa ne contactati. Institutul de Marketing face in prezent inscrieri la aceste programe de certificare internationala pentru sesiunile din decembrie 2017 si aprilie 2018.

Cum faci minuni in pastrarea loialitatii clientilor? Cu un nou concept  de marketing : Wantedness.  Agentia globala Wunderman propune un  nou concept  de marketing : Wantedness.  Daca nu ne putem baza pe solutii unice miraculoase sau concepte la moda pentru a ne rezolva problemele de marketing, este clar ca intr-o era definita de cresterea transparentei si scaderea increderii in companii, brandurile trebuie sa faca mai mult decat sa promita. Trebuie sa arate ca isi doresc cu adevarat sa-si pastreze clientii. Si sa dovedeasca acest lucru in fiecare punct din traseul de achizitie si comunicare cu clientii lor.

 

“ Wantedness’ sintetizeaza marketingul modern intr-un singur cuvant  si  atrage atentia tuturor brandurilor ce vor consumatorii de la ele – spune Jamie Gutfreund, CMO la Wunderman. „ Oamenii vor acces la ceea ce tot ce este mai bun prin intermediul telefoanelor iar cand ai atat de multe optiuni, astepti mai mult de la fiecare dintre ceilalti. Pentru a reusi, oamenii de marketing trebuie sa renunte la vechile obiceiuri si la modul in care au abordat traditional planificarea si targetarea si sa se concentreze pe oamenii adevarati, cine sunt ei si cum traiesc. Trebuie sa-i facem sa se simta doriti si speciali."

‘Wantedness’ sintetizeaza marketingul modern intr-un singur cuvant  si  atrage atentia tuturor brandurilor ce vor consumatorii de la ele

Datele cheie alte studiului din Statele Unite sunt  mai jos:

 

  • 99% dintre americani cred ca mobilul ii sprijina sa faca decizii de cumparare mai bune;
  • 89% dintre consumatorii americani spun ca sunt loiali brandurilor care le impartasesc valorile;
  • 74% considera ca brandurile pot stabili noi standarde dupa care sa-si serveasca clientii, nu doar sa le ofere un nou produs ;
  • 88% sunt dispusi sa intre in contact cu brandurile care reusesc sa seteze noi standarde.

 

Est-europenilor le place sa mearga la cumparaturi. Acest lucru este cel mai pregnant in Romania, unde 9 din 10 cumparatori sunt de acord cu aceasta afirmatie. In Cehia, Slovacia si Austria, 7 din 10 considera mersul la cumparaturi placut, in vreme ce In Bulgaria doar jumatate dintre cumparatori afirma acelasi lucru.

 In Romania, cumparatorii resimt mai mult presiunea timpului la cumparaturi decat in alte tari

In general, putem spune ca oamenii nu au un sentiment puternic ca se afla sub presiunea timpului atunci cand merg la cumparaturi. Austria si Cehia sunt tarile in care acest sentiment este cel mai putin perceput. Prin contrast cu acestea, in Romania, aproximativ 35% din cumparatori resimt aceasta presiune atunci cand fac achizitiile zilnice. Acest lucru poate fi influentat si de o dezvoltare sub potential pentru comertul modern de proximitate, comparativ cu Austria de exemplu.

 Listele de cumparaturi sunt in continuare importante, dar mai putin folosite In Romania, comparativ cu Bulgaria

Una dintre modalitatile convenabile de a face cumparaturile mai usoare este pregatirea unei liste de cumparaturi pe care majoritatea oamenilor o au cu ei in magazin. Cumparatorii bulgari o folosesc cel mai mult (aproape 7 din 10). In Romania, 5 din 10 cumparatori isi organizeaza cumparaturile cu ajutorul unei liste, dar numarul acestora scade de la un an la altul.

In Romania si Bulgaria, cumparatorii se incadreaza in bugetul alocat, iar cumparaturile de impuls sunt mai rare

Cea mai mare parte dintre cumparatorii romani si bulgari declara, de asemenea, ca in achizitiile de zi cu zi reusesc sa se incadreze in bugetul planificat. La polul opus, se afla cumparatorii din Cehia si Austria.

Desi listele de cumparaturi Isi pierd din importanta, romanii se asteapta sa nu depaseasca bugetul in magazin.

La modul ideal, cumparatorii romani prefera sa cumpere totul dintr-un singur magazin, dar cautarea unui pret mai bun Ii face sa viziteze mai multe magazine

Chiar daca majoritatea consumatorilor declara ca le place sa mearga la shopping in magazine care au totul sub un singur acoperis, comportamentul lor de cumparare si luarea deciziilor sunt influentate si de pret.

In Romania, 72% dintre cumparatori sunt dispusi sa isi faca achizitiile din mai multe magazine daca aceasta ii ajuta sa obtina un pret mai mic sau oferte mai convenabile.

In concluzie, romanii au asteptari ridicate de la oferta de produse a magazinelor, incercand totodata sa isi optimizeze cumparaturile.

Partea buna este ca romanii inca mai gasesc placere in actul de cumparare, ceea ce face mediul de business mai deschis si oportunitatile mai usor de concretizat.

Despre studiu

Studiul GfK Panelul de gospodarii are la baza informaţii obţinute prin monitorizarea continua a consumului casnic din Romania, pentru toate categoriile de produse de larg consum, pe un eşantion de 3.000 gospodarii, reprezentativ la nivel naţional. Persoana intervievata din cadrul gospodariei a fost cea responsabila cu majoritatea cumparaturilor pentru familie.

