Articole filtrate după dată: Vineri, 07 Decembrie 2018
Care sunt provocarile pe care le infrunta profesionistii romani care activeaza in strainatate si care sunt cele mai potrivite abordari de marketing in 2018, aflam de la cursanti CIM care au reusit cu succes sa dezvolte strategii si solutii de impact in domeniu. Claudiu Runcan, Senior Marketing Professional intr-o importanta companie de IT din Cehia, remarca faptul ca diferentele dintre pietele europene sunt evidente, luand in calcul un factor important – cultura locala, insa, trendul digitalizarii este comun, la fel nivelul ridicat al promotiilor, dar si interesul fata de intelegerea si satisfactia clientului.

Care sunt diferentele majore dintre piata si job description-ul din Romania vs piata si job description-ul din compania in care lucrezi? Dar mediul de lucru?
Intrebarea aceasta parea mai simpla cand am citit-o prima data. Dupa aceea mi-am dat seama ca intai trebuie sa ma gandesc la diferentele dintre piete si apoi la cele dintre job-urile pe care le-am avut in Romania vs. jobul pe care il am in Cehia. Sa incepem cu pietele, care desi ar parea similare pentru ca vorbim despre doua piete Est Europene (chiar daca cehii m-ar contrazice spunand ca este vorba de Europa Centrala) sunt totusi destul de diferite.
Cehii sunt in continuare niste traditionalisti ce consuma cu mandrie si respecta produsele locale sau asa numitele "local jewels", si vorbesc aici despre produse diverse, incepand de la bere (Pilsner Urquell - o mandrie nationala), Skoda sau dulciuri cu istoric (ex. Lentilky) .
Romanii pe de alta parte au fost foarte deschisi sa adopte ideile importate (englezisme, americanisme etc) , ceea ca a facut ca brand-urile locale sa isi piarda din stralucire. Romanii cumpara Dacia doar daca nu isi permit un alt autoturism, nu cred ca suntem mari consumatori de ROM (ma refer la dulciuri) si preferam sa cumparam produse de import din marile lanturi comerciale, de aceea toate brandurile locale duc o grea lupta de supravietuire.
Desi focusul spre produse este unul diferit, totusi putem gasi un punct comun intre cele doua piete, si anume nivelul ridicat al promotiilor. La fel ca si in Romania, rata activitatilor promotionale (in general in FMCG) ajunge pana la 40%, ceea ce inseamna ca aproape unul din doua produse trebuie sa aiba un tip de discount.
Trecand spre urmatoare parte a acestei intrebari, in Romania am lucrat in market research cu clienti care activau pe piata locala si care se confruntau cu problemele clasice (concurenta, modificari de taxe, deschideri de noi magazine, fuziuni intre companii etc). In Cehia am venit pentru a prelua un rol regional (tot in marketing research) unde am intalnit diverse companii care se concentrau pe doua elemente majore: armonizarea strategiilor de marketing pentru mai multe piete din Estul Europei (fiecare avand specificul local) si gasirea unei culturi organizationale comune (avand in vedere mediile diverse din care proveneau angajatii lor). Drept urmare, dintr-un job in care aveam rol de consultant am trecut catre unul in care trebuia sa fac mai mult account management si sa inteleg cum evolueaza structura clientilor cu care lucram.
Intre timp am schimbat industria in care activez si acum ma acomodez intr-o echipa de marketing global in domeniul IT.

In ceea ce priveste mediul de lucru, am fost frapat de un lucru: chiar daca lucram intr-o companie multinationala si aveam clienti ce erau companii multinationale, 99% din comunicarea in marketing se face in limba ceha. Prezentarile se tin in limba locala si deck-urile de suport sunt facut in aceeasi limba. In Romania, chiar daca sustineam o prezentare in limba romana, power point-ul pe care il aveam era 100% in limba engleza. Cred ca acest punct este in stransa legatura cu traditionalismul.

Care ar fi cele mai inteligente abordari de marketing care ar trebui replicate mai mult si des in Romania?
Nu pot sa spun ca sunt mari diferente intre abordarile de marketing din Romania si Cehia, cel putin in FMCG. Poate ar trebui sa punem mai mult accent pe industria locala si sa sustinem (prin campanii de marketing) eforturile producatorilor, pentru a ajuta economia tarii. Piata tinde spre o globalizare a strategiilor de marketing (lucru cu care nu sunt neaparat de acord), drept urmare in viitor diferentele vor fi si mai mici. Este o parere personala, iar ceilalti colegi din marketing sunt liberi sa ma contrazica.

Cum au evoluat instrumentele de lucru si tehnologiile cu care lucrezi/ cele mai utile in munca ta? Si cum a evoluat tehnologic tipul de produse sau solutii ale companiei si cu ce probleme / provocari te-ai confruntat?
Orice mare companie se foloseste de diverse tool-uri sau are contracte cu terti care furnizeaza tehnologii de lucru. Insa, avand in vedere ca in munca de zi cu zi in marketing nu folosim "rocket science" ci Office, Skype, E-mail si telefon (plus alte software-uri/ aplicatii dedicate) nu cred ca trebuie sa ne asteptam la evolutii majore. Intr-adevar, datorita faptului ca suntem conectati oriunde si oricand (mai ales prin telefonul mobil) pot spune ca am observat tot mai multi oameni lucrand remote. 
In ceea ce priveste evolutia tipului de produse sau solutii, este o discutie mult mai complexa si difera de la o companie la alta sau de la o industrie la alta. In general, ce pot spune este ca am observat  trendul global de digitalizare, care este un topic discutat in toate marile companii. 

