Cine sunt oamenii din spatele brandurilor Gerovital? Cum se nasc campaniile pentru branduri precum „Gerovital Sun” și „Stop Acnee”? Și cum reușesc să construiască mesaje care ajung la un public atât de exigent precum generația Z? Aflăm într-un interviu cu Oana Luca, în preajma zilei de 1 decembrie
Oana face parte din echipa de marketing Farmec care lucrează direct cu unul dintre segmentele de consumatori cei mai greu de atins și cel mai convins: tinerii care cer autenticitate, informație rapidă și branduri cu o voce credibilă. Parcursul ei profesional include coordonarea unor campanii orientate spre educație, prevenție și skincare responsabil, iar modulul de Brand Proposition din cadrul programului CIM i-a consolidat abordarea structurată asupra diferențiatorilor de brand și a felului în care aceștia pot fi traduşi în comunicare relevantă. În acest interviu o invităm să povestească despre ce a învățat lucrând cu categoria, cu branduri din portofoliul vast al Farmec, ce insight- uri au modelat campaniile pentru tineri, ce branduri românești o inspiră și cum vede evoluția consumatorilor pe segmentele pe care le gestionează.
Segment Generația Z & campanii
Ne poţi descrie o campanie recentă la care ai lucrat pentru „Stop Acnee” sau „Gerovital Sun”, care a vizat explicit Generația Z — ce obiectiv avea şi cum ai definit segmentul-ţintă?
Da, sigur. O companie recenta la care am lucrat targetat pe Generatia Z, a fost „Caravana Gerovital Stop Acnee”. Aceasta campanie a presupus două etape. Prima a fost distribuirea a peste 20 000 de mini-kit-uri la tinerii din mai multe școli din diferite orașe din țară. Iar în etapa a doua a proiectului, pentru ca mi-am dorit sa ajungem sa întâlnim publicul nostru țintă ca să-l cunoaștem și să-l înțelegem mai bine, am ținut prezentări in mai multe școli din București, Cluj, Arad, Timișoara și Oradea. Obiectivul proiectului a avut ca scop prezentarea etapelor esențiale de curățare a tenului, oferirea de alternative de produse adaptate tenului tinerilor care se confruntă în majoritatea lor cu probleme de acnee juvenilă.
Cum ai adaptat mesajul brandului pentru o generație care valorizează autenticitatea, transparența şi rapiditatea — ce elemente ai schimbat faţă de abordările tradiționale?
Am adaptat mesajul brandului tocmai printr-o abordare autentică și transparentă și am acționat rapid. Am comunicat, în cadrul programului, cu o prezentare adaptată vizual și ca mesaj problemelor lor. Am abordat o poziționare de înțelegere cu accent pe acceptare si soluții adaptate nevoilor.
Ce canale online ai folosit în special pentru acest segent (ex: TikTok, Instagram Reels, colaborări influencer etc.) şi cum ai integrat mixul de comunicare offline-online?
În general, pe acest segment de consumatori folosim TikTok, Instagram reels, colaborări cu influenceri.
Consumator & categorie
Cine este astăzi consumatorul „Stop Acnee” în segmentul tinerilor şi ce a devenit diferit faţă de acum doi–trei ani?
Astăzi, consumatorul „Gerovital Stop Acnee” este acel consumator cu probleme de acnee datorita vârstei (adolescenți) sau care au ten gras, dar si tineri adulți care au acnee persistent[. Diferențele față de acum doi-trei ani sunt semnificative: digitalizarea, schimbarea socială și maturizarea mentalității au transformat modul în care tinerii abordează acneea — nu doar ca o problemă de trecere, ci ca un aspect al îngrijirii pielii, parte a rutinei lor de frumusețe și sănătate, adică mai multă maturitate a pieței tinerilor. În trecut, acneea era percepută mai mult ca o problemă strict adolescentină. Acum, tinerii mai mari- între 20-30 ani- sunt un segment esențial.
Generația Z și milenialii nu mai sunt „noi pe piață” — au devenit consumatori maturi, cu preferințe mai rafinate, nu doar în sensul tratamentului, ci și al valorilor : clean beauty, sustenabilitate.
Pentru Gerovital Sun — cum veți reuși să creați mesaje relevante pentru tineri?
Pentru Gerovital Sun o sa cream mesajele relevante pentru tineri prin acțiunile noastre de comunicare si promovare, adaptând si răspunzând cu mesajele noastre modului și nevoilor lor de comunicare.
Brand-uri româneşti
Care sunt două-trei branduri româneşti din beauty sau consum pe care le admiri pentru felul în care au ajuns la Generaţia Z — şi ce te inspiră în abordările cu care comunică?
Da, am mai văzut ocazional unele campanii in online care au fost interesante si care au reușit, în opinia mea, să fie foarte relevante pentru tineri, dar nu aș putea să le numesc clar.
Profil de absolvent CIM
Modulul de Brand Proposition la CIM ţi-a dat instrumente și informații noi? Ce ți-a adus valoros acest training?
Modului de Brand Proposition a fost foarte interesant si valoros din punct de vedere al informațiilor primite si discutate.
Cred ca cele mai bune instrumente, într-o lume atât de avansată și într-o piața atât de concurențiala, au fost cele despre cum reușim să ne diferențiem. În același timp, înțelegerea diferențelor între relationship marketing versus transactional marketing mi s-a părut foarte relevantă pentru a putea crea și a avea o strategie potrivită.