Securitatea personala reprezinta un motiv tot mai mare de ingrijorare, aproape o treime (32%) din populatia online din peste 21 de tari recunoscand ca este preocupata de propria siguranta, in comparatie cu doar zece procente care afirma ca nu are aceasta temere.

 

Forbes a publicat un articol care detaliaza  topul companiilor de sondare si cercetare de piata in 2015. Per total piata, valoarea cifrei de afaceri din 2015 se afla la acelasi nivel cu cea a anului anterior, in timp de profitul total a crescut. Nu vreau sa insist pe analiza Forbes, cat sa imi doresc ca data viitoare sa o vad completata si de o dinamica a tipului de studii realizate in parteneriate companii furnizori - clienti.

O astfel de monitorizare se intampla deja la nivel international prin GRIT (GreenBook Research Industry Trends Report). GRIT se realizeaza pe un esantion de furnizori si clienti care a ajuns deja la 2,144  – incluzand Romania, dar dominat altfel de Statele Unite (daca va abonati la newsletter, in valul urmator puteti sa completati chestionarele care vor aparea cu aceasta ocazie, si va incurajez sa o faceti!). Raportul ofera o viziune de ansamblu asupra industriei de cercetare de piata, integrand trenduri de metodologie, oportunitati si amenintari, previziuni financiare, dar si un brand tracker pentru cele mai inovative companii. Cea mai recenta editie, Q1 & Q2 e disponibila aici

Andreea Coca: 2016 se dovedeste a fi anul agilitatii

Cat de mult ne aliniem local, trendurilor globale? Tocmai asta ar fi interesant de aflat, dar pentru moment hai sa vedem care sunt acestea, in ceea ce priveste abordarile inovative. Conform GRIT, de la an la an a crescut interesul dar si gradul de utilizare a mobile surveys si comunitatilor online. Metodologii precum eye tracking, social media sau big data analysis, se bucura de o rata de adoptie notabila, pe cand neuromarketing, codificarea actiunilor faciale/microexpresiilor sau biometria raman ‚de nisa’.

Din moment ce 2016 se dovedeste a fi anul agilitatii (nu stiu daca ati observat cresterea buzz word-ului agile cand vine vorba de nevoile de adaptabilitate ale companiilor), nu e de mirare ca si tot ce tine de eficientizare si aria mobila – mobile surveys, mobile qual, micro-surveys – cunoaste cea mai mare crestere a ratei de adoptie. De remarcat si cererea mare a clientilor pentru social media si big data analysis, satisfacuta de companii din alta sfera decat cea a furnizorilor de cercetare de piata.

Ce nevoi neacoperite de training exista in cadrul companiilor? La mare cautare sunt skill-uri care facilitateaza  structurarea si intelegerea multitudinii de date disponbile: vizualizarea datelor, gasirea si redarea ‚povestii’ (d)in date, dar si asigurarea introducerii corespunzatoare in tehnologii si metode emergente. Aceste nevoi conduc si la o potentiala reducere a echipelor de specialisti din cadrul industriei de cercetare de piata, generata pe de o parte de automatizare si pe de alta parte de outsourcing sau mutarea in house a research-ului. Oportunitatile de dezvoltare vin insa din integrarea multiplelor surse de date disponibile; combinarea datelor de cercetare cu date de media, sau date interne ale companiei, etc. Aici este loc de pionierat.

Iar daca ne referim la pionierat, companiile considerate inovative se pare ca sunt asociate si cu o deschidere mai mare la risc. Curiosi sa aflati si care sunt considerate cele mai inovative companii din partea clientilor si furnizorilor, si ce schimbari apar in top 50? Ei bine, pentru asta va las sa rasfoiti raportul, si poate pe viitor vom regasi in el cat mai multe dintre echipele pe care le reprezentam.

 

Andreea Coca este Market Research Lead la TNS,  Chartered PostGraduate Student at Oxford College of Marketing si trainer la Institutul de Marketing.

Pagina 1 din 3

Interviuri

„Ce poate fi mai valoros pentru un brand decat experienta exceptionala a fiecarui client?” - Adina Ana-Maria Paris

„Ce poate fi mai valoros pentru un brand decat experienta exceptionala a fiecarui client?” - Adina Ana-Maria Paris

03 Octombrie 2019

Intr-un domeniu dinamic si cu perspective deosebite in Romania, munca unui eCommerce Manager in FMCG presupune cunostinte...

Marketing si HR care motorizeaza branduri vechi si noi din Transilvania

Marketing si HR care motorizeaza branduri vechi si noi din Transilvania

27 Septembrie 2019

Care este secretul succesului marketingului “made in Transilvania” la Reghin si cum sprijina HR-ul activitatile...

De unde vine succesul in marketingul omnichannel?(II)

De unde vine succesul in marketingul omnichannel?(II)

04 Iulie 2019

Omni-channel - avantaje si dezavantaje. Cum ajungi la profit fara sa iti tradezi ADN-ul? Suntem in...

Oricine vrea sa “ramana in piata”, trebuie sa fie foarte bine pregatit, indiferent de varsta

Oricine vrea sa “ramana in piata”, trebuie sa fie foarte bine pregatit, indiferent de varsta

18 Iunie 2019

De ce poate fi deosebit de provocator si aducator de satisfactii sa faci marketing in...

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.