Cum e sa lucrezi ca profesionist de marketing roman in strainatate? Care sunt provocarile? Dar avantajele?
Parerea mea este ca meseria in sine nu difera daca o faci din Romania sau din alta tara. Pana la urma "regulile jocului" sunt aceleasi pentru toti si marjoritatea cauta sa obtina aceleasi rezultate: cresterea notorietaii produsului lor pentru a influenta vanzarile intr-o anumita piata. Ceea ce ne influenteaza cel mai mult este mediul de lucru.
Aici apar cele mai multe provocari, pentru ca intr-adevar cultura este diferita in fiecare tara, si dupa cativa ani de experienta intr-un mediu multi-cultural deja pot face profilul unor oamenii din diverse tari.
In meseria noastra, interactionam cu colegi, clienti sau terte parti care se manifesta diferit in functie de mediul de care apartin. Unii sunt mai agresivi, altii mai prietenosi, altii sunt mai greu de citit. Cred ca, in general, colaborarea cu oamenii si atingerea unui scop comun reprezinta una dintre provocarile majore in marketing.
Avantajele cred ca sunt evidente cand vorbim despre orice schimb de experienta. Este la fel ca atunci cand eram la scoala, cand mergeam cu un bagaj de cunostinte intr-un alt loc unde invatam ceva nou, dar si transmiteam cunostintele noastre mai departe. Uneori, o abordare simpla poate rezolva o problema mult mai repde sau alteori trebuie sa gasim solutii complexe pentru a ajunge la rezultatul dorit. Cred ca, dupa aceasta experienta, pot face diferenta intre momentele in care trebuie sa actionez rapid si eficient sau cele in care trebuie sa construiesc un plan care sa duca la anumite rezultate.
 
Mai simplu spus: cand pleci undeva ai avantajul faptului ca aduci ceva nou, la care oamenii nu au fost neaparat expusi, iar cand sau daca te intorci ai avantajul experientei castigate in diverse medii de lucru.

Cat de mult  crezi ca te ajuta in munca ta de specialist de marketing in strainatate un curs curs acreditat CIM?
Foarte recent, in noul meu job am facut un training pentru un tool de digital marketing. Primii pasi ai acelui training au reprezentat bazele puse de unul din primele module pe care le-am studiat pentru CIM (Managing Marketing Process), si imi aminteam exact materialele pe care le-am studiat acum aproape 5 ani, asadar cred ca asta spune tot!

Exista si o vorba care in engleza suna mai bine "every day's a school day", drept urmare consider ca orice curs care ne poate aduce un plus de cunostinte este intotdeauna binevenit, mai ales cand rezultatul este o acreditare recunoscuta international. 

 

 
Publicat în Interviuri
Profesionistii romani care dezvolta cu succes in strainatate campanii multichannel ne impartasesc din experienta lor personala. Pentru Radu Silaghi, Digital Marketing & E-commerce Manager la Londra (unde lucreaza de doi ani), profesionist cu indelungata experienta B2C si cursant CIM (Digital Diploma Level 6), migratia marketerilor catre Marea Britanie a reprezentat un imbold pentru se informa continnuu pentru a fi competitiv, lucru valabil din ce in ce mai mult in orice meserie. In domeniu, a remarcat cultura digitala la nivel managerial, o puternica orientare catre marketingul "omnicanal" si automatizarile de marketing, mai ales in cursa rapida pe care orice profesionist o resimte in mediul de lucru. Aflam in continuare, de la Radu, cum e sa lucrezi ca profesionist de marketing roman in strainatate, care sunt provocarile si avantajele, dar si solutiile de automatizare pe care le utilieaza sau planuieste sa le integreze in munca sa.
 
Care sunt diferentele majore dintre piata si job description-ul din Romania vs piata londoneza si job description-ul din compania in care lucrezi? Care sunt diferentele resimtite in mediul de lucru?

In urma cu 2 ani, cand am plecat din Romania, in majoritatea companiilor cu care am avut de-a face (IMM), proiectele de marketing digital erau apreciate predominant pentru "noutate". Am vazut manageri/ proprietari care se implicau la nivel de detaliu (desi ei erau la nivel de sfaturi primite de la prieteni) de parca era un hobby, nu un proiect cu livrabile concrete. In Romania, in marea majoritatea situatiilor, fisa postului "se aseamana" cu ceva ce ai mai intalnit, dar in putine cazuri e realista. Explicabil, deoarece nivelul de cultura digitala pare in stadiu incipient.
In Marea Britanie (vorbesc exclusiv prin prisma celor doi ani de experienta in companii start-up) exista abordare digitala, exista bugete, dar asteptarile nu sunt nici ele totdeauna realiste, si ma refer la nivelul de dezvoltare tehnologica din firma care nu e corelat cu asteptarile. Totusi, firmele au manageri cu experienta anterioara in digital, iar asta se simte chiar daca nu totul e corelat.
Din punctul de vedere al mediului de lucru, acesta este foarte informal, dar extrem de competitiv si orientat spre rezulate imediate. E o cursa rapida in care e dificil sa tii pasul daca nu esti la curent cu verticala in care lucrezi sau nu-ti exploatezi la maxim platformele. Toata lumea citeste, experimenteaza si se diferentiaza. Este o puternica orientare catre marketingul "omnicanal" si automatizari de marketing.
 
