Povestea cu pasiunea si profesia care merg mana in mana pare un cliseu. Succesul celor de la Google, ca sa numim o singura companie, dovedeste, insa, ca daca alegi sa faci ce-ti place, rezultatele pot fi surprinzatoare. Mai mult, intr-o profesie in care oamenii schimba adesea compania si deloc rar chiar si industria, Madalin Mancila a avut un traseu aparte. Si-a dezvoltat consecvent si coerent o cariera in zona marketingului turistic. Perioada cea mai indelungata a petrecut-o in grupul de companii Happy Tour unde a crescut nu doar ca om de marketing, dar si ca lider si manager, o arie in care multi dintre cei care lucram in domeniu, ne subestimam nevoile de dezvoltare.
Pasiunea i-a dat combustibil pentru multe initiative colaterale cum ar fi aceea de blogger la Tourism Market, un portal de informatii specializate pe domeniu. Cu alte cuvinte, strans legate de drumul profesional pe care si l-a construit cu rabdare si perseverenta. Acum doua saptamani, Madalin a devenit Marketing& Development Manager la Traveo & Accent Travel.
Ce parere ai despre strategiile de promovare ale agentiilor de turism? Unde crezi ca se mai pot imbunatati lucrurile?
Sincer, de la an la an strategiile de comunicare ale agentiilor de turism sunt din ce in ce mai bune. Cred ca toata lumea a observat ca, desi activam intr-o piata cu margini foarte mici, exista agentii de turism care mixeaza foarte bine mai multe canale de comunicare online si offline. Referitor la ceea ce cred eu ca trebuie imbunatatit, consider ca nu este relevant, pentru ca fiecare agentie comunica ceea ce le aduce rezultate si conversii. Nu cred ca cineva comunica intr-un fel, doar pentru ca ii place, fara sa aiba in spate rezultate pozitive.
Care sunt cele mai mari dificultati cu care se confrunta practicienii in comunicare online in turism din Romania?
Cred ca segmentarea corecta reprezinta cea mai provocatoare actiune a unui marketer din turism. Cadem foarte usor in capcana mass market-ului si cum nu de fiecare data produsul este relevant in acea directie, campaniile devin foarte scumpe. Segmentarea corecta inseamna optimizarea investitiilor de marketing.
Esti un adept al metodelor de comunicare neconventionala. Ce recomanzi practicienilor in comunicare in turism? Care sunt schimbarile pe care ar trebui sa le faca in abordarea de marketing?
In general, nu imi permit sa fac recomandari colegilor mei, insa mi-ar placea sa comunicam in piata mai mult produsul decat pretul. Sa incercam sa gasim si sa comunicam valoare adaugata mai mult decat valoarea discount-ului. Pentru asta avem nevoie sa construim mai mult in jurul brandului si al produsului. Stiu ca pentru asta trebuie rabdare, insa, din pacate, aceasta nu prea exista.
Care sunt proiectele de care esti cel mai mandru din perioada in care ai lucrat pentru grupul de companii Happy Tour?
Sunt mandru de absolut toate proiectele desfasurate acolo si, mai ales, de echipa cu care am lucrat. Incepand cu lansarea brandului Happysor si comunicarea lui in online si BTL, continuand cu dezvoltarea comunitatii de bloggeri de travel prin campania „Paravion sustine blogosfera de travel din Romania” campanie ce a avut mai multe etape, apoi campania „Rezervi online si zbori airline” pentru brandul Paravion, campanie ce a avut parte de un mix extrem de mare, in B2B pentru brandul Prestige, programul de loializare „Universul Exploratorilor”, un program extrem de complex din punct de vedere tehnic si multe altele. Insa, asa cum am spus mai sus, proiectele de succes sunt sustinute de echipe de succes, iar eu am avut norocul sa am o asemenea echipa langa mine.
Poti sa ne vorbesti mai mult despre cel mai recent proiect pe care l-ai coordonat? Rezultatele?
Daca imi permiti, as vrea sa iti vorbesc putin despre proiectul pe care l-am preluat acum, proiect care se numeste Traveo si care va fi punctul de referinta pentru mine in perioada urmatoare. Este clar ca viitorul turismului este reprezentat de online, iar brandurile din aceasta zona sunt intr-o crestere constanta si asta nu pentru ca agentiile clasice sunt demodate, ci pentru ca generatiile se schimba, iar cei care s-au nascut cu device-urile in mana nu vor sti sa cumpere altfel decat online. Acesta este motivul pentru care am ales sa coordonez proiectul Traveo, iar pentru ca sunt on board de doar de doua saptamani, te rog sa ma mai astepti putin, nu mult, pana cand sa iti pot prezenta primele rezultate ale proiectelor aflate deja pe tabla.
Care sunt proiectele de comunicare online in turism preferate din Romania, in afara de cele la care ai participat?
Imi plac foarte mult campaniile Emag, campaniile non conformiste ale celor de la Paravion. Cei din zona librariilor online Elefant imi par foarte agresivi. F64 comunica intotdeauna constant si creativ. Urmaresc cam tot ce se intampla si admir foarte multe idei si branduri.
De unde te inspiri? Care sunt specialistii pe care ii urmaresti constant?
Citesc foarte mult leadership, iar cei care ma inspira sunt John Maxwell, Simon Sinek, Richard Branson my favorite si multi altii.
Un material realizat in exclusivitate pentru eJobs de Institutul de Marketing. Institutul de Marketing ofera cursuri de marketing si suport pentru obtinerea de certificari profesionale in marketing, marketing digital si comunicare impreuna cu Oxford College of Marketing si Chartered Institute of Marketing. Mai multe detalii despre cursuri si certificari gasiti la www.institutuldemarketing.ro
Sursa foto: fifistie.ro
{fcomment id=214}
