Mamele reprezintă un grup demografic incredibil de puternic. De altfel, mamele alcătuiesc unul dintre cele mai mari grupuri de consumatori din lume, în special pentru industria FMCG. Pentru a ajunge cu succes la acest public este nevoie de o înțelegere mai bună a modului în care acesta evoluează.
În acest sens, ne-am întrebat ce anume trebuie să știe brandurile pentru a avea o înțelegere mai bună a modului în care mamele își văd rolurile, activează în mediul online, consumă conținut media și cumpără produse. Mai mult decât atât, ce surse, formate și abordări sunt cele mai eficiente?
Cel mai recent studiu Exact Business Solutions, realizat în martie 2021*, dezvăluie o serie de informații interesante care răspund la câteva dintre aceste întrebări, pentru a veni în sprijinul brandurilor care vor sa își înțeleagă mai bine targetul:
Decizia de cumpărare
În primul rând, este deja știut faptul că mamele cheltuiesc des și mult când vine vorba de copii. În cadrul gospodăriei, pentru aproape 60% dintre mamele intervievate, responsabilitatea cu privire la cumpărăturile pentru copii le revine exclusiv lor, în timp ce aproape 40% beneficiază de ajutorul unei alte persoane.
Aspecte importante ale unui brand sau produs pentru copii
Calitatea reprezintă principalul aspect căutat de mămici la un brand pentru copii, însă este de asemenea important ca raportul calitate-preƫ să fie unul bun. În acelasi timp, respectivul brand trebuie să inspire încredere.
De asemenea, pentru aproape jumătate dintre mamele intervievate, contează recenziile bune ale produselor pe care le au în vedere a le cumpăra.
Sursele de informare
Este important de luat în calcul pentru brandurile care produc articole destinate copiilor că, în egală măsură (30%), mămicile consultă atât cărți de specialitate, cât și bloguri, respectiv comunități online, însă majoritatea (77%) cer părerea medicului pediatru atunci când doresc să cumpere produse pentru copii.
O altă sursă importantă de informare este internetul: peste 60% dintre mame caută pe internet informații relevante cu privire la produsele destinate copiilor.
Tipare de cumpărare
Aproape 60% dintre mamele participante la studiu aleg cu atenƫie produsul pe care îl cumpără, 38% apreciază mersul la cumpărături si tot atâtea cumpără doar produse de calitate. Loialitatea faƫă de brandurile destinate copiilor este remarcabilă: doar 22% încearcă branduri și produse noi tot timpul.
Ambasadori de brand
Deși atunci când sunt multumite de un brand, doar 30% dintre mame postează un review pozitiv, cu toate acestea peste 90% dintre ele îl recomandă prietenilor și rudelor.
În concluzie, mamele reprezintă un target foarte complex, prin urmare sunt încă multe de cercetat și aflat despre el, mai ales când vine vorba de strategia de marketing a companiilor. Pentru informații mai aprofundate, însă, studiile trebuie personalizate, în concordanță cu specificitățile fiecărui brand în parte.
_________________________________________________________________
*Studiul a fost efectuat pe un eșantion de 175 femei din mediul urban, cu vârste cuprinse între 18-65 ani, mame a cel puțin un copil și utilizatoare de internet