Ce abordari de marketing ar trebui replicate/ implementate mai mult in Romania?
Desi am cam pierdut pulsul a ceea ce se intampla in Romania pe digital, cred ca totusi o automatizare care include Email marketing cu fluxuri configurabile (ex. Active Campaign, Drip) si care la randul ei, cu bugete mai reduse, sa lege segmentele utilizand Google Analytics, Tag Manager, Facebook Analytics cu AdWords (Custom Segments) si Facebook (Custom Audiences). Nu este o implementare foarte simpla, dar nici foarte complicata. Pe termen scurt si mediu, e poate cea mai buna decizie de marketing.
 
Care au fost cele mai importante provocari cu care te-ai confruntat?
Prin prisma experientei personale, in cazul meu provocarile au fost sa gasesc unelte care sa fie integrabile reciproc, cu costuri minime, si care sa nu necesite multe eforturi cu mentenanta. Si toate acestea in bugetul care mi-a fost alocat.

Cum au evoluat instrumentele de lucru si tehnologiile cele mai utile in munca ta? Dar tipul de produse sau solutii ale companiei?
Din punctul de vedere al tehnologiilor, azi exista cca 5000 de unelte si ritmul de aparitie creste. E dificil sa alegi ceva cat mai aproape de ce ai nevoie, dar care sa-ti permita sa si inovezi si sa te diferentiezi. Practic toti cauta ceva "high volume-low touch" dar care sa fie "personal" in tratarea clientului (consumator sau business). Pe mine m-a ajutat mult automatizarea, desi din ea lipseste (deocamdata) partea de Social Media.
Desigur, mi-ar placea sa integrez Segment.com si Amplitude.com, dar pana acum am folosit doar Customerlabs.com pentru a integra platformele. Cand lucrezi in corporatii multinationale, poti avea sansa sa lucrezi cu asemenea unelte, daca nu sunt externalizate catre agentii ultraspecializate.

Cum e sa lucrezi ca profesionist de marketing roman in strainatate? Care sunt provocarile? Dar avantajele?
Ca profesionist de marketing, cand lucrezi in Marea Britanie ai avantajul ca esti intr-o piata concurentiala si ai la dispozitie unelte cu care sa faci fata concurentei. Nu toti beneficiaza de cele mai bune sau complicate unelte, dar fiecare firma le are pe cele corespunzatoare nivelul ei. De asemenea, exista bugete (putini au bugete indestulatoare, dar exista) si cel mai important lucru, exista o cultura digitala la nivel managerial. Acest aspect usureaza mult activitatea si muta concentrarea inspre performanta.
Pe aceasta piata, provocarile sunt cele de la nivel mondial. Profesional, migratia catre Marea Britanie se refera si la marketeri. Nivelul creste de la an la an si trebuie sa fii informat pentru a ramane competitiv. Firmele mari au primul sau al doilea birou mondial in Londra, ridicand nivelul de competitivitate. E o provocare zilnica, si ce nu te doboara te intareste!

Cat de mult  crezi ca te ajuta in munca ta de specialist de marketing in strainatate un curs acreditat CIM?
Marea Britanie este o mare piata educationala. Companiile lupta sa ramana competitive, marketerii trebuie sa livreze, si timpul nu e niciodata indeajuns. O cale int‪eligenta prin care se pot rezolva aceste probleme sunt cursurile. Avantajul este ca, in plus, poti sa cunosti oameni si afli ce se intampla si in alte companii. CIM reprezinta o sursa din multitudinea de surse de informare, dar in mediul acesta concurential, CIM face fata cu succes concurentei create de celelalte cursuri, evenimente si conferinte. Din punct de vedere profesional, e o certificare bine vazuta de profesionisti si apreciata de managerii de HR (cea ce conteaza mult). Amortizarea investitiei in CIM se face repede (1-2 ani), practic chiar in timpul cursului, fiindca putini au timp sa studieze intensiv. Mie cel mai mult mi-a folosit accesul la biblioteca digitala.
 
 

Publicat în Interviuri

Revista Marketing Focus a fost lansata de Institutul de Marketing  cu scopul de a aduce un plus de informatie, idei si resurse de marketing atat profesionistilor de marketing, cat si celorlalti actori si departamente implicate in livrarea performantei de marketing:comunicare si relatii publice, resurse umane, IT, financiar,  relatii cu clientii si nu in ultimul rand management. 

Aboneaza-te la revista Marketing Focus pentru a fi la zi cu resurse si informatii din domeniu.